第1801章 主人翁精神

“咦?”周不器听着有点耳熟,“王海洋不是说进行过人力资源业务的什么改革吗?有一部分跟你这个挺像吧?”

孟厚坤道:“对,是挺像。王海洋搞的那个是‘三位一体’,是从国外传过来的,HRBP、HRSSC和HRS。”

周不器气道:“就你懂英文?”

孟厚坤没好气的道:“这都是人力资源领域很专业的划分,说了你也不懂。”

“你说啊!”

“HRBP就是人力资源业务合作伙伴,HRSSC是人力资源共享中心,HRS是人力资源专家。”

“哦对,听说过。”

周不器点了点头。

术业有专攻,随着紫微星越来越大,公司事务里已经有太多他不懂的地方了,如果不长时间都保持饥饿感不断地学习,可能很快就会落后,变成外行。

就像苏宁易购的张老板似的,就是因为对技术领域一无所知,才能被底下人联合着IBM设了一个大圈套。

在这方面,周不器就很难上当受骗。他虽然不是技术出身,但他一直对技术保持着追求,一直在努力尝试着学习和了解。

虽然具体的操作不行,但几大技术领域的理论框架还是知道的,这就算是有了一定的基础。

看样子,有空了还是应该多看紫微星内部的业务材料,多学习、多掌握,不需要太精深,至少在财务、人事、市场、技术、重点项目等领域有足够的了解才行。

好在身边有几个可以完全信任的嫡系,他们可以站在相同的立场和视角点上看待紫微星里发生的这些事。

郭鹏飞笑着说:“要不叫王海洋过来?”

“别叫,我天天跟他吵架!”孟厚坤拒绝了这个提议,“这人有点揽权现象太严重,我看就开了得了,换个人来领导人力资源的工作。”

“啊?”周不器很相信孟厚坤的判断,“真的假的?他能力很强啊!”

孟厚坤道:“嗯,能力是很强,这谁都不否认,就是……就是有点膨胀了,他是首席人力资源官,就好像紫微星的整个人力资源系统是他家的似的,油泼不进、水泼不出。我跟贺老板、一明同学也都沟通过了,这人格局不行。”

“是吗?”

“嗯,按照贺阳的话,就是这人能领导5000人的队伍打胜仗,要是带领1万人的队伍,可能就散架了。预计到了明年夏天新一批的应届毕业生入职后,紫微星在国内的员工数就超过5000人了。”

“你们的意见挺一致啊。”周不器看向了郭鹏飞,“你呢?你什么看法?”

郭鹏飞摇摇头,“我跟王海洋接触得不多,我就做我的业务,对人力资源那边没什么深入了解,感觉配合得还不错。”

孟厚坤道:“这件事另说,先听听我的事你们就明白了。王海洋搞的‘三位一体’,HRBP、HRSSC和HRS。HRS是人力资源专家,主要解决员工的薪酬福利、组织绩效、员工关系和组织关系等方面的问题,由这方面的专家组成,会针对性地给出专业性建议并设计出有效的解决方案;HRSSC是共享服务中心,在招聘、薪酬福利、差旅费报销、工资发放、档案管理等事务性工作方面,为企业提供全方位的统一服务。这都没问题,我要说的是HRBP。”

周不器大概知道了一些人力资源方面的业务结构,“HRBP就是对业务的辅助吧?”

孟厚坤道:“对,是辅助。帮助业务单元更好地维护员工关系,协助业务主管更好地使用人力资源管理制度和工具来管理员工,还可以利用HR们的专业素养来发现业务单元中存在的种种问题。这是对传统的HR业务的升级,效果很好,但是不够。整个‘三位一体’的架构缺乏员工心理和价值观层面的建设。”

“嗯。”

周不器点了点头。

孟厚坤道:“这是从美国传进来的制度,可美国的大公司都配有心理医生。而美国人都有着看心理医生的传统,就可以在一定程度上解决这个问题。国内不行,首先就是国内的心理医生规模太小。其次就是即便有,员工们也没有看心理医生的习惯。第三,心理医生是被动效果,想要更好地对员工进行心理建设,需要构建一套主动出击的制度。”

这一点,周不器很有感触,“不能把美国的制度生搬硬套地拿到国内来,应该根据国情适当地改变。”

孟厚坤一握拳头,“对!就是这个意思!我跟王海洋沟通过很多次了,他根本就没有制度调整的勇气,只说美国人在‘三位一体’上已经取得了很成熟的经验。我看他就是太死板了,只能照本宣科,缺少灵活性。美国最崇尚的是职业经理人的体制,很难解决短期业绩和长期价值的根本矛盾。我们要防止主人翁精神的衰退。”

