第445章 假货谋利

周不器现在很少去学校那边,所以年后基本就没见过马裳琪。

只是偶尔开内部听马平山说起过,她的淘宝书店办的不错。

没想到,竟然被起诉了!

第二天,周不器就去了北航。

奶茶店里,没有马裳琪。

一问之下才知道,她已经不在奶茶店当店长了,而是在学校里申请了一间教室,专门做她的淘宝书城。

雇了七八个同学兼职,生意做的还不错。

又找人帮忙引路,去了知行楼,有一间教室门口挂着“琪琪书城”。

进去之后,只有一个圆脸戴眼镜的女生在打扫卫生,满屋子都是书,得有数千本之多。

“同学,买书吗?”

“马裳琪在吗?”

“她去洗手间了,一会儿……咦?那不吗?”

周不器回头,然后就看到了那枚小辣椒,穿着红色的紧身羊绒衫,眼睛大大的,鼻子挺挺的,精神状态却不怎么好。

“嗨!好久不见!”

周不器笑着跟她摆摆手。

“大骗子!”

马裳琪气鼓鼓的瞪着他,看着看着,眼睛就红了,嘴巴噘了起来。

周不器生怕她哭出来,连忙道:“赶紧说说,怎么回事?你被谁告了?我帮你想办法解决一下。”

其实昨天在电话中,他基本上也知道了个大概。

状告琪琪书城的是当当网。

所以他一点都不着急。

跟李国清是老交情了,一句话就能把事情摆平。

“你是大老板,为什么不告诉我?”马裳琪向前走了两步,刁蛮劲十足,掐着腰,扬头看他,一副质问的样子。

“你也没问啊。”周不器一脸无辜,摆摆手,“好了,不说这个,我那边还忙呢。解决了你的事,我得赶紧走。”

“没劲!”

“你说不说?不说我走了啊?”

“还不是你出的馊主意!”

“怎么了?”

马裳琪狠狠的瞪他,气呼呼的说:“是你说的,当个中间商,从当当那里盗图片挂在琪琪书城上,加价出售。然后让用户在淘宝下单,我再去当当订购。”

“对,有什么问题吗?”

周不器很奇怪的看他,这种方式,在网购初期很流行,就是依靠消费者们对互联网缺乏足够的认知,依靠信息差赚钱。

马裳琪咬牙切齿的说:“有一伙人,是武南大学的学生,一共八个人,应该是一个寝室的。他们在琪琪书城里买了3000多本书。”

“这么多?”

周不器一下就意识到了不对,八个大学生买这么多书,里面肯定有猫腻。

马裳琪道:“买了这么多书,其实一共就几种,都是莫言的小说,一次买两三百本,一共买了十几次。”

周不器很无语,“你就没觉得不对?”

马裳琪脸色一红,很委屈的说:“我怎么知道他们那么坏?”

周不器一抬手,“行,你继续。既然是大学生,这事问题不大,校内网就是我的,大学校园里的事,还有我摆不平的?”

马裳琪惊喜的看他一眼,然后又哼了一声,“大骗子!骗了我那么长时间,我还以为你是我哥的跟班小弟呢。”

“好了,别打岔,我真有事,你赶紧说。”

“他们买过书后,后来又陆陆续续的都退货退款了。不过琪琪书城是中间商,我就是帮忙转一手,具体的退货退款过程,其实还是把书直接退给当当网。”

“然后就出问题了?”

“嗯!”

说到这里,马裳琪就一脸愤恨,“还是大学生呢,素质太差了!太坏了!他们是从地摊上买的盗版书退回去的。当当收到货后,发现损失超过5万元,就直接把琪琪书城给告了,说我们涉嫌诈骗。”

周不器点了点头,表示理解。

从逻辑上看,从当当买书的就是琪琪书城,而不是那几个大学生,这样有组织的上规模的诈骗,的确有被告的风险。

其实这种事情,实在太多了。

国内的电商平台都遇到过。

就比如京东,刘强栋就经常跟周不器抱怨,说国人的契约精神实在是太差了。

比如,有的人手里的U盘坏了,就从京东上买一个一模一样的新U盘。到货后,就退货退款,把坏的那个退回去。

一个U盘也就几十块钱,根本不值得发起诉讼。

更重要的是,现在的网购不是实名制,想起诉都找不到人,电商平台只能咽下苦水。

京东自营里是没有假货的,可有的消费者真就是买到了假货,为什么?

