第1731章 补贴的校内网

飞机上,周不器先是开了一个高管会议,花了20分钟,主要是围绕着云计算、微信、微书这三个领域的模仿和竞争展开。

跟风的太多了。

现在,阿里已经启动了云计算项目;微信的模仿者也出现了,雷俊创业做了小米公司,手机没做出来,先把米聊给推出来了;企鹅也许已经内部秘密成立了研发团队,在开发类似的产品,不过,另一款跟微书竞争的企业版QQ已经正式上线。

周不器主要做出了三点指示。

第一,保持跟阿里的合作。竞争归竞争,合作归合作,云计算的市场太大,紫微云不可能吃下全部市场,紫微星始终会是阿里流量的最大供应商,要建立长期稳定的合作关系。

第二,不必太过关注小米,但要关注企鹅,一旦他们也推出了跟微信类似的产品,适当的时候可以下重手打垮他们。

第三,不必太过关注企业版QQ,紫微星要开展“云书并行”战略,就是云计算和微书协同合作。云计算和微书面向的是相同的企业用户群,要在产品设计和市场推广层面体现出互助性、互补性。

高管会议结束后,又专门在新媒体事业群开了一个内部会,主要是围绕着国内正在进行的开学季的“91购物节”。

这次的校内团购,除了销售传统的化妆品、电脑、小风扇,电蚊拍、凉席、拖鞋袜子之外,最重要的是有两个重量级的项目。

一个是服装定制团购。

另一个则更厉害了,堪称震动全国乃至全世界——校内网和爱斯达合作的关爱大学生福利计划。

从今年开始,爱斯达正式启动了国内市场,Aster3的基础版在国内售价4599元,正式开售!

不过,这个价格太高了。

以国内目前的消费能力来说,很难有太高的销量。尤其在大学校园市场,这个定价太不友好了。

过去这些年,校内网始终以服务大学生为宗旨,也卖过售价比较高的高端机,可终究是受众太小。

现在,移动互联网的时代来了!

智能手机标志着下一个时代!

谁能先进场,谁就能更快地认识未来。

从社会面来说,谁最应该先进场?

当然是官老爷们。

不过,这件事周不器没能力推动。他所能做的,就是培养祖国的下一代,让大学生们能够领先大众一步,提前认识到移动互联网和智能手机。

这一点非常重要!

上世纪90年代,还有本世纪初的那批互联网创业者,有着一个统一的共性——他们在八九十年代的时候,就已经使用上电脑了。

因为对电脑有足够的认识,所以当互联网的浪潮到来之后,他们可以更好地理解,领先别人一步,率先闯进去开启新时代。

移动互联网也一样。

想在移动互联网行业里大展身手,首先得对智能手机有足够多的认识。了解得足够多了,未来才有可能在这个行业大展身手。

在当下这个时代,能够在各行各业大展身手的人,几乎都要有本科的学历,曾经的草莽精英时代已经过去了。

让大学生们更早地接触到智能手机,就可以让这一代人更早地认识到未来万物互联的方向,毕业之后就可以更快地发挥出自身的社会价值,而不是把时间成本、精力成本和机会成本都浪费在对智能手机的熟悉上。

可是,现在的智能手机太贵了。

不管是什么样的操作系统,售价就没有低于4000元的。

这对大学生来说太不友好了。

校内网要为大学生解决这个问题,新一期的校内手机团购,就是校内网和爱斯达合作,推出了一款为国内大学生量身打造的手机——Astermini1代!

售价,1999元!

效果空前!

尤其在8月28号开新机发布会的时候,紫微星集团的“形象代言人”季子安亮相了,由他来隆重推出这款初代的Astermini。

季子安过去几年一直在参加婕妤传媒和首都台联合制作的职场真人秀《求职达人》节目,他是常驻嘉宾,以温文尔雅的气质和帅气阳光的形象,成了新一代企业家的代表,深受女性观众的喜爱。

他算是紫微星最有社会知名度的高管了。

他参加了这次的手机发布会,一来是推出校内网定制版的Astermini,一来是把校内网隆重地推介出去,让全社会都能明白校内网的社会意义,以及对大学生的关爱和照顾。

在介绍Astermini时,流程比较特殊。

季子安把这款手机的所有零配件的市场价都公开了,经过计算,这款手机的零配件的价格都加在一起,高达2148元!

如果把运输、仓储、渠道、设计、研发、税费等成本都算上,可能会达到2450元!

可是,大学生代表着这个国家的未来。

培养好大学生,就是在投资未来!