这句话得到了周不器极大的认同。

随着紫微星越来越大,这件事必须慎重地考虑进来。很多问题在早期的时候不会出现,可随着公司越来越大,就都表现出来了。

其实就跟“主人翁”精神有关。

早期,所有的员工几乎都是公司的“主人”,他们手里都持有着大量公司的股票。时至今日,早期的那些员工所持有的股票价值,几个亿、几千万的人比比皆是。

这么大一笔财富压在紫微星身上,他们跟公司就是利益共同体,公司越好,他们的股票价值才会越高。

可是,新人就不太一样了。

他们没有资产压在紫微星身上,就算有期权,数量也很有限。老员工工作,更多的目的是让手中既有股票价值的增长,这是主人翁精神;新员工工作,是为了赚工资、攒期权,这是打工仔思维。

这就出现问题了。

新进来的打工仔们,为了赚工资、攒期权,这些都是跟他们的业绩挂钩的,业绩越好,收入越高;业绩差了,收入就不好。

这就必然会出现一种现象,新入职的业务主管们开始不断地采取短期打法,只要季度、年度目标完成就够了。他们却忽略了公司更长期的价值追求,甚至是公司的品牌形象和价值观。

类似的事情,美国公司里比比皆是。

国内也有很多,比如百度。

百度上市之后,要求更高了、野心更大了,很多老员工的能力水平就跟不上了,包括当年的那一批创始人。

然后,李老板为了公司的发展,学习美国人的做法,把那些人都给清退了。

乍一看这是对的,这是为了公司好。

可更深层次的问题就出现了。

这些元老,才是真正地拥有主人翁精神,真正为了百度好的那一批。把他们都清退了,公司里就仅剩下李老板这一个主人了。

他可以牢牢地掌握住公司的权利了,帮手却没了。新晋升上来的那批小年轻,都是“打工仔”,追求的都是业绩达标,追求的都是短期利益……甚至只要业绩达标,其他什么都不重要!至于百度未来会怎么样,这是企业主人操心的事,打工人才不管呢。

等到后来百度出事了,李大老板才恍然大悟,赶紧把当年清退的那一批元老请回来救场。可是,新势力已经根深蒂固了,已经尾大不掉了。除了不停地内斗,他们实在也做不了什么。

这么一番分析,周不器才算理解了孟厚坤的真正意图。

还真别说,很有想法,很有格局!

对紫微星来说,当下是一个非常关键的转型时期!

是PC互联网向移动互联网的转型!

海外业务的紫微星国际,甚至已经定下来了“移动为先!云为先!”的战略要求,国内还没有做到这一点,因为紫微星在国内还有着很庞大的PC互联网业务。

不过,PC端向移动端转型是必然的。

这就意味着过去很多在PC互联网很擅长的老员工们,可能会不适应移动互联网时代,进而按照组织程序被优化掉了。

那些老员工,都是跟着紫微星从小到大慢慢发展、辛辛苦苦地奋斗拼搏成长起来的,他们的职业生涯几乎跟紫微星是绑定的,手里还有大量的股票……他们都有着浓厚的主人翁精神。

如果这些人都被裁掉了,那将会是紫微星很重要的一笔资产损失,甚至会动摇根基。

这大概就是孟厚坤和王海洋之间爆发的根本矛盾。

王海洋想要坚定地按照人力资源部门的组织程序办事……这当然是好事,他能力也很强,至少在目前这个阶段,能够让每一个事业部都满意他的工作。

可是从更长期的角度来看,王海洋的这一套严格按照组织程序办事的风格,就有些僵化死板了,会严重地伤害公司的长期价值。

有些人真的不能轻易的裁掉。

郭鹏飞也听懂了,深吸了一口气,沉声道:“还真是这样,现有的HR体系有利于短期业绩的增长,显得过于唯利是图。我们还需要有一套新的制度,来确保紫微星的核心价值观和长期的价值诉求。”

(本章完)

第1802章 CPO

孟厚坤道:“对,公司的管理,其实就是管人。指标、绩效、效率、利益这些硬指标的考核很重要,其实还有软指标。比如前两个月校内网刘豫东晋升的事,导致他的竞争对手很生气,带着半个团队都离开了。这其实就是内部沟通不畅造成的,晋升的规则解释不清造成了误会,还以为这背后有其他的缘故造成了不公平的现象。”

周不器好笑道:“你这野心不小啊?想把所有问题都解决?”