不是京东卖假货,而是京东的退换货太容易了。很多人买到真货后,把假货退回去。京东这边又缺乏足够的人力去一一排查,一旦疏忽,就会让一部分假货进入了库存,当成真货又卖给了消费者。

马裳琪一跺脚,“周不器,你说怎么办呀?你要是不帮我,我就要被学校开除了,我们导员都找我谈话了。”

周不器道:“要是社会里的人,我还真不好办,不过大学生嘛……逃不过我的手掌心。一会儿你就把那些人的资料都整理好,去北科交给校内网那边。”

“不行啊!”

“为什么?”

“他们……他们都是冒名的……”提到这点,马裳琪又是尴尬,又是来气,“他们一共是八个人,都是叫什么李寻欢、楚留香、叶孤城、陆小凤、燕十三、荆无命……都是假名。”

周不器好笑道:“都留的假名,你就一点警惕心都没有?”

马裳琪红着脸,不服气的说:“我又不懂这些,哪想到大学生也能这么坏。”

周不器摇摇头,说道:“坏到不至于,也就是想利用电商平台的福利,赚点小钱而已。可能意识不到事情的严重性。”

“他们非法牟利了好几万呢!够判刑了!”

“行了,你把资料交给校内网那边,等消息就行了。你的书店正常运营,回头我跟当当网那边说一声,你也别担心。”

“没有名字,人都找不到,你怎么做啊?”

“没有电话?”

马裳琪气道:“我打过!都停机了,应该都换号了,或者就是弄了一批电话号码,专门诈骗用的。”

周不器有些好笑,“看不出来,还挺专业!”

“你还笑!”

马裳琪气呼呼的掐着小腰,腰是真的细,胸是真的……

周不器赶紧正色。

这可是兄弟的妹妹,也就是自己的妹妹,不能乱看。

周不器道:“其实这事处理起来很简单,不就是武南大学嘛,回头让校内网那边联系他们的团委老师,然后打听一下,谁在近期大批量的兜售莫言的小说,顺藤摸瓜,不就找到了?”

“咦?”马裳琪美眸一闪,雀跃的一拍手,“哇塞!周不器,你好聪明哦!”

周不器一挥手,“行了,我还有事,再见!”

“喂!你这就走了啊?”

“还有事?”

“哼!没有了!”

……

王小军的动作很快。

周不器回国后的第一件事,就是运作婕妤传媒参与华易的融资。

融资方案……太实惠了!

一点泡沫都没有,就是实打实的资本金,跟互联网行业一点都不一样。

华易现在的资本金是5000万,婕妤传媒再出资1000万,把华易的注册资本金扩充到6000万元,然后婕妤传媒按比例持股16.7%。

同时,周不器的个人持股稀释为12.5%。

到了下午三点多,合同签完了。

堪称神速。

至此,华易的七成股份在王家兄弟手中,三成在周不器的掌控下,成了铁杆联盟。

签字仪式上,不仅有资本家们,还有华易旗下的大明星作陪。

不仅有女明星,还有男明星。

毕竟,徐百卉是女老板嘛。

签字结束,大家热情握手。

王小军笑容满面的说:“周总,晚上我做东,咱们开个庆功宴!”

周不器抽抽嘴角,见左右两边被华易的两大当家花旦给包围了,就知道准没好事,连忙推迟:“喝酒就不必了,我刚从美国回来,公司里还有一大堆的事呢。”

“哎呀,不差这一时……”

“是真的不行,过几天柳老总那边不是要有个内部会议吗?估计又得耽搁大半天,可不能耽搁了。”

据说,企业家俱乐部下个月,或者下下月就要成立了。

泰山会内部要召集所有成员,先通个气,把基本的章程定下来。到时候俱乐部成立了,拧成一股绳,维护大家的利益。

王小军摆摆手,“咱们都是小辈的,也没发言权,那种会我参加多了,也就是端茶倒水,你也不要太期待。”

周不器笑道:“端茶倒水就不错了,跟前辈们学习嘛。”

王小军很佩服他,“你心态真好。”然后,就向前一步,压低声音,窃窃私语道:“晚上真不去?喜欢那个明星,跟我说。只要人在首都,不是华易的人也没事。”

“真的有事,真不行……”然后,周不器就觉得屡屡拒绝不太近人情,就轻咳了一声,“等下个月吧,下个月空闲了,咱们再聚聚。”

可不能再堕落了!

不过,柳晴安排的好。

从下个月开始,周不器就要把自己像一个机器人一样的打造,千万不能再像前段时间那样随心所欲的恣意妄为了。

要按规矩来,约束起来。

写“正”字,这个程序设计就不错。

五个笔画,多一笔都不行!

哥是有上进心的好男人!