这一次,校内网和爱斯达联手,共同推荐了关爱大学生的福利计划。所谓的福利,就是宁可亏本,也要关爱!

这不是一个商业项目,而是一个福利项目!

Astermini的成本是2450元,爱斯达为校内网供货的出厂价是2199元;校内网拿到货后,再自掏腰包为每部手机补贴200元,以1999元的价格出售。

只面向大学生!

只有校内团购这一个渠道可以购买!

然后,Astermini这款手机就火了。

紧跟着,校内网的名声也再一次地风靡全国。

季子安在发布会上推广Astermini的视频,经过剪辑之后,短短几天在优酷、土豆等国内的视频平台上总播放量高达4.8亿次。

其中,校内网就贡献了1.2亿的播放量,并完成了超过4000万次的转载。

全国的主流媒体也都纷纷报道,高度赞扬了爱斯达和校内网所承载的社会责任。

如同自来水。

没有花一分钱的宣传费,爱斯达火了,校内网更是火爆得如同浇汽油。

不过,这也随即出现了一些不太好的现象。

Astermini只面向大学生,只在校内团购中销售。可是外界也有很多人有智能手机的需求,又很难花4000多块钱去买一部手机。

需求产生了。

倒卖Astermini手机的黄牛就出现了。

这款手机在校内团购上售价1999元,在淘宝上已经出现了很多出售未开封的Astermini手机的小店,售价在2699-2999元之间。

这严重伤害了校内网的利益和感情。

这个会议,有张一明、贺阳、季子安、梁儒波、张绪豪和覃荷参加,还有周不器临时叫过来的爱斯达的副总颜光明。

老颜现在也厉害了,已经不是前几年的那个大老粗了,张口互联网、闭口万物互联新时代,俨然一个科技行业的资深大佬。

开会的时候,由校内网的执行副总裁张绪豪首先发言。

先是好消息。

一共三条。

“首批Astermini的手机,总共100万部。在9月1号的中午12点开售,用时不到15分钟,就抢购一空。”

“校内论坛,包括猫扑、天涯、贴吧、微博、朋友网等平台上,到处都是赞美校内网的帖子。尤其是校内论坛,效应是空前的。”

“华人教育基金会已经跟我们取得了联系,说是我们现在做的这个项目非常好,是真正地惠及教育。希望我们能坚持下去,他们想看到详实的财报,然后提供一笔资金。”

“华人教育基金?”

周不器多少有些惊讶,竟然有人来送钱了?

贺阳对此加以解释,“是海外华人的一个组织,主要是港商。教育市场的水太深,把钱花在给大学生补贴产品上,至少看得见摸得着,真正能让大学生落着实惠。”

“多少钱?”

“500万吧。”

“美元?”

“呃……”贺阳好似被噎了一下,“是港币。”

周不器哭笑不得。

500万港币,这好干啥的?

算了,有总比没有好。

张绪豪笑着说:“这也提供了一个全新的思路,把校内网向着公益的方向发展,似乎颇有前景。”

周不器当即就给否了,道:“算了吧,公益的水更深,咱们不参与,关爱、补贴、福利什么的都行,就是不能打着公益的牌子。在商业里使用虚假数据这叫营销,在公益里使用虚假数据就是诈骗,别搞这一套。”

“我就是开个玩笑。”

张绪豪大笑了两声,遮掩了过去。

Astermini的成本到底是多少?

肯定不可能是宣传的那样。

手机零配件的采购成本,供应商那边都是有保密合同的,这是公司的最高机密,严禁泄露。真要是把真实数据泄露出去了,那就得吃官司。

如果是公益项目,想要有公信力,就不能有任何保密,就不能说假数据,一定得公开透明才行。否则就得声名狼藉臭大街。

周不器问:“每一部Astermini,咱们真实的补贴是多少?”

张绪豪道:“校内网这边的补贴,主要是物流和售后。物流这边也还好,跟京东的长期合作,集体运送,平摊到每部手机的快递成本不会超过1元钱。现在销售了100万台手机,物流支出大约是85万。主要就是售后,这是新产品,不可预期。”

“爱斯达呢?老颜?”周不器接着问。

颜光明道:“校内网拿货价是1850块,爱斯达这边大约补贴50块钱。”

“也就是说,Astermini的成本是1800块?”

“差不多,把所有的零配件、设计费、研发费、代工费、税费、仓储物流什么的都算上。嗯,就像刚才那小子说的。不过现在出了点新情况。”

“什么情况?”

