第3089章 付费的逻辑

陆器所说的这个“预期空间”,不是太好理解,也不知道是一个专用术语还是他自创的一个概念。好在周不器有着丰富的男女关系的经验,结合着来联想,就马上明白了这个道理。

有的男人在妹子面前,会很克制、很规矩,对妹子表现出了极大的尊重,未经她的允许,甚至手都没拉过。这就意味着两人未来有着巨大的“预期空间”,可以有着拉手、拥抱、接吻和上床等方面的巨大想象。

这就是免费用户。

男生越是这样舔狗,女方对他的忠诚度就越低。只要她身边出现了另一个追求者,她就有很大的概率离他而去。

他甚至连廉价都算不上,这是免费。

相反,有的男人面对妹子就很野,上来就动手动脚的,像个小流氓似的。

稍微熟了一点就又亲又抱了。

有的人会哄,可能一天之内,几个小时之内就带到宾馆去开房了。根本没有什么尊重和长期的情感建立可言,迅速的拿下,填补了所有“预期空间”。

这就成付费用户了。

拉手了、拥抱了,接吻了、上床了,高端玩家可能还发生了一些更令人难以启齿的近乎羞辱的男女之间的亲密行为,就算是满足了所有的“预期空间”。

她的忠诚度就会大大提升了。

这个时候,来了一个更优秀的小伙子来追求她,她也很难离开。甚至只要把“预期空间”填补的足够满,哪怕是又打又骂又出轨,她都得求着你别甩掉她。

男对女这样,女对男也差不多。

周不器对可耻的PUA套路没什么兴趣。

不过做产品要从人性出发。

产品为用户提供的越多,用户就越喜欢这款产品;其实还有一种更高端的产品策略,用户为产品提供的越多,用户才会更加的离不开这款产品。

付费产品,就是用户对产品的一种供养。

他付费的时间越长,花掉的钱越多,他就会越忠诚。

如果是免费用户,他只享受了服务却没为产品有什么付出,他不会因此感激,反而会没什么忠诚度,就会像是面对舔狗一般的一脚踹开,最后还会留下一句“免费的才是最贵的”来嘲讽你。

如果是付费用户,他会回过头来舔你。

讲了这一通道理,库里安就图穷匕见了。

他要针对Helo在韩国的弱势地位,提供一套令人震惊的理论。

“Helo在韩国,根本竞争不过KakaoTalk。Helo的用户在逐年降低,广告主越来越少,想要挽救这种颓势,就必须改变Helo在韩国地区的理念!要把Helo改为付费产品!只有付费的韩国人,才能使用Helo!”

库里安这样的论调,真是打破了常识。

免费,人家都不用。

付费了,人家就来用了?

唐斌辰睁大了眼睛。

陆器睁大眼睛表示吃惊。

周不器稳如泰山,内心也有些震动。

还真别说!

人性很多时候就是这么贱!

周不器沉吟道:“就跟保健品似的,你卖10块钱,根本没人买。你要是卖1000块钱,销量就上来了。想要改变Helo在韩国的竞争力,就需要改变产品的定位。”

库里安道:“对,就是要改变定位。大多数的韩国人,都在使用KakaoTalk。只有少数韩国的精英阶层,以及憧憬进入精英阶层的年轻人会使用Helo,可以通过Helo跟更多的外国朋友交流。在大众的领域,我们已经不可能跟KakaoTalk竞争了。尤其KakaoTalk的背后其实是来自我们的资助,这就更不可能超过了。”

周不器笑笑,“嗯,自家人。整个Kakao集团一半的股份都在我们相关的公司手里。”

库里安点了点头,“那就更没必要激化矛盾了,我们后退一步,把韩国的大众市场让给KakaoTalk,我们认输了。现在,我们要做的只是稳住精英阶层,以及那些期待进步、努力奋斗,对未来无限向往的年轻人。我们锁定这个群体,让Helo更加的符合这个群体定位。付费,其实就是一种身份的展示。”

唐斌辰眯起眼睛,缓缓的说:“Helo在韩国,用户量最多的时候超过了500万。不过,现在只剩下了240万,在越来越少。韩国的文化很特殊,他们的民族主义让外来产品很难跟本土产品去竞争。”

