第3090章 拨号

周不器对韩国市场,早就是放弃的姿态了。

除了紫微云,紫微星国际旗下的其他业务,在韩国发展的都不太好。

雅虎的韩国资产,更是被他打包卖给了三星。

对于Helo在韩国的发展,周不器早有心理准备,根本就不看好。否则他也不会投资了Kakao,为Kakao在韩国的发展提供了资金、技术等诸多方面的支持了。

现在,库里安说有可能在韩国保留一部分Helo的业务。

何乐而不为?

至少可以试试。

失败了也不损失什么,成功了也算是为Helo未来的全球化发展提供了一个新的思路。

Helo不可能垄断全球每一个国家的社交通讯市场。

就比如日本。

Helo现在的产品结构就很不适合日本的用户习惯,所以周不器就专门成立了紫微星日本,有一个专门的Helo产品团队,对Helo进行了很大程度的产品修改,推出了日本版Helo。

可是,不是每一个国家都有日本这么多的人口,日本这么强大的消费能力。

很多弹丸小国,根本不值得去专门为他们量身打造。

而且即便是量身打造,时机也错过了。

就意味着Helo在一些市场里必然会遭遇很激烈的竞争,甚至会处于竞争中的弱势地位……怎么在竞争失败、用户逐渐流失的时候保留用户粘性?库里安提出的付费,就很可能是一种思路!

付费模式的用户肯定不会太多,但至少能保留火种!

有了火种,就有了未来东山再起的可能。

实际上,前世的WhatsApp就采用着这样的策略。WhatsApp是一款免费产品,可是在个别国家和地区,是需要付费才能使用。一度港台地区也曾传出要付费,闹出过不小的争议。因为港岛有微信在竞争,宝岛那边则是普遍使用Line,WhatsApp竞争力不够。不过引起了很大争议,后来也就不了了之了,还是采取了免费模式。

可一旦免费运营了,WhatsApp就不可能在港台赚到钱了,要贴钱去运营。

唐斌辰直言道:“我不是太看好这样思路,这太不互联网了。”

库里安道:“至少可以试试,与其坐视Helo全面的退出韩国市场,采取一些特殊的手段,说不定可以奏效。还是那句话,付费是提升用户粘性的最佳手段。”

周不器拍板道:“那就在韩国试试,失败了也无所谓。”

唐斌辰点了点头,“行。”

周不器看向库里安,奇怪说:“你不是要针对微软吗?”

库里安平淡的说道:“没有什么针对不针对的,最主要的还是要做出最有利于Helo长期发展的选择。现在的Helo是全免费的产品,不存在付费服务。这我就有点担心。现在Helo在欧美地区是最受欢迎的社交产品,这一点我们不否认。”

唐斌辰笑道:“Helo是目前全球用户最多、日活最高的一款App!”

“的确,很值得骄傲的成绩。”库里安一脸郑重,“可是我也关注了,市场中有太多跟Helo类似的产品了,各种各样的通讯产品琳琅满目。哪怕在我们公司里,也有Ucgram和Snapchat这样的同类产品。”

唐斌辰“嗯”了一声。

库里安道:“现在Helo是全球最受欢迎的App,我们应该利用好现在的这种好形势,把Helo的战略结构做到更完善、更强大。单独依靠免费模式和社交广告,从长期来看存在着巨大的隐患。一旦市场里出现了另一款被大众认可的通讯产品,Helo却缺乏拉住用户的手段,就会让我们陷入被动。”

周不器很同意,“欧美这边跟国内不太一样,很多事情微信不需要担心,但是Helo在海外市场必须要所有防备。”

微信不用担心。

因为国内的手段可以更冷酷。

市场中想出现一款新的大红大紫的App,必然要有“裂变”式的推广,也就是病毒式的推广。最好的病毒式推广的方式,就是微信的社交圈,一个人推荐给了他的好友圈,好友又推荐给的好友圈……就可以短时期内爆发。

国内不怕。

因为微信可以直接阻断这个裂变源头,以“安全”、“防诈骗”、“防传销”等名义禁止对方利用微信推广。这个渠道锁死了,市场中想出现一款新的国民级App就太难了。

国外就不行了,不允许这么干。

这属于利用垄断地位的恶性竞争,Helo要是敢封杀竞争对手,那就等着吃官司吧。所以就一定会出现许许多多的竞争对手,通过Helo的平台在不断的推广。

这就是隐患。

怎么才能当新的更有趣的竞争对手出现的时候,用户们不会选择竞争对手,而是会留在Helo?

