第1499章 文科的主观性太强

回到洛杉矶,已经黑天了。

周不器几个房间走了一圈,几个孩子已经睡了,他就过去分别在几个宝宝的脸蛋儿上亲了几口。

这一亲可好,直接把新生2个月的女儿宁宁给亲醒了。

宁雅娴就赶紧把女儿抱在怀里,拉下吊带,抱着女儿喂奶,嗔道:“这么大了,还这么毛躁。”

周不器哈哈一笑,“这小丫头,还挺娇贵。到底是闺女,刚才去亲那臭小蛋子,亲了好几下都没事,睡得跟小猪似的。”

宁雅娴白他一眼,“别乱亲宝宝,传染上细菌。”

“我去!”周不器觉得她有点魔怔了,“我亲女儿都不能亲,那去亲谁啊?”

宁雅娴戏谑地说:“那几个小明星呢?”

“那不一样,亲女儿是用来亲的,干女儿是用来……”周不器神色狐疑,上下打量她,“雅娴,你是不是皮痒了?想挨揍了?”

宁雅娴抿嘴道:“没说不让你亲,你先洗澡啊。外边的细菌带回来了,小孩子抵抗力弱,容易生病。”

“行,洗澡。”

周不器觉得她说得有道理,就转身直接去了她的浴室。等他换上了干净的睡衣回来时,发现宝宝已经躺在妈妈香喷喷的怀里睡着了。

周不器怕吵醒宝宝,很小的声音说:“今晚能侍寝吗?叫雅梦也过来。”

宁雅娴轻轻摇头,“我要搂着宝宝睡。”

“放婴儿床里嘛。”

“不行,宝宝太小,得搂着她睡,她有安全感,育儿书上写的。小梦也不行,再过几个月吧,等宝宝大一大的。”

“当妈妈可真辛苦。”

周不器感慨了一句,坐过去在她额头上亲了几口。

宁雅娴温婉地一笑,侧头也亲了他一下,开玩笑道:“我和雅梦正减肥呢,身材没恢复之前,不会让你碰的。”

周不器在她腰间肚子上摸了几下,“这恢复的不挺好嘛,大腿……嗯,大腿确实比怀孕之前圆了一圈。”

宁雅娴羞恼,“好了,一会儿把宝宝又吵醒了,赶紧去工作吧。”

这都是常态了。

美国的晚上是国内的白天,每天晚上,周不器都要在书房里呆一两个小时,回复一些邮件、打几个电话,处理工作上的事情。

今天要重点处理的事,肯定就是新的人事管理理念了。

要创造一种“用管产品的思维去管公司”的新命题。

传统的人事业务,都是文科性质的,这就导致行业里的HR工作,几乎成为专门为女性打造的工作岗位了。

这是有道理的。

做人事工作,最重要的是能够沟通。人事工作,就是加油站,要随时给员工加油;也是保养厂,要不断地激活他们,点燃他们。

这就需要HR的工作要足够的细腻有耐心,女性特有的温情脉脉和娇柔美好,也往往更容易化解员工之间的冰山,把分散的团队重新捏合起来。

这都没错。

可现在有一个问题,在移动互联网的时代列车轰轰驶来的时候,紫微星不管是国内业务还是海外业务,都要面临着大规模的扩招。

尤其是欧洲。

几乎每个国家都要有一个分公司,光是紫微星欧洲的员工总量,在未来两年之内就会超过5000人。

且不说这5000人每年要达到的5亿美元的薪资福利开销,单说这么多员工的企业培训,就是一个巨大的难题!

传统的人事行业里,新员工入职后,都要由HR对员工进行一定的培训,讲解企业文化、绩效体系,还要帮助团队建立良好的协作关系。

小公司可以采用传统的这一套模式。

大公司怎么办?

尤其是跨国大公司,去国外培训吗?

微软、谷歌那种,还好办,他们是一点一点地发展起来的,一城一地地去攻克新市场。紫微星的国内业务也可以采用传统模式,可是紫微星国际怎么办?

时不我待啊!

移动互联网的新时代浪潮已经来了,紫微星国际是第一个进场的,就想着早早进场早早抢地盘呢。

这是紫微星国际敢跟硅谷巨头叫板的根本原因。

提前进场,提前抢占赛道!

等硅谷巨头反应过来,紫微星国际已经成为移动互联网领域的巨头了。所以,紫微星国际不能等,不能像过去微软、谷歌开拓欧洲市场那样,一个国家一个国家地慢慢推进。

这样太慢了!