库里安“嗯”了一声,“根据我的估算,如果只有付费才能使用Helo,那么Helo在韩国的用户会急剧减少,可能瞬间就降为100万-120万了。可是,剩下的这部分愿意付费的用户,就可以成为我们的忠实用户。”

“有可能。”

唐斌辰有点吃不准,毕竟他们跟着周老大一起创业,都是靠着免费模式起家的。做免费生意,其实要比做付费生意容易,一路横冲直撞就可以了。付费产品可就不一样了,里面有各种各样的说法,要更为复杂。

库里安的弱势是免费,他更擅长的就是付费产品。

要不是加入了紫微星,接受了一整套的互联网熏陶,他可能对“免费+付费”的互联网模式还嗤之以鼻呢,他最擅长的是纯付费产品。

库里安道:“付费只是一种提升产品定位的手段,其实费用也不需要太高,每个月0.99美元,包年9.9美元就够了。付费就只是个态度,证明Helo是一款高端产品,吸引韩国的高端人士。”

周不器道:“这样一来,Helo在韩国的用户群,会有更加清晰和准确的画像。”

库里安笑道:“没错,这就是做小众产品的好处。画像清晰、定位准确,就可以更好的针对这个高净值产品。甚至变为付费产品、用户量大减之后,Helo的广告费有可能会增加!Helo可以是很多贵重商品最好的广告平台。”

周不器失笑道:“付费软件还要加广告吗?”

“只需要筛选好广告就行。好的广告,不仅不会有负面效应,还会让用户觉得有价值。”库里安是转型到互联网的,他对互联网的“烧钱”理念不是很认可,“做生意,归根结底还是为了赚钱。既然我们在韩国市场里很难有亮眼的成绩,不如就稳定好自有地盘,在这块地盘上尽可能的搜刮。”

周不器也就明白了库里安的意思。

互联网是广撒网、少捕鱼。

广撒网的成本太高了。

捕来的鱼又少。

这收益就会比较低。

互联网的收益比虽然高,但也比不过传统付费软件。传统的付费软件模式,毛利率80%都是稀松平常,互联网行业的毛利率能达到40%就算很优秀了。

因为传统模式,是少撒网、多捕鱼。

尽可能的把撒出去的网发挥出最大价值,捕捞到最多的鱼。

成本低,收入高,这收益比就很高了。

这是要针对韩国市场的特殊性,把Helo从一款互联网软件,变为一款传统软件!

库里安道:“你们刚才说韩国有本土的文化保护,这我只认同一半,那应该是免费服务。付费服务可不是这样。甲骨文、微软、奥多比的软件,在韩国市场里的份额从来就没降低过。付费的粘性,以及付费所带来的优越感,可以打破韩国这种特殊市场的文化隔绝。”

“很新奇的思路。”

陆器也是互联网人,做了一辈子的免费产品。对付费产品的逻辑,他其实也拿捏不准。

只能看向周不器,这种事情,只能他来拍板做决定。

周不器也很忐忑。

库里安说的这一套,跟他过去坚持的那一套产品理念可一点都不一样。还有最关键的一点,把Helo从互联网软件改为了传统软件,这不是一种倒退吗?

库里安很有信心,笑着说:“不妨做个实验,先看看情况。反正按照现在的势头,Helo在韩国市场只能是越来越惨,最后很可能就会入不敷出,让Helo业务彻底的搬离韩国市场,就像雅虎、MSN、易贝似的。趁着现在还有一口气,不如就做个实验,万一成功了呢?泰国现在也有韩国的趋势,俄罗斯也有本土很有竞争力的Telegram。对Helo来说,这都是未来的麻烦。不如先拿韩国当实验田,寻找一条Helo在极端竞争又处于劣势之下的出路。”

(本章完)

第3090章 拨号

周不器对韩国市场,早就是放弃的姿态了。

除了紫微云,紫微星国际旗下的其他业务,在韩国发展的都不太好。

雅虎的韩国资产,更是被他打包卖给了三星。

对于Helo在韩国的发展,周不器早有心理准备,根本就不看好。否则他也不会投资了Kakao,为Kakao在韩国的发展提供了资金、技术等诸多方面的支持了。

现在,库里安说有可能在韩国保留一部分Helo的业务。

何乐而不为?

