第532章 拼团掀桌了

大众点评的这次研讨会其实就像是一把上了膛的枪,子弹射出去之后,团购市场的格局或许就会被改写。

而枪口最前方的是谁?自然就是拼团。

团宝网跑路的惨烈大家有目共睹,各大资本的助推如山崩海啸,想在舆论之下翻盘是很难的。

他们甚至不需要让拼团很快就垮,只要让拼团无法守信的形象立住,让乌合之众分不清真假,目的也就达到了。

而且这种舆论战成本很低,他们还可以再来第二次,第三次……只要拼团始终不接受融资,这就仅仅只是一个开始。

直到他们被一颗一颗的子弹击中,最后倒地不起。

团购毕竟是个重资产型的商业体系,少了流水,没有用户,颓势就会一直持续下去,越来越脆。

更何况,大众点评的多次公关已经让消费者和商户知道,没了拼团还有大众。

但令人奇怪的是,江勤的表现始终无法让杨学宇觉得他很焦急。

尤其是江勤最后留下的那两句话,更让大众点评的高层觉得难以解读,甚至无法理解。

而真正开始显露端倪,是在酒会结束后九点左右的晚上……

因为研讨会是明天下午开始的,紧随其后的就是签约大会,所以晚上还有很多的流程要敲定,张力简单地吃了个晚饭,然后就回到了公司。

不过在工作的过程当中,他忽然发现自己的手机上多了两条关于拼团的弹窗。

这种弹窗广告是每家APP都会做的,但自打舆论起来之后,拼团大概是为了避险,像这种弹窗式广告就很少出现了,忽然见到那一抹明黄色,倒还挺让人怀念的。

张力猜测,这估计又是每日特惠的优惠提醒,于是嘴角还忍不住流露出一丝淡笑。

在这种时候搞优惠,真的是嫌自己命大啊。

因为这种行为很容易让人联想起团宝网跑路之前那波疯狂促销,更加会引起消费者的警惕。

大家都在说你资金链断了,你嗷嗷卖券,傻子都知道有问题吧。

张力解锁了手机,打算把弹窗删掉,但眼神撇过之后却忍不住愣了一下。

因为上面写的不是什么优惠秒杀,而是退款成功的字样。

先前的舆论危机给拼团造成了出乎意料的伤害,所以大众点评的员工们也推波助澜了一把,花钱买了券之后立马就申请了退款。

这样做不但会增加拼团客服部的工作压力,说不定就能成为压倒骆驼的最后一根稻草,何乐而不为呢?

不过张力没想到在这种关头上,拼团的选择竟然不是拿钱稳住商家,而是拿钱稳住消费者。

这种做法是很令人匪夷所思的,因为有句话老话静叫做留得青山在不愁没柴烧,对于团购网站来说,商户资源才是青山。

尤其是这次的舆论危机,对拼团来说最可怕的不是消费者的不信任,而是商户的反水,这才是最可怕的。

“嗯?”

“怎么是一百二十三块五?”

“不对,金额好像不对?”

张力仔细看了一下,眉心皱了半晌,情不自禁地就点入详情页后,然后立马就愣住了。

因为他的拼团订单里的退款申请还在,但是卡券包里的一张半年前的过期消费券显示退款成功了。

与此同时,拼团app的首页更新了一张banner,写着为过期券买单,但进去之后显示一轮不断上涨的数字,下方标注着已退款金额。

张力的脸色一变,立马摸出手机打给了陈嘉欣。

“陈总,拼团那边有动作了。”

“他们更新了主页,要为所有用户的过期消费券买单,我已经收到了退款提醒。”

“……”

网银时代,消费者想要在团购网买优惠券,都需要登录pc端的网页,链接U盾作为安全支付工具,接收安全码进行付款,整个流程都特别麻烦。

而为了保证网站的单量和方便消费者使用,团购网站基本都会一次性放出大量的打折券。

所以一次性囤十几二十张打折券的现象并不少见。

但这也导致了有很多的打折券因为来不及用、或者是忘记了,最后被过期浪费。

千万不要觉得这是个小数目,实际上,整个市场被浪费掉的优惠券加起来,金额是十分庞大的。

不过团购生意自开始以来,一直都有一条不成文的规定,那就是过期券一律不退,这个行业准则已经实行了两年了。

所以,就算没来的及用,那也只能由消费者自行承担。

不过当移动支付开始普及之后,手机买券变得方便了,所以网站就更改了打折券的使用周期,也就很少会出现消费券过期的事情了。

但拼团这一次,直接把他们从09年到现在为止,所有的用户未使用过的消费券给还了回去,甚至不需要申请……

晚上八九点本来就是互联网最为活跃的时期,拼团的流量近乎爆表。

陈嘉欣和杨学宇本来已经回到公寓了,听到消息之后立马又回到了公司,见到了张力。

“都退了吗?”