“老周在跟苹果谈判啊,”颜光明爽朗地笑了两声,“我听说苹果很支持教育优惠,可能会降低5美元的专利费。如果谈成了,每部手机爱斯达这边还能产生5美元的毛利。100万部手机,就是500万美元的毛利了,也不少了。嗯,不算售后。”

“售后啊……嗯,这个问题是应该解决!”

(本章完)

第1732章 售后的标准

Astermini的确在补贴,力度还不小。

可是,远不如宣传的那么多。

如果一部Astermini的各项成本真达到了2500元,然后以1999元销售,每部手机爱斯达和校内网都要补贴500块钱,那100万部手机,那就是补贴5个亿!

这谁能贴得起?

这又不是集团的战略级项目。

爱斯达现在全球销售得很好,可是扩张规模也大,在欧洲和美国正在积极地拓展渠道、市场和科研基地,还处于支出大于收入的阶段。

接下来还得启动新一轮的融资才行。

校内网这边情况要好很多,很多年前就产生盈利了。可是这几年,紫微星的政策有所变化,校内网不以赚钱为目的,紫微星已经过了从大学生身上薅羊毛的阶段,校内网推出了许许多多的反馈大学生的政策。

比如线上的签到抽签、答题赚钱、违禁审核补助、校园项目孵化等等,线下还组织了许多校园活动,以及年支出达到3000万元的覆盖了所有211大学的奖学金计划。

这样一来,校内网的利润就大幅度缩水了。

上半年的净利润大约是2200万元。

如果校内网真的为每部手机补贴200元,然后销售100万部手机,那就是砸进去2亿,真是顶不住。

还有更重要的一点,100万台只是第一期。

接下来,爱斯达还会跟校内网继续合作,继续面向大学生推出Astermini。

真是补不起。

现在的真实情况,是校内网这边只为手机补贴一点物流费,这还是比较轻松的。至于爱斯达,那就更容易了,补贴点也是应该的!

过去几年,爱斯达一直在做海外市场,在国内的知名度不太高。

今年开始发力国内市场,少不了要砸钱做广告。

要砸多少广告费?

1亿?

2亿?

如果采用传统的广告营销思维,这点钱真是不太够。而且,效果也未必多好。铺天盖地的广告覆盖到了所有电视台和媒体版面,观众天天看,只会引起反感。

一定要采用新思维低成本的营销方式。

小米的饥饿营销就很不错。

但周不器还有更好的方案。

推动爱斯达跟校内网合作,一起关爱下一代,鼓舞大学迎接新时代,让他们能够用上买得起的智能手机,这对当下这一批大学生来说,绝对是个福音。

现在市面上的智能手机售价都在4000元以上,爱斯达和校内网合作推出一款1999元的专门面向大学生的定制版,就是一次实实在在的事件营销!

事实证明,效果非常好!

全国的媒体都在争相报道,免费的宣传为爱斯达带来了强大的市场号召力和品牌形象。

爱斯达补贴的这点钱,就当是广告费了。

不过,还有一个棘手的问题需要解决——售后。

智能手机和功能机不太一样,智能手机更复杂、零配件更多,故障率也更高。功能机时代的售后很轻松,可是智能手机时代一定要重视起来才行。

张绪豪为此也很担心,说道:“亚马逊出了一款阅读器,叫Kindle,不知道大家注意到了没有。目前,这款产品还没有正式进入国内市场,可是很多国内用户已经通过许多渠道买到了这款产品。微博上有一个帖子很热门。”

周不器基本猜到了,“售后的漏洞吧?”

张绪豪道:“主要还是国内这边钻空子的心思太强了。夏天的时候,有一个留学生回国过暑假,带回来了一部Kindle,使用过程中发现了故障,就跟亚马逊客服联系。可是Kindle没在国内开通业务,客服让她把产品寄回美国,他们会重新寄一个新的。她说自己就在国内,运费太贵了而且很不方便。亚马逊客服就告诉她不用寄了,东西归她了,他们还会全额退款。她很高兴,就发了微博,说亚马逊的客服很贴心。这本是一次很诚意地赞美,被机智的网友发现了这个流程中的空子。过去这三四个月,国内就出现了大量的损坏的Kindle,然后要求亚马逊客户退款。”

很巧,张一明也有一部Kindle,以方便他阅读国内还没出版的外国书刊,补充道:“政策已经改了,亚马逊的客服已经不再回应来自大陆地区的退款请求。”

周不器点了点头,“售后的确很重要,爱斯达的全球售后怎样?”

