第981章 二次元

什么样的生意最容易俘获消费者?

无外乎是刺激的,兴奋的,能够激发人冲动和欲望的。

更直白地说,就是黄、毒、赌。

违法的肯定不行。

就要利用这背后的机制,进行适当的演化和发展,变成合法的、健康的、积极向上的生意。

目前来说,这三样生意,周不器都在做。

黄,这是最符合人性的东西。

比如美女直播,Helo交友,朋友网找好友等等,都在这个范畴内。也包括糗百段子和秘密圈。

毒,本质上来说就是上瘾。

比如烟、酒、槟榔,都是软性的上瘾产品。除此之外,还有两大类藏得比较深的,一个是甜,一个是辣。甜味和辣味都能够上瘾,有的人每天都要喝碳酸饮料,有的人天天都要吃辣条。缘味集团的奶茶,就是主打甜味。

赌,其实就是一种不可预知的奖励机制。

这是比较深度的心理研究,是互联网行业研究最深、应用最广的一种营销方式。

最典型的就是今日头条的推荐机制。

对一篇自媒体文章来说,如果平台源源不断地给流量,创作者就麻木了,哪天少给点,平台就会挨骂。

改成不确定性,就可以极大地改观。

在自媒体苦等很久也不来流量,就要放弃的时候,忽然来了一波推荐,送了一个大礼,就可以让创作者满血复活。

等这个创作者动力十足的时候,再用同样的办法去刺激其他人。

只要不定期地刺激一下,每个人都会打满鸡血,每个人都会拼尽全力。拿到流量了会更努力,没遇到流量,更希望下一次能遇到。

就像打麻将,天天输,肯定就不打了。输三天,赢一天,就会特别激动,麻将瘾会越来越大。

任何情况下,流量都是有限的,都是不够用的。用最小的代价激发出内容创作者最大的动力,这就是“赌”的秘密。

又比如发红包。

10块钱给100个人发,如果每人都发1毛钱,真是太少了,都懒得去领。可如果是随机红包,有的人可能是9块钱,有的人可能是1分钱,多少都看运气。

这样一来,大家的兴致就会大增,纷纷去抢红包了。

很显然,伍雨买了这些扭蛋手办,就是把“赌”的精髓玩到了极致。

投币下去。

买到什么?不知道!

好期待啊!

因为不确定性,就可以激发出人的贪欲,让人产生一种“这次我一定能买到我想要的手办”的错觉。

到手一看,不是心仪的,有点失望。然后马上把期待投到了下一次的投币当中。

如果是推出一整套的“美少女战士”手办让大家去买,这积极性就差了。

买完了,也就完了。

采用这种随机选择,不确定性的抽奖模式,就可以大大地激发出消费者想要集齐全套的迫切愿望,期待感大增。

消费力也就大大增加了。

这套商业模式,就是起源日本。

最开始是福袋。

商场做促销的时候,会把一些不确定性的产品放在一个袋子里,有贵的有便宜的,消费者去购买,可以刺激消费,增强娱乐性。

再后来,就是扭蛋了。

再后来,扭蛋就推广到了港台,然后是内地。

国人最擅长的就是模仿并创新。

扭蛋太弱鸡了。

一点都不精致,不好看。

恰逢国内二次元文化也起来了,A站、B站都火了,在这种社会大环境下,盲盒出现了。很快就席卷全国,引发了一波消费狂潮。

再然后,日本人也从国内借鉴模仿,也推出了各种各样的盲盒玩法。

比如日本的美妆品很有名,就搞出来了美妆盲盒,很热销。

现在才08年,国内的A站B站还没出现,二次元文化还小众得不能再小众。而且社会还处于高速的发展中,每年的GDP增速超过10个点,正处于万众一心大奋斗的时代。

虚拟二次元能火起来,很重要一部分原因是现实生活不如意了,年轻人要去虚拟世界里寻求满足感。

现在的国内经济蒸蒸日上,金融危机还没有彻底爆发,还达不到这个程度。

日本就不行了。

80年代被老美搞了一波,直接就完蛋了,变成了消失的20年,经济萎靡不振,社会压力大,内卷化极其严重,提前步入老龄化社会……

僵化的市场、固化的阶级、压抑的社会氛围……在这种情况下,日本的二次元文化蓬勃发展。

眼下这个阶段,盲盒在国内肯定没法搞。

在日本却大有市场,这跟十几年后没什么区别。

在这种形势下,京东日本不妨就以二次元为切入点,杀进电商市场!