(本章完)

第446章 网购没信誉

琪琪书城的事,引起了周不器的深思。

他专门把这个案例写下来了,然后发给了全公司的人。

这当然是微不足道的小事。

几个大学生,惊喜的发现了电商平台的漏洞,然后玩了一手偷梁换柱,赚了几万块钱。批评教育,让他们把赃款还回来,长点教训也就够了。

辛辛苦苦读书那么多年才念了大学,总不能抓着点小错就开除了吧?

周不器可不想做这样的恶人。

在电商发展初期,乌七八糟的事太多了,这实在不算什么。更何况人家买卖的是书,古人说的好,窃书不算偷。

可是,这件事背后所展现出的社会现象,就太严重了。

他们可是大学生啊!

是这个国家的未来希望。

连大学生都在做这种勾当,那这个社会的契约精神,还怎么建立?还怎么建成一个高度文明的国家?

周不器把石婧琳叫到了自己的办公室,说了这件事。

石婧琳比较坦然,“不奇怪。”

“你遇到过?”

“太多了。”

“嗯?”

石婧琳冷哼了一声,“你以为咱们的团购就没有?”

周不器还真没怎么关注,问道:“怎么回事?具体说说。”

石婧琳哼了一声,“当初我接手团购业务,基本就是个烂摊子,售后系统一塌糊涂,都是我一手建起来的。”

“没让你表功,说重点!”

“像手机、电脑这种电子产品,咱们提供的售后服务,是一个月内如果出现了质量问题,都可以退货。等我们收到货后,验证无误,就会退款,并给予一定的运费补偿。”

周不器点点头。

这售后服务真够差了。

产品只有在出现问题的时候,才能退货。当然,团购卖的东西都太实惠了,相同的价格,在商场和其他平台上,根本买不到。大学生即便收到货后对产品不是太喜欢,退货需求也不会太强烈,毕竟占便宜了嘛。

石婧琳道:“就说3月份的手机团购吧,总共卖了16.4万部手机,总共收到了1148件退货的手机,退货率千分之七。”

“很高吗?”

“很多手机,可能在出厂、运输、存储等过程中出现问题,根据厂家拿到的报告,故障率一般也就是千分之一。咱们的快递是B2B式的集体运输,也不存在运输过程中的损坏。”

周不器听懂了。

统计下来,手机的故障率一般只有千分之一,而团购手机的退货率,却有千分之七。可是石婧琳也说了,团购售后有规定,只有产品在出现质量问题时,才能退货。

这里面就出现了千分之六的差额!

也就是说,有将近1000部手机并没有质量问题,却以质量问题的理由被退回了。

就算每部手机1000元,涉案金额也高达100万元!

石婧琳见他眉头紧锁,摇头道:“这里面很复杂,有的手机没问题,但是用户的操作失误或者判断失误,也当成质量问题被退回了。又或者有人就是不喜欢,以质量问题的借口退货,也不是多么严重的事。”

周不器眯起眼睛道:“就怕有些人是以次充好,给咱们掉包了。”

“对!”

“查清楚了吗?有多少?”

“500部吧。”

“那就差不多是50万元了!”

“岂止?”石婧琳摇了摇头,“几百块钱的功能机,其实也不屑与掉包,还要冒着风险。主要就是诺基亚的2499元款的高端机型和4599元款的智能机型,出问题的有367部,总金额110万元。”

周不器深吸了口气,有些不悦的看她一眼。牵涉到这么大金额的事,竟然都不汇报的?你这个团购总监,太独断了吧?

石婧琳气道:“你这什么眼神?我跟贺阳说过了,他同意我的处理方式!你是大老板,是董事长、CEO,管这种鸡毛蒜皮的小事,你不累啊?”

周不器问:“怎么处理的?”

石婧琳道:“有质量问题和没质量问题的,全部返厂,厂商会承担。校内网顶多是损失一点运费。掉包的……就跟厂家没关了,要咱们自己承担。”

周不器冷笑道:“这么说来,上次手机团购咱们的2250万利润,还要再减去100多万的退货补贴了?”

石婧琳也很无奈,“这是没办法的事。”

“如果追责呢?”

“很难。”

“具体说说。”

“根本没法取证。首先,货可能是咱们发货时就被咱们的员工掉包;其次,货可能在送达过程中被快递公司掉包;第三,货可能是被用户掉包;四,货可能是退货时被快递掉包;五,货可能是校内网收获时被咱们的员工掉包。”

周不器思索了一会儿,“贺阳也是这么说的?”