至少可以试试。

失败了也不损失什么,成功了也算是为Helo未来的全球化发展提供了一个新的思路。

Helo不可能垄断全球每一个国家的社交通讯市场。

就比如日本。

Helo现在的产品结构就很不适合日本的用户习惯,所以周不器就专门成立了紫微星日本,有一个专门的Helo产品团队,对Helo进行了很大程度的产品修改,推出了日本版Helo。

可是,不是每一个国家都有日本这么多的人口,日本这么强大的消费能力。

很多弹丸小国,根本不值得去专门为他们量身打造。

而且即便是量身打造,时机也错过了。

就意味着Helo在一些市场里必然会遭遇很激烈的竞争,甚至会处于竞争中的弱势地位……怎么在竞争失败、用户逐渐流失的时候保留用户粘性?库里安提出的付费,就很可能是一种思路!

付费模式的用户肯定不会太多,但至少能保留火种!

有了火种,就有了未来东山再起的可能。

实际上,前世的WhatsApp就采用着这样的策略。WhatsApp是一款免费产品,可是在个别国家和地区,是需要付费才能使用。一度港台地区也曾传出要付费,闹出过不小的争议。因为港岛有微信在竞争,宝岛那边则是普遍使用Line,WhatsApp竞争力不够。不过引起了很大争议,后来也就不了了之了,还是采取了免费模式。

可一旦免费运营了,WhatsApp就不可能在港台赚到钱了,要贴钱去运营。

唐斌辰直言道:“我不是太看好这样思路,这太不互联网了。”

库里安道:“至少可以试试,与其坐视Helo全面的退出韩国市场,采取一些特殊的手段,说不定可以奏效。还是那句话,付费是提升用户粘性的最佳手段。”

周不器拍板道:“那就在韩国试试,失败了也无所谓。”

唐斌辰点了点头,“行。”

周不器看向库里安,奇怪说:“你不是要针对微软吗?”

库里安平淡的说道:“没有什么针对不针对的,最主要的还是要做出最有利于Helo长期发展的选择。现在的Helo是全免费的产品,不存在付费服务。这我就有点担心。现在Helo在欧美地区是最受欢迎的社交产品,这一点我们不否认。”

唐斌辰笑道:“Helo是目前全球用户最多、日活最高的一款App!”

“的确,很值得骄傲的成绩。”库里安一脸郑重,“可是我也关注了,市场中有太多跟Helo类似的产品了,各种各样的通讯产品琳琅满目。哪怕在我们公司里,也有Ucgram和Snapchat这样的同类产品。”

唐斌辰“嗯”了一声。

库里安道:“现在Helo是全球最受欢迎的App,我们应该利用好现在的这种好形势,把Helo的战略结构做到更完善、更强大。单独依靠免费模式和社交广告,从长期来看存在着巨大的隐患。一旦市场里出现了另一款被大众认可的通讯产品,Helo却缺乏拉住用户的手段,就会让我们陷入被动。”

周不器很同意,“欧美这边跟国内不太一样,很多事情微信不需要担心,但是Helo在海外市场必须要所有防备。”

微信不用担心。

因为国内的手段可以更冷酷。

市场中想出现一款新的大红大紫的App,必然要有“裂变”式的推广,也就是病毒式的推广。最好的病毒式推广的方式,就是微信的社交圈,一个人推荐给了他的好友圈,好友又推荐给的好友圈……就可以短时期内爆发。

国内不怕。

因为微信可以直接阻断这个裂变源头,以“安全”、“防诈骗”、“防传销”等名义禁止对方利用微信推广。这个渠道锁死了,市场中想出现一款新的国民级App就太难了。

国外就不行了,不允许这么干。

这属于利用垄断地位的恶性竞争,Helo要是敢封杀竞争对手,那就等着吃官司吧。所以就一定会出现许许多多的竞争对手,通过Helo的平台在不断的推广。

这就是隐患。

怎么才能当新的更有趣的竞争对手出现的时候,用户们不会选择竞争对手,而是会留在Helo?