没想到,伍雨的贪玩之心,一下子给周不器的商业思路提供了新灵感。

“穿衣服,咱们走!”

周不器很高兴,拉起伍雨,要出去。

伍雨眨巴着眼睛,“干嘛呀?”

周不器笑道:“你不是说这个美少女战士的手办还缺几只嘛,咱们去买全了。顺便多买几个系列。”

“真的?”

伍雨眼睛亮晶晶的,很兴奋。

周不器很豪气的道:“当然是真的!这次,咱们买几百几千个带回国!宝妹妹,你也去啊?”

薛宝珊轻轻摇头,“我有点累了。”

伍雨就过去拉起她,“走嘛走嘛,咱俩一起去,可有意思了!”

三个人穿好衣服,又出发了。

薛姨妈都傻眼了。

这几个人是怎么了?多大的人了,还跟个孩子似的去买玩具?

……

第二天,薛姨妈、伍雨、薛宝珊和宁雅娴,就带着七八个箱子,包了架飞机回国了。

周不器留下了。

伍雨学姐给他提供了一个绝妙的思路,让他灵感乍现,打算把电商的发展战略一并定下来。甚至还给刘强栋打了电话,让他来一趟东京。

在刘强栋没来之前,周不器先把日本电商行业做了一个详细的摸底。

得到的结果,喜忧参半。

日本的电商比较落后。

不过,这只是模式上的落后,日本的电商模式很传统,跟过去的电视购物、报纸购物、杂志购物没什么区别。

在日本,这些销售方式统称为“通贩”,即“通信贩卖”,在电视销售、导购杂志、报纸广告、电话购物、网络销售等通信方式的购物模式,都一样!

属于二十年前的产物。

非常传统,非常落后。

这是缺点。

同时,也有优点。

传统就意味着稳定,就意味着成熟。

在日本,则不会有这些顾虑。

通贩的三个特点:一,产品质量可信度较高;二,售后有保障;三,销售环节规范,没有什么“原单”、“尾单”或是“行货”、“水货”之分。

这些优点,就保证了日本电商的安全可靠。

日本最大的电商平台是乐天,拥有5000万会员用户(会员免费)。随后还有几十家产生盈利的电商平台。

随便一个超市,一个零售店,都可以开设自家的电商网站。

在这种情况下,也就不奇怪易贝两度来日,两度铩羽。亚马逊也过得很挣扎了。

现有的电商体系已经非常成熟了,外来者要想破局,就必须用一些手段才行。要么像亚马逊那样,十年如一日地坚持,亏本运营,慢慢地做品牌、做服务,形成用户口碑。

要么……就要出奇制胜!

长时间地坚持和积累,京东日本很难是亚马逊的对手,必须快刀斩乱麻,用一些特殊的手段,征服这个市场。

怎么出奇制胜?

这对国人来说,就比较简单了。

各种花花样都有,随便借用几招,就够日本受用几十年了。

去了京东日本那边,周不器提出的二次元切入,立刻就获得了刘睿的赞同。

刘睿道:“日本的电商环境很好,大城市化很好,人口高度集中,交通发达。同时,也有一个弊端,就是线下店太发达了。各种各样的零售店和便利店,能够提供最极致的服务,能够提供足够丰富的商品。”

顿了一下,刘睿接着说:“根据我们的调查,日本的网购用户主要是三类群体。第一类,退休的老年人和家庭主妇,常年在家,送货上门更方便;第二类,双职工家庭,夫妻二人都上班,没时间去线下购物;第三类,就是二次元群体了,逃避社会,更喜欢虚拟世界。”

周不器问:“这三类的比例呢?”

刘睿竖起一根大拇指,“35岁以下的年轻人,是网购的主要人群。”

陈东笑着说:“日本的通贩,可不只是网购,还有各种通信平台的销售。老年人和家庭主妇天天在家看电视,更容易被电视购物诱导。”

周不器撇嘴,“那都是十多年前的产物了。”

刘睿道:“的确,整个通贩产业,其他平台的业务都在萎缩,网购的份额越来越大。日本社会虽然僵化、固化,终究会随着时代在进步。可以搭上时代的顺风车。易贝去年又杀回日本了,也是因为看到了机会。”

周不器点了点头,“行,等明天老刘过来了,咱们谈谈京东日本的大战略。现在这形势,我觉得要破局,只做B2C还不够!”