石婧琳道:“不仅是贺阳,我还专门打电话跟京东沟通了,刘强栋建议我们要淡化处理,不要声张。这算是一个漏洞,从社会、到平台,到监管机构都有问题。作为企业,只能默默承受。而且,绝大部分的用户都不知道这种漏洞。如果声张了,就有更多的人知道原来网购还可以掉包退货,说不定就有更多的人参与进来了,损失会更多。”

周不器咬咬牙,不甘心。

石婧琳叹了口气,“这是大环境的问题,各行各业都在起步阶段,信用体系完全没有。就算你想有所作为,你还能改变整个社会?就算你是XXX,也做不到。”

周不器又问:“假如咱们收到货后,发现掉包了,不退款不行吗?”

石婧琳道:“我一开始也这么以为,事实证明根本不行。首先,人家说手机存在质量问题,开不了机,咱们就没法用简单的手段检查是否被掉包,只有拆开后盖,这需要相对专业的人士。就算这步能做到,可人家不承认怎么办?他们说咱们手里的这部手机,不是他退回来的那部,怎么办?毕竟这个过程中,还有第三方快递参与。一旦闹起来,人家去各大论坛上发帖,就会影响企业形象。京东要做自营物流,应该就是解决第三方问题。不过这事太复杂,不是区区一个物流就能解决的。”

周不器长长的舒了口气,“所以说,这个哑巴亏就只能自己吃了?”

石婧琳好笑道:“不吃还能怎么办?当当卖书吃亏了,你没事人似的,还想宽大处理。这回自己吃亏了,就受不了了?”

周不器瞪他一眼,“怎么说话呢?没大没小!”

“你……”石婧琳脸色涨红,不好在办公室里发作,就恶狠狠的瞟他一眼,低声道:“你给我等着!”

“行了,这事我再想想。”

周不器摆摆手,想要送客,忽然想到了什么,又追问:“对了,化妆品的售后怎样?也是退货退款吗?”

“不是,只退款。”

“啊?”

“女孩子才不像你们臭男人呢,这种黑心钱都赚。如果产品在运输过程中损坏了,就可以拍照申请部分退款。化妆品不像电子产品,损失了一部分,剩下的还可以继续使用,可以退20%-50%的费用。除非是真的特别严重,完全没法使用了,才会全额退款。”

“拍照?哪有那么多拍照手机?”

“买那么高档的产品,还用不起拍照手机?没关系,没有照片也行。我都跟客服说了,只要对方态度好,没有照片也能适度的退款。”

“肯定有女大学生会钻这个漏子。”

“我愿意!”

石婧琳哼了一声,“我都设计好程序了,想全额退款,或者没照片退款,需要她的室友来证明。咱们有校内网啊,可以验证她室友的身份。总不能一个寝室一起造假吧?我可不信,女孩子们都很胆小,作伪证的概率很小。”

说起来简单,这一整套的运作流程,操作起来就会非常的复杂。

周不器有点头疼。

做电商真是太难了,没有极其高深的运营水平,根本没法做好。

国外的电商网站在国内活不下去,真是一点都不意外。

只有土生土长的本土企业家,才能在这块土地上种出树来。

可是,周不器觉得应该解决这个问题。

还真不是在乎那几十上百万元的损失,那点钱不算什么。

只是他觉得,如果连大学生都在玩这种掉包赚黑心钱的勾当,那这个社会的良心还怎么追寻?

大学,应该是这个国家平均素质最高、修养最高、觉悟最高,并且充满理想主义的地方。

社会的很多问题不好解决,种种原因太复杂了。

可面向一群朝气蓬勃的大学生,在大学校园这个相对独立的领域,总能把一些在社会上推行不下去的举措推行下去吧?有着向发达国家看齐的基础吧?

周不器开始打电话。

当当的李国清,京东的刘强栋,淘宝的孙同宇。

都说了退货退款的信誉保障问题。

三个人的态度很统一,都很悲观。

觉得这是时代和大环境的限制,没法解决。

最悲观的当属孙同宇,本是翩翩谦和的一个人,说到心痛处,嗓子都有些嘶哑:“我们有统计,过去这半年,受掉包、故意损毁退货、收款不退货等等信誉问题的影响,至少给商家们带来了7000万元的损失。很多做的不错的淘宝店,一旦被盯上,就是几百单、几千单的掉包,可能就要倒闭了。”

“都成团伙了?”

“是个黑产业。”

“有什么办法解决吗?”

孙同宇道:“强制化的实名制,从发货方、送货方到收货方,全部清清楚楚的公开信息,一一对应,每一个环节都要有明确的责任人。”

周不器叹了口气,“几年之内做不到。”

(本章完)

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