这就需要进一步的提高Helo的用户粘性了。

唐斌辰道:“Helo提供的服务越来越多,产品体验也足够的优秀,还有Helo支付和Helo智能助手的核心竞争。在这方面,我们有很大的优势。”

周不器道:“就算是这样,只依靠社交广告也过于单一了。”

库里安道:“Helo是一款免费的软件,这个定位不能变。但是,我们可以为一些特定人群,提供一些付费的增值服务。付费服务才有着更大的粘性。就比如微软的Skype,这么烂的一款软件,这么多年了活的还真滋润,不论Helo多么努力,都无法打败他们,你没发现吗?因为Skype的付费属性。”

“Skype?”唐斌辰恍然大悟,有些吃惊,“你盯上了Skype?”

库里安反问了一句,“为什么不?”

唐斌辰深吸了一口气,“这可真是一个重大的改变!”

库里安道:“Helo是最好的互联网产品,我们需要惧怕Skype吗?微软再怎么开放,也不可能转成一家真正的互联网公司,我们在免费模式里有最大的优势。也就是说,在Helo的长处里,Skype根本不可能跟我们竞争。只要我们在Skype的长处里展现出了价值,那么我们就有机会击溃Skype!”

周不器听明白了库里安的意思。

事实上,这个思路他过去两年不是没考虑过。

现在的通讯产品,用户量排名第一的是Helo。

排名第二的却不是Facebook旗下的FacebookMessage,而是微软的Skype。

这就很不合逻辑了。

微软凭什么?

移动通讯产品,微软还能比Facebook强?

因为Skype的付费属性。

Skype有打电话的功能,这可不是微信电话那样,一个微信用户打给另一个微信用户……而是Skype的用户,可以直接拨号,通过移动互联网信道直接转入运营商的电话信道,直接给对方的手机号或者座机号拨电话。

这就太方便了!

通过Skype拨打的电话费,会比正常的电话费低,尤其是跨国电话。很多不发达的地区和国家,跨国电话费都很贵,使用Skype的付费通话服务,既方便,也省钱。

这是Skype最大的竞争力。

直播区此前也有过念头,想要Helo也推进这个业务。

不过考虑了几次,诸多原因下都放弃了。

主要原因是贪多嚼不烂。

当时紫微星国际还没上市,实力还不够强,已经在跟Facebook正面对抗了,竞争压力已经很大了,就没必要再去挑衅微软了,没必要腹背受敌的两面开战。

时过境迁,现在局势已经不一样了。

紫微星国际已经是稳定运营的上市巨头了!

最新的市值甚至还超过了微软,成为市值仅次于苹果和谷歌的世界第三大科技巨头!

Facebook已经构不成太大威胁了。

微软也更换了CEO,处于最弱势的时期。

现在的Helo空前强大,不惧强敌!

库里安道:“Helo虽然是全球用户量最多的App,可是覆盖面还是太小。真正能覆盖到每一个用户的,还得是运营商的手机号。想要真正的完成社交产品的全覆盖,就一定要有付费的拨号功能。如果Helo用户可以向一个非Helo用户拨号了,为了省钱,就可以打电话告诉对方,让他下载安装Helo,两人接下来就可以通过Helo走网络专线来免费通话了。”

周不器很认可,“的确,拨号的付费服务,不仅可以为Helo打开新的战略空间,还可以为Helo找到一个更好的裂变方式。任何一款App都不可能覆盖到每一个人,手机号却可以。通过手机号的裂变,才能有最大的普及率。论产品,Helo比Skype可强多了。Skype存在的价值,就在于他们有拨号的功能。如果Helo也跟进这个功能,就可以降低Skype存在的必要性!”

库里安沉声道:“这段时间,微软那边很不老实。尤其是微软云,出台了多项针对紫微云的策略,还很无耻的从我们这里挖走了很多人。如果不作出反击的姿态,我会很被动,公司里很多人都愤愤不平。同时,外界也会认为我们软弱可欺。不反击,容易让我们陷入内忧外患。”

周不器觉得他有点夸张,不过道理是对的。

如果库里安软弱了,他怎么在印度裔的群体里产生凝聚力?只有出重手爆锤了纳德拉,才能重新竖起他在印度裔群体中的大旗。

“我同意Helo推出拨号的付费增值服务。”

周不器没怎么思考,就给出了自己的答案。

这样的思路,他都想过很多次了。

现在时机成熟了!

可以干了!

(本章完)

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