第3091章 用户是最大的资源

这一次,陆器也果断的表示了认同,“Helo在每一个方面都比Skype强,我们的产品更有活力。唯一的不足,就是Skype可以提供一些我们没有的服务。如果保持Helo本体的免费框架不变,再增加一个可以拨号的付费增值服务,我相信在短时间内就可以截留一部分的用户选择用Helo来通话,而不是Skype。”

库里安道:“还是比较难的,很多用户都使用Skype很多年了,这种付费的粘性不容易打破。我们还需要更长的时间来运作。”

陆器道:“不管怎样,应该做!”

周不器缓缓的说:“微软没什么社交的基因,只要我们运作得当,几年之内,Skype的用户活跃度应该就可以有一个比较明显的下降。而且开通这样的付费增值服务,还有一个优势,就是我们可以跟运营商搞好关系。”

付费的增值服务,是给手机或者座机打电话。

要从互联网线路转到电话线路。

这部分的增值收费,大部分转给运营商,60%-70%,Helo自身只会留比较少的一部分作为运营成本。

相当于Helo在帮各国的运营商赚钱。

这样一来,跟运营商的关系就变好了。

恰好,周不器有运营商的资源,笑着说:“运营商那边,可以找爱斯达去对接,他们有全球运营商的关系。跟爱斯达合作的运营商,可以是Helo付费服务的首选伙伴。”

唐斌辰就很高兴,有了这层关系,Helo开通拨号的付费服务,就可以迅速的启动起来了,可以在很短的时间就把这个功能上线,跟微软的Skype展开竞争。

过去这段时间,微软的确在许多方面都在针对紫微星国际。

要是不采取一些反击的手段,搞不好会让外界以为周大老板好欺负呢!必须得抓住对方最痛的一环,展开严厉的打击!

库里安道:“Skype的互联网属性很弱,这就导致他们的广告收入很少,连Helo的零头都没有。Skype的绝大部分收入,都是来自跟运营商合作的拨号增值服务。”

唐斌辰最擅长这些披着互联网外衣的“恶性竞争”了,冷哼道:“那就好办了,我们不需要靠着这项增值服务来赚钱!至少短时期内不需要!我们可以提供最有竞争力的报价!Helo的套餐要比Skype更优惠,Helo的付费要比Skype更好!等搞死了Skype,以后再提价寻找更大的利润空间也不迟。”

很快,大家就达成了共识。

这个拨号的付费增值服务,必须要搞。这没有破坏Helo主体免费产品的结构,只是在免费产品之上又增加了一个新的付费增值服务,有需要的可以开通,没需要的可以视而不见。

国内不允许这类的增值服务出现,用户想要打电话,就只能使用运营商提供的专有渠道。

海外没有这层限制。

市面上有很多可以从互联网上发起的拨号电话产品,无一例外都是收费产品。

用户习惯已经培养起来了。

Helo依靠着自身免费属性带来的庞大流量和用户,直接去摘果,去开通相关的付费增值服务就行了。

不过,库里安对Helo的产品思路还没有完。

除了局部地区的全收费、全地区的局部收费外,他还提出了一个全地区的全收费策略。

这就是互联网软件的产品经理和传统软件的产品经理,在产品思路上的本质不同了。

做互联网产品,第一件事考虑的是扩大规模!

怎么扩大规模?

免费是最好的方式。

至于以后这款产品怎么赚钱、怎么商业化,这些都不重要!先把产品给做起来再说!产品都做不起来,商业模式考虑的再周全也没用!产品要是做起来,再慢慢的去想商业模式就好了。

这就导致很多互联网产品规模都好几亿了,却始终都找不到太好的盈利模式,始终都处于亏损的状态。

传统软件就不一样了,考虑的第一件事就是赚钱。

要把商业模式先想好!

有了完整的商业模式,有了收回成本的可能性之后,再去开发软件、设计产品。这就导致传统软件的回报率更高,但是用户量太低,绝大部分都是小众的小软件,很难把产品扩大化,很难发展为大众产品。

库里安就是传统软件出身。

加入了紫微星国际后,才慢慢理解了互联网的这一套,才开始采纳新的“免费+付费”的互联网新模式。

可底子没变。

他十分在意一款产品的赚钱能力!

在他看来,Helo都做到这么大的规模了,都是全球用户量最多的一款软件了,可是年收入才160亿美元,这实在太寒酸了。Helo有太多资源可以去赚钱了。

唐斌辰却不希望因为赚钱,去影响了产品的用户体验,尤其不能改变Helo的免费架构!

“不会改变Helo的性质,但是用户就是最大的资源。这样的资源尤其对很多企业来说,都是很有效的推广渠道。”库里安是B端的产品出身,他太了解B端的需求了。

唐斌辰对B端的业务则缺乏经验,眉梢一挑,“跟企业合作?”