颜光明道:“跟那些科技巨头都差不多,都是以换代修。而且……唉,欧美的政治正确已经魔怔了,已经是非不分了。”

然后,他就简单了说了一个普遍现象。

一个人新买了手机,如果手机本身有故障,这必然要换新机。可是,如果是消费者不小心自己摔坏了,然后去退换,可不可以换?

答案是可以。

这其实玩的是“素质歧视”的套路,针对的是高素质的消费者。

保修要求有说明,人为损坏不给换新。

所以大部分人如果自己弄坏了手机,就都会遵守协议不换了。他们的高素质,就成了商家利润的主要来源。

可是,总有些低素质的人。

自己损坏了手机,然后张牙舞爪地要求更换,欧美的科技巨头基本都会更换,多一事不如少一事。

这玩意有理也没有。

是秀才遇到兵。

尤其很重要的一点,这些低素质的人,大多数皮肤都很深,不是非裔就是墨西哥裔,得罪不起。

别说这伙人要退换一部摔坏的还在保修期内的手机了,就算保修期过了,他们想换,售后也不能太坚持,该换也得换。

甚至他们进来想白嫖一部手机,售后也千万不能阻拦,该给就得给。

后来愈演愈烈,就变成“零元购”了。

这也算是一种对底层群众的变相福利的社会共识。

颜光明抱怨了一通,随即失笑,“其实电子产品行业也还好,这玩意其实没有太多更换的必要。服装行业才惨呢,很多大老黑……咳咳,有一少部分低收入群体,去商场里买衣服,一般都是30天无理由退换。买了一套衣服,穿十天半个月弄脏了,直接就拿回去换一件新的,你特么洗干净了再换也行啊!我都亲眼见过两次,一个大胖子黑人妇女,去换衣服,那上面还有油呢,也不知道是披萨还是汉堡,服务员就是得笑眯眯地给人换,态度有一点不好,就是种族歧视。”

“爱斯达在海外的售后政策,就跟着苹果走就行了。”周不器知道这种事避免不了,“就当是每年固定的一笔售后开支了。不过,针对Astermini,要谨慎对待。”

颜光明深以为然,“对,以换代修的政策在国内不好推广……”

“别,别玩双标,都互联网时代了,信息差越来越少,爱斯达如果在国内外的售后政策有区别对待,品牌形象就毁了。”周不器对此比较有经验,有学习对象,“国内外的售后政策可以一样,但是,国内没有政治正确的强加要求,可以严格执行保修政策。退换机的时候要严格检查,防止人为破坏,或者拿着华强北的仿制品去换新机。”

其实电子产品的售后政策,任何一家科技巨头都在区别对待,不是“双标”,而是“多标”,在不同的国家都有不同的标准。

只不过在执行的时候会根据国情有适当的调整。

就比如在韩日、新加坡、港台等地,不管任何商家的任何产品,这里都有着全世界最好的服务体系,远超欧美。

就像食品添加剂,每个国家都有自己的一套标准,国内的标准和欧美都差不多,只不过比韩日港台要差一些。

不过,“多标”对大众来说太复杂了,别说“多标”了,大众连“双标”都不能容忍。

所以在爱斯达的手机业务上,具体的执行怎样另说,在市场和营销层面,一定要建立一套能够说服大众的全球统一标准。

全世界的老百姓都一样,都接受不了太复杂的事,得有一套共用的标准来表现爱斯达的公平公正。

可Astermini还不太一样。

这比较特殊,这是专门面向大学生的一款手机。

大学生的平均素质要远远高于社会的平均值,服务大学生的售后成本要远远低于面向社会群体。

可现在问题来了,黄牛党出现了!

首批100万部的Astermini,校内团购上线之后,很快就被抢购一空了。

然后,淘宝上就出现了很多店铺在销售未开封的Astermini,还明目张胆地标注着“校内抢购,新品转让”的字样。

有的售价都高达2999元了。

转手就能赚1000块!

这可不行!

在Astermini手机上,爱斯达和校内网服务的是大学生,这是给大学生的福利。流入到社会了,让社会人士享受校内网为大学生提供的福利,往小了说这是在损害校内网的利益,往大了说这是在损害所有大学生的利益。

因为校内网现在已经不以追求高利润为目标了,赚到钱了也都会以各种方式反馈给大学生。被社会人薅了羊毛,大学生的好处就变少了。

而且,这也会造成爱斯达售后体系上的混乱。

得想办法解决!

(本章完)

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