想要更快地抢到地盘,就得更快地组建起一批有战斗力的思想统一的抢地盘团队。

传统的文科性质的人事模式,恐怕就不行了。

得用理科思维了。

还有更重要的一点,就是地域区分!

不同的国家,有不同的文化,在公司管理中就要制定不同的制度和内部文化,来适应当地员工,从而激发他们的战斗力……

这也太麻烦了!

就像陆器对紫微星国际的管理,因为一时不察,导致内部都出现了两种管理声音,一种是宽松文化,一种是强势文化,就经常会发生内部矛盾,甚至是职场斗争。

得有一种统一的论调。

一种能够超越不同国家的文化隔阂的新理念!

有没有这种可能?

是有的。

不管是日本的公司,还是美国公司、英国公司,都要有办公桌,都要有电脑,出行都要有汽车,有飞机……

文化是迥异的,工具却是共性的。

全世界都在使用微软的office,甲骨文的数据库在办公,工具可以击穿不同国家的理念隔阂!

恰恰紫微星内部,就有一款管理型的办公工具——微书。

这是企业版的Helo,核心工具就是文档办公。一开始叫“嘀嗒”,后来改名叫“微书”,英文名却还保留了“Tita”的叫法。

周不器在书房里,使用了紫微星的内部产品微书,然后拿起纸笔,写写画画,做一些简单的思路纲要。

这件事很重要,整理好思路,要回国一趟,跟小伙伴们认真讨论一下。

“当当当。”

“进。”

开门的是薛宝珊,端着一个果盘,轻盈盈地走进了书房。她应该是刚刚沐浴过,秀发微湿,清秀的脸蛋如牛奶般白皙,唇红齿白,清水芙蓉。

周不器向她招手,“这么晚了,还没睡?”

薛宝珊抿抿嘴,笑而不语。

周不器会意,“你回房等着吧,我这就过去。”

薛宝珊脸蛋儿微红,“还要谁?”

“甄妤师姐,怎么样?”

“她今天不方便,已经休息了。”

“那就莞莞吧,行吗?”

要是别人,周不器也就强势的安排了,可他对宝妹妹有格外的宠爱,处处依着她。

薛宝珊轻轻“嗯”了一声,眸子落在了他办公桌上的稿纸上,涂鸦很乱,有点像思维导图,“这是什么呀?你在设计新产品吗?”

周不器笑道:“对,新产品!我是紫微星的第一号产品经理!”

薛宝珊莞尔道:“是什么产品呀?”

周不器道:“新的人事理念,我打算推动一种产品思维管公司的理念。把文科化的人事部门朝着理科化倾斜。”

“产品思维?理科化?”薛宝珊很好奇,“是什么意思呢?”

人事的工作,宝妹妹一点不陌生。

她可是当年十校创业联盟里的首席人事官。刚开始创业缘味奶茶店的时候,就是由她来管人事。

周不器道:“你就是文科生啊,文科向的人事理念,主观性很强。这应该跟婕妤传媒一样吧,传统的绩效考核模式已经不试用了,得由HR来调查,来综合评估。”

“嗯,我知道呢。”

薛宝珊当然明白,婕妤传媒是投资电影、电视剧、真人秀综艺的,这种产品很少用数据来量化绩效,更多的是通过HR的综合性评估。

以前缘味奶茶店的绩效考核,销售目标是100万,年底的销售额是80万,绩效得分就是80分。这是传统模式。

可这就太简单了。

外部环境变化性很大,企业越来越难以预测未来业务的变化方向,也越来越难以预设一个“正确”的目标,很容易出现绩效目标与实际业务脱钩、偏离等问题。

仅仅靠设定一个目标,年底再去看看完成情况,这样的绩效管理就不够科学。

为了应对这个问题,包括紫微星在内的诸多现代化公司,都在使用更广泛的一种新的绩效管理办法,即通过搜集关于员工的全方位信息,如工作产出总结、目标完成情况、协作同事的评价等,然后HR对人才进行综合判断,更真实地反映出员工实际产出对组织的价值贡献。

可这又出现新的问题了。

怎么才能让评估结果更准确?

得掌握到更多的信息才行。

比如一个员工,有一个同事对他的评价是10分,其他同事的评价只有1分。如果HR只调查了评10分的那个员工,那给出的绩效评分就会出现很大的差错。

所以要尽可能多地调查。

可新问题又来了。

调查这么多人,这需要多少HR的大量工作啊?

尤其关键的一点,国内还好,国外怎么办?

在评估一个在马德里工作的西班牙员工的绩效的时候,需要从国内派出HR吗?还是从美国派过去?还是在马德里招聘新的HR?