“不知道,但退款金额已经超过一千万了。”

张力指着电脑上那串不断滚动的数字,因为是一路跑过来的,气还没有喘匀。

陈嘉欣还没来得及开口说话,立马就接到了一个电话。

打电话过来的是网络舆情部的经理,他说今夜头条已经联合了好几家媒体,针对拼团的这次退款行动进行了报道,目前第一篇口径统一的文章已经发出了。

舆情部的电话刚刚挂断,杨学宇那边也收到了大众点评客服中心的电话。

中心经理反馈的问题是,有消费者问我们大众点评的过期券能不能退,什么时候退。

“他这是要做什么?”

陈嘉欣挂断电话,脸上写满了匪夷所思:“难道这样就能解决大家对拼团的资金链的猜忌?”

“不,解决不了,但能够把视线转移开。”

杨学宇忽然想起江勤昨天的那句话。

他说想要解决舆论,最好的办法就是制造另一个舆论。

之前有传言说江勤花了一周的时间在拍广告,所以杨学宇下意识地以为那就是他制造舆论的工具,还觉得他这种想法有点天真。

为什么?

因为舆论是要拉仇恨值的,是要有仇恨目标的,一个广告能做什么?

可他万万没想到,江勤说的另一个舆论制造点竟然是为过期消费券买单。

一家公司,一个产品,一条新闻,其实都不足以成为国民级别的舆论风向,但江勤这一手,就相当于把整个团购市场拉下水了,替他炒热度。

拼团把所有过期消费券的钱都还给了消费者,你们糯米呢?伱们大众点评呢?你们拉手网呢?你们窝窝团呢。

但凡有一家网站敢说不退,那仇恨值直接就拉起来了。

可是给这么久以来的过期消费券买单,这是个极大的工作量,对客服中心,财务,运营来说都是很大的压力。

也就是说,最起码一周,他们都做不出任何实际的行动。

看来拼团在这一周内的做的事情,远远不只是一条广告而已。

“消费券过期不退这是规矩,他这是穷途末路了,要直接掀桌子了?”

“可这样对他没好处啊,他到底要做什么?”

“……”

清晨时分,拼团为用户退掉过期消费券的新闻登上了热搜第一,居高不下。

今夜头条联合多家媒体,也开始进行了全方位的吹捧,不断分析着拼团这次的举动有何深意。

有人说这是团购行业的一次进步,又有人说他们看到了团购市场自形成以来最大的诚意。

当然了,更多人在提问,说不知道其他几家网站会不会跟进。

而大批量的网友也开始纷纷留言,有人说拼团大气,有人也疑问,说拼团不是资金断链了吗,怎么还会有钱,当然了,更多的是追问其他网站是否会退款。

随着热度一步步的被顶起,多家网站的负责人都开始汗流浃背。

关键是,他们还不是各自汗流浃背的,而是聚在一起汗流浃背的。

因为他们都在参加大众点评举办的研讨会,此时都在餐厅里吃早餐,都陆续看到了热搜和新闻,都陷入了沉默当中。

最后,所有人的目光都汇聚到了西边的落地窗前。

江勤此时正坐在那里,表情平淡,一手握着剪刀,一手捏着牙签,默默炫着牛排,时不时地还会望向窗外。

从众人的视角来看,这就是个学生模样的男生。

虽然不算帅气,但肯定能算是清秀型的,而且身材也很挺拔。

光是从外表来看,根本就感受不出他竟然能够这么决绝地把所有人都拉下水,关键是他还做的这么稳当。

“真要掀桌吗?”

“最后再疯狂一把,是比较符合年轻人心态的。”

罗平和罗宾坐在一起,正窃窃私语着,然后眼睁睁看着江勤吃完牛排,转身离开了自助餐厅,嘴里好像还嘟囔着什么。

康敬涛是坐在最外围的,似乎是听清楚了江勤的话,表情忍不住一怔。

“老康?”

“啊?”

“江总刚才说了什么?”

“他说……”

康敬涛咽了下口水:“他说真好啊,又让你们多活了一天。”

(本章完)

第533章 我为自己代言

事情是一周之前准备的,影响是昨晚产生的,热搜是第二天清晨登顶的。

而当苗头起来之后,有些事情就开始不可控了。

因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了,这还是第一次有平台主动向消费者退款,而且涉及金额超过千万。

最关键的是,拼团退掉的那部分本来就不是应退的,而是他们已经吃到嘴里的。

连锁反应,不断产生……

汇聚于京都的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了,口袋里的电话一个接着一个。

现在轮到他们做决定了,退还是不退,什么时候退。

在这种时候,你的公关只要错一步,不,哪怕错一个字都完蛋了,因为你走到了消费者的对立面。

首先走错一步的是糯米网,他们的公关发表了一则声明,说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者,如消费券过期则由用户自行承担,退还过期费用不合规定。