库里安道:“Helo对个人用户是免费的,这一点永远都不能变,最多增加一些个性化的付费增值服务。但是,C端的免费,不意味B端也需要免费。C端这么庞大的用户群,会让每一个B端企业主都眼红,都想利用起来。”

周不器马上想起了之前马老板跟他说的事,“对了,微信在国内兴起了一个意外的业务。很多人在用微信做电子商务,就说明已经有人意识到这一点了。微信上庞大的用户关系,可以成为企业推广的一个重要渠道。”

唐斌辰点了点头,“嗯,微商。”

周不器笑道:“这的确有运作的空间。”

库里安对微信没什么研究,也不了解微商的事。

不过他不需要。

有过去的经验就足够了,库里安说道:“Helo为了防止用户间的骚扰,没有群发的功能。如果想要同时跟多个用户联系,可以拉一个小群。”

唐斌辰点了点头,笑着说:“是这样。”

库里安道:“可是对一些企业用户来说,他们不方便拉群。他们需要调用Helo里庞大的客户关系,也需要有群发的功能。很多企业主,都有成千上万甚至几万个Helo好友,为此准备了很多个Helo账号。想要管理这么多的Helo客户,这是一个巨大的工作量。如果我们为他们解决负担,就可以有相关的收费功能。”

唐斌辰恍然大悟。

库里安就简单的说了他的思路,他说Helo可以推出两款面向B端的产品。

一款叫做Helo商业App,就是允许企业通过这款产品与客户进行大规模的自动化沟通。可以涵盖消息自动化、富媒体消息、多用户访问、高互动性等功能特性,也支持与客户关系管理系统集成,使得企业更好的开展营销拓展和客户管理。

那么,客户从哪里来?

需要从Helo调用。

这就需要接口资源了。

所以另一款叫做Helo商业API,主要就是API接口的调用。

需要付费才能调用。

Helo里有很多功能,比如用户关系、比如朋友圈的信息、比如生活频道的信息,这些都对应着不同的API,需要企业一方花不同的钱才能调用。调用了这些关系之后,企业方才能更了解客户,才能定制化的为客户提供服务。

这就是两个新增的收费项目了!

专门为企业打造。

一个是商业Helo,企业方需要付费才能使用。使用了商业Helo之后,如果想要进一步的获取更多Helo里的资源,就需要付费去购买相应的API接口,把商业Helo和Helo的关系给对接上。

海外这边暂时还没有启动商业化。

国内的微信已经有好苗头了。

微商已经出现了。

如果国内的微信推出了相关的功能,那么对微商卖家来说,就可以更好的管理好买家和潜在的客户资源了,就可以实施关注订单的获取和物流信息了,就可以大大的方便他们利用微信这个平台来开展微商的服务。

不仅是微商,还有许多可以拓展的空间。

比如肯德基。

就可以通过Helo或者微信,来发布一些优惠券或者会员积分,来管理好他们的客户,从而增加回购率、提高服务质量、增强行业竞争力。

很显然,库里安这是提出了一个系统性的产品概念。

极大的丰富了Helo潜藏的商业价值。

用户就是最大的资源!

而Helo是现在全球用户量最多的App,还有更大的价值可以挖掘。

唐斌辰道:“微书为什么不行?微书也可以付费调用Helo的API。”

库里安道:“微书的普及度不足,专用性太强,名气不如Helo这么大。对一些采购了微书的企业来说,他们当然就不需要Helo商业App了,可以有更强大的微书来提供全面的服务。不过对大多数没有采购内部协同软件的公司来说,他们还是更认可‘Helo’这个名字。商业Helo可以更加直观的被理解、被认识。”

就比如一个肯德基的业务员,他不需要使用微书这么强大又昂贵的工具。

只需要付费购买了Helo商业版,就可以管理他的客户了。

这就足够了。

让他用微书这么复杂的工具,他也不一定会用。

(本章完)

第3092章 纵向发展的趋势

库里安这波可真是有备而来。

针对公司旗下的王牌产品Helo,先后提出了三个结构性的建议,分别是局部地区的全收费、全地区的局部收费和全地区的全收费三大改进策略。

可以说是真真切切的给周不器、陆器、唐斌辰这几个人从传统软件和赚钱的角度上了一课。

至于“从局部地区的局部收费”这个角度加以改进,这几乎不可能。

Helo是一款全球化的产品。

这就要求产品属性要通用,不能为了单独某一个地区进行个性化的设计,紫微星国际没那个团队和精力做这么精细化的工作。这个世界上可以说是除了中美日三国,任何一个国家都不值得去专门为其开发个性化的版本。

除了这几个国家,其他的国家要么是人口太少,要么是消费规模太少,不值得专门为其个性化定制。

这也就是周不器为Helo目前奠定好的全球格局。

全球是Helo为主,以美国市场习惯为主;

日本,推出了日本版Helo;

国内则是微信。

一番沟通过后,库里安的三大建议,都经过了批准。

可以去做!