如果是在马德里招聘的HR对马德里的一个员工进行绩效评估……这个评估结果,可信度高吗?会不会存在着马德里人对马德里人的特殊照顾,故意坑资方的钱,联合起来集体给高评分?

这套模式的主观性太强了。

得有一套标准化的客观性的可以遥控复查的方式!

(本章完)

第1500章 人类的进步来自工具

归根结底,周不器想做的事就是“增效降本”,提高人事部门的工作效率!

如果把公司比作一个产品,那么员工就是这款产品的用户,人事部则是这款产品的人事模块,人事部的工作就是把这个模块高效流畅地运转起来,避免卡顿、闪退、崩溃等bug,给用户提供类似淘宝的那种亲密无间的客服服务,及时地反馈用户需求,尽快地解决问题。

传统的人事工作,都是由HR来管理,通常一个优秀的HR,可以管理10名员工,初级的HR可以管理4-6名员工。

如果是这种模式,一家1万人的公司,就至少要配备1000名HR。除非是那种制度僵化,员工只能拿死工资的公司,不需要绩效考核,也就不需要那么多HR了。可是不考核绩效,就很难给员工上进的动力。

薛宝珊在周不器身边坐下,似乎想明白了什么,轻声道:“就跟客服似的,传统的文科模式,都是人工客服,需要人来对接。可是紫微星在做人工智能,已经推出了智能客服,就可以用人工智能来代替那部分重复性的、标准化的工作了。”

周不器笑道:“对!就是这个意思!”

薛宝珊扬起银盆般的脸蛋儿望着他,“可是人工智能能替代HR的工作吗?这也太先进了吧?”

周不器道:“短期内当然不需要人工智能,但人工智能本质上就是工具。人类的进步,其实就是工具的进步,飞机、汽车,电灯,电话。过去的文档材料,都需要打印出来在各个部门发送,就需要很大的文秘队伍。有了office,就不需要打印了,在线传送文档就行了,这就是效率的提升。”

“是呢,工具!”

“紫微星是互联网公司,当然要牢牢地把握住互联网的基因。在办公软件领域,国际巨头的实力都很强大,即便在国内市场,国内的软件公司也没什么竞争力。不过,纵观全世界的软件巨头,就没有一家公司开发出了真正互联网意义上的人事办公软件。”

人事软件有很多,可功能都太简单了。

也就是收录一下员工姓名,然后做一些发工资、发奖金、工龄管理之类的工作。这样的软件开发很容易,也是常规意义上的办公软件。

可这对人事工作最重要的两个业务缺乏帮助——招聘和绩效考核。

招聘业务,经常就是六七轮的面试。

过程冗长。

在流程的安排上,很容易就会引起面试者或者面试官的不满。从产品的角度来说,这就影响用户体验了。

综合性的绩效考察,这是个最复杂的业务。考察的范围越广、参照的标准越多,给出的结果就越准确,可效率就低下了。

想更准确,效率就低,而且要跟那么多人谈话,相当于占用了别人的时间,就可能会引发不满;想效率高,就要牺牲准确性,准确性降低了,绩效考核的公平性就大大降低了,会引来更严重的不满。

所以很多公司,包括阿里、百度这种,如果员工敢在公司里公开讨论彼此的工资和绩效奖金,那就是踩红线,都要被开除的。

因为他们很难保证人事管理上的公平性。

无法保证公平性,就不能公开透明,就要封装起来保持神秘性。员工互相讨论了,这不是打破神秘性了吗?有了对比,就容易产生伤害。

最好是给出一个机制,能解决这个问题!

提高绩效评估的准确性,同时提高HR的效率,同时还能确保员工间的公平性。即便员工们私下里相互讨论各自的待遇,也能有一种公平感。

这是一个非常前卫的概念。

纵观全世界,也许小公司可以,小公司十几个人彼此之间都是哥们,管理起来很容易。可大公司就难了,没有任何一家公司能够解决这种人事管理上的悖论。

硅谷的科技企业,效率都很低下。

他们不想管吗?

是想管也管不了!

如果紫微星能开发出一款工具软件,有效地解决这个问题……那就厉害了,紫微星就有机会成为软件巨头。

这可是微软、甲骨文、奥多比、思爱普、IBM等世界级软件巨头都未曾解决的难题。

周不器搂着宝妹妹的纤腰,轻哼道:“这几年国内不是要推什么国产软件,代替微软的office么,被我给拦了一道,这是纯粹的浪费国家经费。除非能彻底封杀微软,否则就不可能是微软的对手。可很多人就不明白,包括一些业内人士,还说我在遏制国产软件的发展。”

薛宝珊轻柔地说:“距离微软太远,就感受不到微软有多强大。”

周不器道:“不管怎么样,靠着那伙人,国产软件没戏。国内的那个什么花季护航的过滤软件,还找关系拿到了政策,被工信部要求所有的电脑强制预装,受到了民间强烈的抵制。他们也就能干这种事了。如果真的想跟世界级软件巨头掰掰手腕……哼哼!这个任务还是得交到紫微星的身上!”