这就需要进一步的提高Helo的用户粘性了。

唐斌辰道:“Helo提供的服务越来越多,产品体验也足够的优秀,还有Helo支付和Helo智能助手的核心竞争。在这方面,我们有很大的优势。”

周不器道:“就算是这样,只依靠社交广告也过于单一了。”

库里安道:“Helo是一款免费的软件,这个定位不能变。但是,我们可以为一些特定人群,提供一些付费的增值服务。付费服务才有着更大的粘性。就比如微软的Skype,这么烂的一款软件,这么多年了活的还真滋润,不论Helo多么努力,都无法打败他们,你没发现吗?因为Skype的付费属性。”

“Skype?”唐斌辰恍然大悟,有些吃惊,“你盯上了Skype?”

库里安反问了一句,“为什么不?”

唐斌辰深吸了一口气,“这可真是一个重大的改变!”

库里安道:“Helo是最好的互联网产品,我们需要惧怕Skype吗?微软再怎么开放,也不可能转成一家真正的互联网公司,我们在免费模式里有最大的优势。也就是说,在Helo的长处里,Skype根本不可能跟我们竞争。只要我们在Skype的长处里展现出了价值,那么我们就有机会击溃Skype!”

周不器听明白了库里安的意思。

事实上,这个思路他过去两年不是没考虑过。

现在的通讯产品,用户量排名第一的是Helo。

排名第二的却不是Facebook旗下的FacebookMessage,而是微软的Skype。

这就很不合逻辑了。

微软凭什么?

移动通讯产品,微软还能比Facebook强?

因为Skype的付费属性。

Skype有打电话的功能,这可不是微信电话那样,一个微信用户打给另一个微信用户……而是Skype的用户,可以直接拨号,通过移动互联网信道直接转入运营商的电话信道,直接给对方的手机号或者座机号拨电话。

这就太方便了!

通过Skype拨打的电话费,会比正常的电话费低,尤其是跨国电话。很多不发达的地区和国家,跨国电话费都很贵,使用Skype的付费通话服务,既方便,也省钱。

这是Skype最大的竞争力。

直播区此前也有过念头,想要Helo也推进这个业务。

不过考虑了几次,诸多原因下都放弃了。

主要原因是贪多嚼不烂。

当时紫微星国际还没上市,实力还不够强,已经在跟Facebook正面对抗了,竞争压力已经很大了,就没必要再去挑衅微软了,没必要腹背受敌的两面开战。

时过境迁,现在局势已经不一样了。

紫微星国际已经是稳定运营的上市巨头了!

最新的市值甚至还超过了微软,成为市值仅次于苹果和谷歌的世界第三大科技巨头!

Facebook已经构不成太大威胁了。

微软也更换了CEO,处于最弱势的时期。

现在的Helo空前强大,不惧强敌!

库里安道:“Helo虽然是全球用户量最多的App,可是覆盖面还是太小。真正能覆盖到每一个用户的,还得是运营商的手机号。想要真正的完成社交产品的全覆盖,就一定要有付费的拨号功能。如果Helo用户可以向一个非Helo用户拨号了,为了省钱,就可以打电话告诉对方,让他下载安装Helo,两人接下来就可以通过Helo走网络专线来免费通话了。”

周不器很认可,“的确,拨号的付费服务,不仅可以为Helo打开新的战略空间,还可以为Helo找到一个更好的裂变方式。任何一款App都不可能覆盖到每一个人,手机号却可以。通过手机号的裂变,才能有最大的普及率。论产品,Helo比Skype可强多了。Skype存在的价值,就在于他们有拨号的功能。如果Helo也跟进这个功能,就可以降低Skype存在的必要性!”

库里安沉声道:“这段时间,微软那边很不老实。尤其是微软云,出台了多项针对紫微云的策略,还很无耻的从我们这里挖走了很多人。如果不作出反击的姿态,我会很被动,公司里很多人都愤愤不平。同时,外界也会认为我们软弱可欺。不反击,容易让我们陷入内忧外患。”

周不器觉得他有点夸张,不过道理是对的。

如果库里安软弱了,他怎么在印度裔的群体里产生凝聚力?只有出重手爆锤了纳德拉,才能重新竖起他在印度裔群体中的大旗。

“我同意Helo推出拨号的付费增值服务。”

周不器没怎么思考,就给出了自己的答案。

这样的思路,他都想过很多次了。

现在时机成熟了!