孟厚坤道:“发现问题、解决问题,这显然是不够的,要举一反三地进行制度上的完善。这是我跟王海洋的又一个矛盾,也是你们认为王海洋的工作做得不错的原因,这完全是错的。”

“啊?”

周不器有些惊讶,这小子是直接把矛头对准自己了,在尖锐地批评了。

郭鹏飞也不服气,“你别一杆子打死所有人,我是管业务的,周老大平时那么忙,他能注意到那些小事吗?”

孟厚坤没跟他争辩,接着说:“王海洋的能力获得赞许,因为他处理事件的效果比较好,在我看来,越好就证明越不好。人事的工作跟业务的工作不是一个性质。就像医院似的,年收入增长得越高,说明做得就越不好。可很多医院的指标,都是以业绩为考核,这就很荒诞。”

“嗯。”

“把紫微星比做一间房子,房子里面有很多苍蝇。王海洋的工作是把这些苍蝇处理掉,他处理得很好,在不断地拍苍蝇,打死的苍蝇越多,就说明他的工作做得越好?恰恰相反,这个思路完全错了!”

周不器深吸了一口气,“对,单一的KPI思维的弊病。”

孟厚坤道:“房间里之所以会出现苍蝇,一定是房间里出现了什么能够产生苍蝇的垃圾。只要把垃圾清理干净,苍蝇就必然会越来越少。苍蝇只是表象,垃圾才是本质上的病因,是制度上的缺陷。王海洋拍死的苍蝇越多,就越说明他在制度建设方面的无能。”

周不器开玩笑道:“可以啊,我觉得你能当董事长了。”

“拉倒吧!”孟厚坤挺有自知之明,知道自己距离那个位置太遥远了,“我就是觉得公司现在做大了,人事管理方面出现了很多问题。我管着锦衣卫,可以着手处理一些内部的贪腐、渎职的问题,这都是治标不治本。”

周不器点了点头,“说说看吧,你觉得都有哪些管理体系上的缺陷?”

孟厚坤道:“那可太多了!我就随便说几个吧,比如,我有过统计,今年公司一共发生过62起离职纠纷。”

“有参照吗?”

“有啊,百度发生了23起,阿里发生了11起。其他公司没有调研。”

“差距这么大大?”

周不器睁大眼睛,颇感震惊。

孟厚坤道:“造成这一现象的原因有很多,比如员工福利太好、离职流程太正规、业务主管都是工程师出身等等。不过在我看来,主要还是制度上的缺陷。”

周不器对此很关切,“嗯,说说看!”

孟厚坤道:“HR的作用应该是媒婆,来为男女牵红线。业务需要人了,HR出面帮忙招聘,把员工介绍给业务。如果离婚的时候,把分手的工作也交给媒婆处理,这怎么搞?能不发生纠纷吗?肯定得男女之间把话说清楚才行,媒婆怎么会知道他们之间发生了什么?这种事情不可能代劳。代劳了,就会发生分歧。”

周不器问:“公司里的离职纠纷都是这个原因?”

孟厚坤道:“对,基本都是。业务主管要裁人,就告知HR。然后HR出面去跟这个员工谈解聘。员工在这个过程中都是懵的,不知道是什么原因就被开除了。一旦他们觉得自己做得挺好,是受到了职场中的权力排挤或者因言获罪被解雇了,他们就会闹事,想要向公司里的更高层反映自己受到了委屈,受到了不公正的待遇。”

周不器扭头,看向了郭鹏飞,“这应该是普遍现象吧?”

郭鹏飞的神色就有些尴尬,“很多业务主管,都是做产品、做技术、做分析、做市场的,在人际关系的处理上的确不怎么擅长。辞人也是一门学问,大多数人都不太会。”

周不器又看向了孟厚坤,“HRBP呢?解决不了问题?”

HRBP,就是指派驻到业务部门的HR。

像紫微星这种科技公司,业务主管几乎100%都是工程师出身,他们对流程、机制和管理方面肯定不如专业的行政工作者那么擅长。

HRBP就是为了解决这种问题出现的。

由人力资源部派出一批HR进驻到业务线,来辅助、指导业务主管解决这些行政上的工作,包括人才的评估、考核以及开除等等。

这样一来,业务主管就不需要在这种对上对下的管理上耗费太多的心神,就可以把更多的精力都放在业务上了。

孟厚坤道:“HRBP可以在一定程度上解决问题,但并还不够。HR更擅长的是流程、制度、管理、沟通,而他们对业务的理解不深。而员工的离职往往跟业务甚至技术领域相挂钩。如果是一个懂业务懂技术的人来处理这件事,可能几句话就解释清楚了。如果是HR来处理,可能一百句话也说不到点子上。”

周不器问:“那你说该怎么办?”