薛宝珊美眸崇拜,“我相信你。”

周不器笑哈哈,在她吹弹可破的脸蛋上亲了一口,“嗯,宝妹妹最乖了。”

“不过,你先别急着吹牛,等把产品做出来再说吧。”薛宝珊好心地劝了一句,让他别太激动,先低调点。

周不器点了点头,“说真的,这事真有可能成!那些软件巨头搞不定这件事,因为他们是软件公司。而紫微星是互联网公司,这是巨大的优势。”

薛宝珊不理解,“什么优势呢?”

周不器笑道:“社交啊!紫微星的核心定位是社交!”

“社交……”薛宝珊精致的眉梢微微一挑,然后就看到了电脑里打开的那款软件,“微书吗?企业级社交?”

周不器道:“没错,这是紫微星的最大优势!”

薛宝珊轻声道:“微书挺好的,婕妤传媒的员工都很喜欢,甚至很多跟我们合作的导演、编剧也都有这款软件来交流,一起通过文档来交流、沟通。这种模式太好了。”

周不器就颇有些自豪,“微书必然能成为紫微星未来的一款重型拳头产品,社交属性和文档办公模式,这是甲骨文、奥多比那些软件巨头没有的,微软、谷歌也不行。”

微软的办公产品,就是office了,是一款传统的电脑软件。

谷歌跟微软office竞争,当然不可能跟国内软件的号召者那样,想要开发出一款类似office的山寨产品去取代原版产品,谷歌做的是大名鼎鼎的谷歌文档。

谷歌文档一经推出,就受到了极大的欢迎,因为这是一款互联网软件,比office有了很大的进步,可以在线存储、在线修改。其实就是最早的云服务,把文档存在了云端,这就大大地便利。

微书的文档,比谷歌文档更进一步。

谷歌缺乏社交基因,他们在互联网社交上屡战屡败。但是紫微星不同,社交是紫微星的核心业务。

微书是企业版的Helo,可以聊天办公。

更重要的是微书文档是可以有社交属性,可以彼此通过文档交流。取消传统的线下开会,直接做一个文档,然后会议内容就是在文档上发言。

这可比线下会议好多了。

首先,是留下了文字记录,既能方便以后的查阅,也能在论功行赏的时候,通过明确地记录来奖赏,不会出现冒领的行为。

谁提出的创意就是谁的创意,谁的功劳就是谁的功劳,领导别想贪功,这对下属来说就公平了。

还有,就是沟通。

比如日式英语、印度英语、中式英语和西班牙式英语……紫微星是跨国企业,如果是传统的线下开会,要有一大笔的差旅费不说,彼此间的英语还可能相互都听不懂。

微书文档的文字就不同了,大家都用英文,文字是没有障碍的。

最重要的就是绩效考核了。

在综合评估的时候,调查的信息越多,得出的考核结果就越准确。把微书跟人事业务结合起来,就可以起到意想不到的效果。

线上沟通便利了不说,所有的行为都是有线上记录的。比如一个人总是给别人打满人,这就是老好人,对公司缺乏责任感,甚至可能是一伙人串通好的,彼此相互打满分来混绩效。若总是对别人打低分,就可能是心理阴暗,很难团结同事。

还有,微书文档的存在,把一个员工所有的工作记录都整理在案了。他过去这段时间的成绩,都明明白白地摆在那里,跟他的领导沟通一下,就可以全方位无死角地进行考核了。

人证物证聚在,公平性得到了极大的保证。

甚至因为线上平台的优势,西班牙分公司的员工绩效考核,总部这边也可以进行复检,去看是否有本地HR和本地员工相互勾结的行为。

就可以把企业风险降到最低。

还有职级的晋升……

微书文档的存在,相当于把一个员工入职以后的所有行为都保存下来了。在晋升的时候,就可以有了更多的客观参考,而不是全凭领导的主观印象。

一旦文档记录很差,却受到了提拔,这就有可能是任人唯亲,要接受调查。

总之,好处多多!

紫微星作为一家互联网企业,有必要全方位地推进互联网办公,人事工作也是如此!

(本章完)

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