可以干了!

(本章完)

第3091章 用户是最大的资源

这一次,陆器也果断的表示了认同,“Helo在每一个方面都比Skype强,我们的产品更有活力。唯一的不足,就是Skype可以提供一些我们没有的服务。如果保持Helo本体的免费框架不变,再增加一个可以拨号的付费增值服务,我相信在短时间内就可以截留一部分的用户选择用Helo来通话,而不是Skype。”

库里安道:“还是比较难的,很多用户都使用Skype很多年了,这种付费的粘性不容易打破。我们还需要更长的时间来运作。”

陆器道:“不管怎样,应该做!”

周不器缓缓的说:“微软没什么社交的基因,只要我们运作得当,几年之内,Skype的用户活跃度应该就可以有一个比较明显的下降。而且开通这样的付费增值服务,还有一个优势,就是我们可以跟运营商搞好关系。”

付费的增值服务,是给手机或者座机打电话。

要从互联网线路转到电话线路。

这部分的增值收费,大部分转给运营商,60%-70%,Helo自身只会留比较少的一部分作为运营成本。

相当于Helo在帮各国的运营商赚钱。

这样一来,跟运营商的关系就变好了。

恰好,周不器有运营商的资源,笑着说:“运营商那边,可以找爱斯达去对接,他们有全球运营商的关系。跟爱斯达合作的运营商,可以是Helo付费服务的首选伙伴。”

唐斌辰就很高兴,有了这层关系,Helo开通拨号的付费服务,就可以迅速的启动起来了,可以在很短的时间就把这个功能上线,跟微软的Skype展开竞争。

过去这段时间,微软的确在许多方面都在针对紫微星国际。

要是不采取一些反击的手段,搞不好会让外界以为周大老板好欺负呢!必须得抓住对方最痛的一环,展开严厉的打击!

库里安道:“Skype的互联网属性很弱,这就导致他们的广告收入很少,连Helo的零头都没有。Skype的绝大部分收入,都是来自跟运营商合作的拨号增值服务。”

唐斌辰最擅长这些披着互联网外衣的“恶性竞争”了,冷哼道:“那就好办了,我们不需要靠着这项增值服务来赚钱!至少短时期内不需要!我们可以提供最有竞争力的报价!Helo的套餐要比Skype更优惠,Helo的付费要比Skype更好!等搞死了Skype,以后再提价寻找更大的利润空间也不迟。”

很快,大家就达成了共识。

这个拨号的付费增值服务,必须要搞。这没有破坏Helo主体免费产品的结构,只是在免费产品之上又增加了一个新的付费增值服务,有需要的可以开通,没需要的可以视而不见。

国内不允许这类的增值服务出现,用户想要打电话,就只能使用运营商提供的专有渠道。

海外没有这层限制。

市面上有很多可以从互联网上发起的拨号电话产品,无一例外都是收费产品。

用户习惯已经培养起来了。

Helo依靠着自身免费属性带来的庞大流量和用户,直接去摘果,去开通相关的付费增值服务就行了。

不过,库里安对Helo的产品思路还没有完。

除了局部地区的全收费、全地区的局部收费外,他还提出了一个全地区的全收费策略。

这就是互联网软件的产品经理和传统软件的产品经理,在产品思路上的本质不同了。

做互联网产品,第一件事考虑的是扩大规模!

怎么扩大规模?

免费是最好的方式。

至于以后这款产品怎么赚钱、怎么商业化,这些都不重要!先把产品给做起来再说!产品都做不起来,商业模式考虑的再周全也没用!产品要是做起来,再慢慢的去想商业模式就好了。

这就导致很多互联网产品规模都好几亿了,却始终都找不到太好的盈利模式,始终都处于亏损的状态。

传统软件就不一样了,考虑的第一件事就是赚钱。

要把商业模式先想好!

有了完整的商业模式,有了收回成本的可能性之后,再去开发软件、设计产品。这就导致传统软件的回报率更高,但是用户量太低,绝大部分都是小众的小软件,很难把产品扩大化,很难发展为大众产品。

库里安就是传统软件出身。

加入了紫微星国际后,才慢慢理解了互联网的这一套,才开始采纳新的“免费+付费”的互联网新模式。

可底子没变。

他十分在意一款产品的赚钱能力!