(本章完)

第982章 要么突破,要么死

在国内,京东目前只做自营。

因为京东坚持只做正版行货,只有自营增加一道内部审核程序,才能尽可能地避免出现假货。要是把平台开放了,让别的商家入驻,正品就很难保证。

在日本不会。

不管是什么零售平台,谁要是能买到假货……那真是发财了。售假、贩假的商家,社死都是轻的,残酷的社会舆论压力,能逼迫得他们直接自杀。

乐天就对商家开放。

即除了B2C的自营业务之外,也开展C2C业务。

允许商家在平台上开店,然后直接发货给消费者,不必经过平台的商品审查。乐天上面有2万多个商家,今年第一季度的成交额超过600亿日元。

京东日本刚刚草创,一切都在萌芽阶段。

最缺的就是供应链关系。

很多渠道就算能够打通,因为平台太小、流量太低、名气不够,导致供应商不够重视,不会给出最优惠的价格。

这些都是早期要面临的困难。

如果能在B2C的主营业务之外,开设C2C的模式,允许商家入驻,将会很大程度上解决供应链短缺的问题。

可以让京东日本在较短的时间内,就能够有足够多的商品积累。否则用户登录网站,找了一圈发现商品数量太少,什么感兴趣的都没有,也就离开了。

第二天,刘强栋风风火火地从国内赶过来了。

大家就开会讨论这件事。

大家都认为,做C2C这条路还是很有必要的。乐天的产业做得这么大,也就是“B2C+C2C”的组合。

甚至刘强栋还说,等国内的电商市场成熟以后,京东也会允许第三方店铺来平台上开店,在一定程度上也就是C2C了。

可是,乐天的模式已经做得这么成功,京东日本怎么在C2C领域完成突破?

在这个领域,乐天和雅虎已经霸占了市场。

连易贝这种C2C的世界巨头,在日本市场也很难有一席之地。

周不器提出了一个思路,很大胆地说:“可以借用国内的先进经验!”

“国内……”刘强栋马上明白了他的意思,“你是说……淘宝?”

周不器道:“99年的时候,国内就出现了C2C平台易趣。过了不到一年,就跟新浪达成了战略联盟,获得了流量支持。到了02年,易贝进入国内,收购易趣,有钱有技术有经验有模式,开始了全线出击。到了03年,淘宝才出现。”

这是国内电商市场最成功的商业案例。

当初,易贝霸占了国内C2C领域几乎全部的市场。淘宝出现之后,仅用了三年,就抢到了70%的市场份额,易贝灰溜溜地逃回美国,留下易趣跟TOM合作,每况愈下。

周不器缓缓地道:“每个国家都有不同的国情,但是商业原理都是一样的。想破局,就必须要主打差异化。B2C业务要以二次元为突破口,C2C业务就可以拿淘宝和易贝的案例当参考。在日本,有乐天和雅虎两座大山压着,连易贝都翻不过去。”

刘睿沉声道:“是,要么不同,要么死!没有第三条路可以选!”

周不器笑笑,“死倒是不至于,日本的电商环境不像国内那么严酷,盈利也比较容易。无非就是没法做大,当一个小公司了。”

刘强栋很坚决地说:“要么做大,要么死,没有第三条路可以选!如果只是小打小闹,还不如不做。有这精力,还不如把国内市场精细化地打理好。”

周不器点了点头,“没错,京东日本必须要做大。不说超越乐天,至少也要能平起平坐。亚马逊一直虎视眈眈,他们模式好、技术强、资金雄厚,还有国际大背景的支持。如果短期内无法锻造出自身品牌价值,长期来看,必然会被亚马逊步步蚕食市场份额。”

这就是硅谷巨头的厉害之处了。

长线很厉害。

比如搜索,雅虎是现在的绝对老大,再过十年,谷歌就迎头追上了;比如电商,乐天是无可争议的业内第一,再过十年,亚马逊就能够跟乐天平分天下了;比如Facebook,目前被本土社交网站压制得很厉害,再过十年,Facebook就超越本土势力了。

归根结底,还是日本互联网模式太传统、太落后,很难做到与时俱进,创新性不够。这一点,跟国内相差太大,甚至都比不上韩国。

韩国的互联网也能与时俱进,不管是抄是模仿,总归能跟上世界潮流,硅谷巨头就很难对本土企业形成太大的冲击。

这年头的日本,还是世界互联网三巨头之一。再过十年,都要被印度超过了。连雅虎日本这种大巨头,都要被韩国互联网巨头NHN给并购了。

刘睿试探着问:“要学淘宝,玩免费?”

周不器当机立断,“对!必须免费,也只能是免费!”