尤其是第三条的“全地区的全收费”建议,直接就促成了Helo事业部里要成立“企业服务部”这个新部门,专门去开发、制定跟Helo相关的企业服务。而这部分的工作,周不器也一点不含糊,把唐斌辰的汇报关系转给了库里安。

唐斌辰欣然接受。

没什么可委屈的,人家库里安的确在B端服务和产品赚钱的领域更擅长。而不是像周不器带出来的这伙嫡系人马似的,最擅长扩大规模,可是怎么把规模转化为收益,这是周不器一伙人乃至全球的互联网人都要面临的一道难题。

有库里安这样的人把关,就很重要。

这也就让周不器恍惚间明白了一个道理。

亚马逊作为世界上的第一大电商巨头,可是在选接班人的时候,选择的却不是电商部的总裁,而是亚马逊云的总裁。以至于这个决定做出之后,亚马逊内部一下就分裂了,很多人都不满这样的决定,包括电商部总裁在内的很多核心人才都纷纷离职了。

因为亚马逊电商业务的框架已经基本稳定了。

未来不需要有什么太大的改变了。

亚马逊要做的只是在现有的框架和体系之下,小修小补小创新,然后不断的在现有的结构体系里去挖掘更大的价值。从横向的扩张变为纵向的扩张。

在周不器看来,紫微星国际这边也差不多。

现有的框架已经基本上搭建起来了。

该有的都有了,规模也都基本上做上来了。未来十年里,可以说除了短视频业务还会有巨大的机会,雅虎旗下的长视频业务和紫微云旗下的云会议业务需要更大的规模上的要求,其他业务差不多都定型了。

以后就是按照现有的思路按部就班的发展,小修小补小创新就够了。

紫微星国际从大局上来看,已经过了从0到1的阶段,是时候从1到100的发展,并且从1到100的开始赚钱了。互联网人的那种猛打猛冲、不计后果的搞破坏的创新风格,已经不再适合现在这个阶段了。

单点爆破可以,但不能集体冲锋。

未来十年里,真正需要猛打猛冲的也就是短视频时代到来的时候,紫微星和紫微星国际要统治全球的短视频市场。

这几乎是唯一剩下的核心业务领域。

这需要周不器站出来,需要他带着嫡系人马再奋斗一次,不能把这部分纯互联网的业务交给库里安。剩下大部分趋向稳定发展的业务,都更合适由库里安这样在“互联网+传统软件”夹缝中走出来的人来带领。

这也是硅谷相比于国内最大的优势所在。

论起互联网人才,国内不比硅谷差多少。

可是说起付费业务,那差距就太大了。

后续国内有很多互联网产品也都推出了付费业务,比如美团的会员、淘宝会员、京东会员、滴滴会员、爱奇艺会员之类……其实做的都一团糟,除了在大数据杀熟方面有进步,跟硅谷的同类产品真是有着巨大的差距。

这跟中美的消费力和消费习惯有关,跟产品团队的结构性思维也有关。

国内的“传统软件”产业根本就没有建立起来,这就导致国内既没有相关的行业人才,也因此没能建立起相关市场而缺乏广泛的付费受众。

陆器、库里安、唐斌辰几人离开后,周不器还在思考刚才的话题。

在进一步的认识企业创新和稳定之间的协同和矛盾,在不同趋势下不同用人风格的调整。尤其周大老板“退居二线”,就一定要做好这两种风格的战略和用人平衡。

章泽甜和赵李牧歌也在。

她俩作为大老板的工作秘书,在几个高管沟通的时候,她俩也全程在场,认真听取了他们的每一个建议。

周不器发现她俩似乎也在回味,就笑着说:“你俩想明白了什么?”

章泽甜抿抿嘴,很轻松的说:“就付费产品和免费产品的关系呗。”

赵李牧歌倒是很谨慎,小声道:“感觉好复杂,我都有点想不过来了,都有点反常识。我还以为免费策略一定会比付费策略的用户多呢,现在看来,还真不一定。”

章泽甜很显摆的说道:“本来就不是这样,很多商品,定价低了就是卖不出去,只有定价足够高,才能有市场。差不多都是同样的道理,免费和价格低,解决不了所有问题。”

周不器不禁失笑,“真弄明白了?”

“嗯!”

章泽甜很自信的点点头。

周不器道:“那我考考你?”

“考吧!”

“现在咱们的微信已经几乎垄断了国内的移动通讯市场,大家使用智能手机,最必不可少的产品就是微信。在接连打败了Q信、来往等竞争对手之后,市场里也产生了一种担心。”

“嗯,我也听说过。”章泽甜知道大老板指的这是什么,“很多人都说,要限制紫微星这样的垄断。要是全国人民都离不开微信了,那就麻烦了。有了垄断的优势地位后,说不定哪天微信就开始收费了,就来收割用户了。”

周不器要说的就是这样的外界舆论,“你怎么看?牧歌,你也来说说?根据刚才库里安说的那一套理论,你来判断一下,微信未来是不是也应该收费?”

“我……”

赵李牧歌就有些语塞。

这可真不好判断!

章泽甜一时也有些转不过来,因为微信的情况,好像跟Helo不太一样。而且,Helo的那种基于拨号的付费增值服务,国内好像也不让做吧……

(本章完)

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