孟厚坤道:“这就是我说的了,要建立另外一套系统作为补充。随着时代的变化,很多老员工在业务能力上跟不上了,很难胜任一些业务岗位了。可是,他们都在紫微星工作很多年了,已经积累了很多管理经验,对业务流程也非常了解。”

周不器点了点头,“又都很具有主人翁精神。”

孟厚坤道:“对,他们会比新一代的年轻人更忠诚。有他们坐镇控场,居中来主导员工们的思想、心理、价值观的工作,被挖墙脚的概率会更低。”

互联网行业的挖墙脚现象非常严重。

很多时候挖人,是整个团队的集体打包带走,就会对公司造成巨大的伤害。最典型的就是校内团购了,因为做得太好,受到了太多电商公司的关注,不停地派出猎头来试探挖人。上次的刘豫东事件,有一批人离职了,除了紫微星自身的制度原因,也有外部竞争对手在背后搞鬼,在不断地挖人。

除此之外,还有管理经验的原因,校内网的高层更换会造成一定的思想不统一,就可能引发一些动荡。

如果有一批老员工坐镇,就可以把这些问题都解决了。

第一,一些业务能力跟不上公司发展的老员工,不必都裁掉,可以转到“二线”去,不做业务了,去更多地关注员工的心理健康,形成一个桥梁的作用,化解员工之间的内部矛盾。

工作之间的矛盾,很多时候并非是由人品、排挤、内斗而引发的,而是信息不对称所产生的种种误解。

工作很多年的有一定威望的老员工来处理这些事,会更容易让人信服。

第二,这些精挑细选下来的老员工都有主人翁精神,而且过去都担任过很重要的岗位。他们还可以起到监督的作用。一旦新来的团队在决策时过于专注于短期利益而忽略了长期价值,他们就可以形成制约,使公司的发展不偏离正轨。

第三,这些从业务线转过来的老员工,他们比传统的HR更懂业务,他们可以掌握到更全面的信息。在解聘员工的时候,由这些老员工出面,会比HR有更好的效果,他们经验丰富、有威望、懂业务、懂技术,可以从更多的角度来分析员工被解雇的原因,给出他们充分的解释。

第四,一旦业务主管被挖走或者有特殊事情无法到场,这些过去有过主管经验却退居二线的老员工,可以临时地顶上去。

孟厚坤道:“对老员工来说,其实最好是像程秉皓那样,CTO做不成了,就退下去做紫微星工程院的院长了,也挺好,斗志还那么旺盛。可这只是个例。对大多数的人来说,还是应该有一个制度层面的整体设计。”

周不器整体上很认可他的说法,看向了郭鹏飞,“你觉得呢?”

郭鹏飞若有所思地道:“我觉得有道理,有点像阿里的政委体系。”

“嗯?还真是!”

周不器早就听马老板洋洋洒洒地说起过,说他为阿里构建出了一套世界上最好的内部管理体系。

说是世界最好多少有些吹牛。

但很厉害是真的。

在企业的组织结构设计上,马老板绝对是世界级的,他一个外行能把阿里带到这么高的高度,最主要的能力就是制度设计上的过人之处。

“有学习的机会就要抓住。”发明创造很难,有了一个学习对象,那就很容易了,周不器一下就轻松下来,笑着对孟厚坤说:“要不你去阿里学学他们的政委系统?还有华为也有一套类似的体系,你也去学学。”

孟厚坤气道:“我还用跟他们学?我这是家传哲学!华为的任总是军人出身,马老板那是专门跑去军队里观摩学习才总结出来的。他们都是照葫芦画瓢的半吊子,我这才是正宗!”

周不器哈哈大笑,“你们雪地来的人都牛逼。”

“啊?”

孟厚坤微微一怔。

周不器摆摆手,建议道:“还是去看看吧,做企业总要有一些变化和修改,学习一下。嗯……王海洋是CHO吧?”

“对,首席人力资源官。”

“那就这样,你先研究,跟贺阳和韩教授总结出来。这要是搞定了,大家都认可了,到时候……到时候你就是首席人才官!CHO负责利益和效率,你这个CPO负责人和文化!”

(本章完)

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