在他看来,Helo都做到这么大的规模了,都是全球用户量最多的一款软件了,可是年收入才160亿美元,这实在太寒酸了。Helo有太多资源可以去赚钱了。

唐斌辰却不希望因为赚钱,去影响了产品的用户体验,尤其不能改变Helo的免费架构!

“不会改变Helo的性质,但是用户就是最大的资源。这样的资源尤其对很多企业来说,都是很有效的推广渠道。”库里安是B端的产品出身,他太了解B端的需求了。

唐斌辰对B端的业务则缺乏经验,眉梢一挑,“跟企业合作?”

库里安道:“Helo对个人用户是免费的,这一点永远都不能变,最多增加一些个性化的付费增值服务。但是,C端的免费,不意味B端也需要免费。C端这么庞大的用户群,会让每一个B端企业主都眼红,都想利用起来。”

周不器马上想起了之前马老板跟他说的事,“对了,微信在国内兴起了一个意外的业务。很多人在用微信做电子商务,就说明已经有人意识到这一点了。微信上庞大的用户关系,可以成为企业推广的一个重要渠道。”

唐斌辰点了点头,“嗯,微商。”

周不器笑道:“这的确有运作的空间。”

库里安对微信没什么研究,也不了解微商的事。

不过他不需要。

有过去的经验就足够了,库里安说道:“Helo为了防止用户间的骚扰,没有群发的功能。如果想要同时跟多个用户联系,可以拉一个小群。”

唐斌辰点了点头,笑着说:“是这样。”

库里安道:“可是对一些企业用户来说,他们不方便拉群。他们需要调用Helo里庞大的客户关系,也需要有群发的功能。很多企业主,都有成千上万甚至几万个Helo好友,为此准备了很多个Helo账号。想要管理这么多的Helo客户,这是一个巨大的工作量。如果我们为他们解决负担,就可以有相关的收费功能。”

唐斌辰恍然大悟。

库里安就简单的说了他的思路,他说Helo可以推出两款面向B端的产品。

一款叫做Helo商业App,就是允许企业通过这款产品与客户进行大规模的自动化沟通。可以涵盖消息自动化、富媒体消息、多用户访问、高互动性等功能特性,也支持与客户关系管理系统集成,使得企业更好的开展营销拓展和客户管理。

那么,客户从哪里来?

需要从Helo调用。

这就需要接口资源了。

所以另一款叫做Helo商业API,主要就是API接口的调用。

需要付费才能调用。

Helo里有很多功能,比如用户关系、比如朋友圈的信息、比如生活频道的信息,这些都对应着不同的API,需要企业一方花不同的钱才能调用。调用了这些关系之后,企业方才能更了解客户,才能定制化的为客户提供服务。

这就是两个新增的收费项目了!

专门为企业打造。

一个是商业Helo,企业方需要付费才能使用。使用了商业Helo之后,如果想要进一步的获取更多Helo里的资源,就需要付费去购买相应的API接口,把商业Helo和Helo的关系给对接上。

海外这边暂时还没有启动商业化。

国内的微信已经有好苗头了。

微商已经出现了。

如果国内的微信推出了相关的功能,那么对微商卖家来说,就可以更好的管理好买家和潜在的客户资源了,就可以实施关注订单的获取和物流信息了,就可以大大的方便他们利用微信这个平台来开展微商的服务。

不仅是微商,还有许多可以拓展的空间。

比如肯德基。

就可以通过Helo或者微信,来发布一些优惠券或者会员积分,来管理好他们的客户,从而增加回购率、提高服务质量、增强行业竞争力。

很显然,库里安这是提出了一个系统性的产品概念。

极大的丰富了Helo潜藏的商业价值。

用户就是最大的资源!

而Helo是现在全球用户量最多的App,还有更大的价值可以挖掘。

唐斌辰道:“微书为什么不行?微书也可以付费调用Helo的API。”

库里安道:“微书的普及度不足,专用性太强,名气不如Helo这么大。对一些采购了微书的企业来说,他们当然就不需要Helo商业App了,可以有更强大的微书来提供全面的服务。不过对大多数没有采购内部协同软件的公司来说,他们还是更认可‘Helo’这个名字。商业Helo可以更加直观的被理解、被认识。”

就比如一个肯德基的业务员,他不需要使用微书这么强大又昂贵的工具。

只需要付费购买了Helo商业版,就可以管理他的客户了。

这就足够了。

让他用微书这么复杂的工具,他也不一定会用。

(本章完)

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