陈东如数家珍地说:“当年,易贝霸占了全部的市场份额,淘宝为了突破,就推行了免费化。易贝在全世界的商业模式,都是收费。他们认为免费是一种非正常的竞争手段,会损害整个行业的健康发展,认为这条路不可持续。”

刘睿道:“乐天的收费,比易贝还多。每个月要有1万日元的平台坑位费,每笔交易,乐天还要抽5%-25%不等的佣金。除此之外,乐天还有广告位,商家要支付一笔广告费。”

周不器问:“和亚马逊差不多吗?”

刘睿摇头道:“大体上相同,细节有区别。亚马逊上的商户,可以把货物交给亚马逊的仓库,由亚马逊统一调配、发货,并负责售后的退换货。商家只需要交一笔仓储费。这套模式比较复杂,乐天并不支持,商家只能自力更生,自己跟快递公司合作,自己发货、退换货。”

周不器眼睛一亮。

这又是个机会!

京东的最大优点不是平台做得多好,而是京东的物流做得足够优秀。

刘强栋也敏锐地发现了机会,目光闪动地说:“物流,也是一个突破口。日本的人口密度极大,绝大部分人都在几个大城市里。偏远地区短期内我们还照顾不到,那里的C2C商户,让他们按照乐天的模式,自己联系快递做运送吧。大城市的商铺,可以用更好的服务。”

周不器笑道:“没错,平台免费损失的利润,可以通过快递服务赚回来。让商户自己联系快递公司,这太麻烦了。我们要自建物流,暂时不需要覆盖全国,覆盖几个主要的大城市就够了,并提供上门取货的服务。”

刘强栋道:“大城市的商铺,很多都是大商家。这些商家的订单很多,如果让他们自行处理快递,就会焦头烂额,会更喜欢上门取件的极致物流服务。”

周不器的思路跟他完全一致,“大城市地区,我们自己派人送货。偏远地区,转交给第三方邮递送货。只做几个大城市,就算是自建物流,几个月也就做起来了。”

刘睿笑着说:“这边的人文……大家都害怕给人添麻烦,都喜欢从自己身上找问题。这就导致退换货的比例极低。这可以减少很多的麻烦。”

日本的通贩交易,二十年前就出现了,整套模式早就成熟了。中美做电商,很多人都喜欢多下单几件产品,挑中一件自己喜欢的,其他的都退掉。

退换货的物流成本,是一笔巨大的平台开销。

日本不兴这一套,不爱退换货,这就给电商平台减少了巨大的运营成本,盈利也就很容易了,自建物流也更容易了。

至此,京东日本的差异化突破口,就都找到了。

一个三个。

第一,二次元。

第二,免费化。

第三,自建物流体系,为入驻商铺提供更优秀的物流服务。

可新问题又出现了,京东日本只是一家新公司,人力有限、资源有限。短时间内根本没法运作这么多业务。尤其是自建物流,这已经不是互联网了,是传统行业了,要申请牌照。

这就很麻烦了。

没有点有实力有背景的地头蛇,很难突破当地的传统商业势力。

而这个时候,周不器又提供了第四个差异化思路,“朋友网和今日头条都有一个淘宝优选频道,你们知道吧?”

刘强栋表情平静,点了点头,“嗯,淘宝客。背后是阿里的广告平台。”

这年头,京东还很弱小。

京东在国内的竞争对手是当当和亚马逊,跟阿里的差距太大,大到都不够资格当对手。

周不器道:“做电商,最重要的就是获取流量,越多越好的流量。当年淘宝为了拉流量跟易贝打仗,采用了流氓插件的方式,不停地弹广告。这一套在日本肯定不行。”

陈东进一步地补充说明,“当年,易贝买到了所有大网站的广告位。淘宝没办法,只能跟一些小网站合作,以农村包围城市的方式。”

周不器道:“没错,就是这个意思!乐天和雅虎,包括亚马逊、易贝,都是财力雄厚,日本的主要流量平台,都被他们瓜分了。京东日本的流量从哪里来?YikYak也是新网站,就算做起来了,只靠一家网站也不够。需要发动更多的中小网站参与进来,帮助我们来卖货。”

刘强栋深吸了一口气,“你是说……我们也搞一套类似淘宝客的服务?”

周不器沉声道:“我觉得可以!”

刘强栋沉默不语。

这一下,他算是真正明白了周大老板的意思。

这次开会。

是为京东日本的发展做战略决策。

可目前来看,好像不仅仅是业务层面的战略啊,还有股权结构方面的新战略!

淘宝打败易贝……淘宝客,阿里妈妈……

在这两件事中,谁最有经验?

谁最有话语权?

当然是阿里!

(本章完)

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