于是在短短几分钟的时间里,糯米网就狠狠经历了一次网爆,被喷到关了评论。

常见松人都麻了,这他妈是评论区吗,这简直是国粹大全集啊草。

而就在这件事发生不久之后,临川大学教授,著名经济学家王老站了出来,针对糯米网与拼团的选择做了一次分析。

他声称,过期消费券的钱确实应该要有一个明确的界定。

如果交易未达成,这笔钱就没有真实意义上的流通,那么它在法律意义上仍旧属于消费者,任何网站如果想要将这笔钱据为己有,都是巧取豪夺。

有了专家站台,消费者的劲头更足了,还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛,铺天盖地。

拉手网是第二个回应的,他们吸取了糯米网的教训,表示不退钱,但是可以恢复过期消费券的使用,意思就是之前过期的券现在延期了。

但没等几分钟的时间,他们的评论区也被喷到关闭了。

为什么?

那些过期消费券有百分之八十是针对一线城市发放的,可你们拉手网半年前就取消了一线城市的业务,被拼团撵去做二三线城市了。

怎么着,我用券还得跑到隔壁的县城吗?这就是典型的避重就轻,浑水摸鱼,我们要的是钱,不是伱的券!

“太快了,这时候不应该回应的。”

“越是回应,就越是往这件事的热度里添柴加火!”

“拼团已经牵住所有人的节奏了,我们不能跟着他的节奏走啊。”

杨学宇神神叨叨地念了几句,额前的冷汗都下来了,转头再看陈嘉欣,他发现对方的眼神也在发怔。

仅仅只是一个晚上的时间,拼团只做了一个动作,就彻底扭转了局面。

从要跑路的吸血鬼变成了大善人,而他们呢?直接就被拉到了消费者的对立面。

陈嘉欣有种被人拽进了泥沼当中的感觉,越挣扎越要往下沉。

所以江勤昨晚的态度不是硬撑,他是真的永不妥协,而且真的能反击到所有人都疼。

“现在要怎么办?”

“要赶紧控制局面。”

“除了跟拼团一样,全部退款,还有什么方式能控制局面?”

正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候,会议室的门被推开,自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋,窝窝团老板王斌亮全都走了进来。

他们身后跟着各大高管,还有自己的随行秘书。

除此之外,人群里还有个留着山羊胡的男人,一直在转手上的一枚扳指,进来之后也不说话,直接就坐到了主位上。

“介绍一下,这位是孟彦生,孟先生,互联网传播专家。”

“……”

听到这句话,现场的众人很快就反应了过来,原来这就是那个策划了一系列“拼团资金断链事件”的高手。

孟彦生看向众人:“这件事不能正面回应,因为无论你退还是不退,都是在帮拼团。”

“不退,你就成了反派资本家,把拼团的形象树的更高大,退,你就是和拼团一样好人,但拼团在消费者心里始终是牵头的那个好人。”

“也就是说,如果你们哪个网站退了,消费者也只会把感激算在拼团头上。”

康敬涛抿了下嘴:“那现在该怎么办?”

孟彦生靠在椅子上:“他把主要矛盾转移开了,我们就要把主要矛盾转移回来,让舆论再次回到拼团的资金即将断链上面。”

“这要怎么做?”

“提醒消费者,不要贪小便宜吃大亏,让他们觉得拼团忽然退掉消费券,一定是想钓鱼,背后是为了卷走更多的钱,之后所有网站的回应都必须掐住这一点。”

“!”

听到孟彦生的话,在场的所有人都怔了一下,紧接着就开始头皮发麻。

没错,现在的拼团之所以能够把所有人拉下水,是因为他主动退还过期消费券的行为让消费者有了好感。

但如果从动机上抨击他呢?

如果让人觉得他这种行为不单纯,是为了谋取更大的利益,那就相当于是直接打破了他的人设!

这就像是现在刚刚兴起的一些博彩网站,一开始总是让你赢,但到等到你加大投入之后,一波就会卷走你所有的钱。

够狠!玩舆论的,心是真的脏。

“你们暂时不要多做回应,要让整个节奏慢下来,我们已经请了一些专家,今天中午会针对这件事做出回应,带动舆论,来打破他的人设。”

“一旦消费者开始怀疑拼团的动机,他们资金即将断链的问题就坐的更实了!”

“要知道,花了那么多钱为过期券买单,拼团的下一步肯定是搞活动回血。”

“只要我们掐住他目的不纯来带动节奏,那么他只要敢搞活动,立马就会被消费者认为是圈钱的前奏,信任会再次崩塌!”

“……”

玩舆论和做商业不一样,所以光靠生意人自己来想对策是比较困难的,但只要有专业人士提供给他们一个路子,那思路当然就豁然开朗了。

于是,很多眼巴巴等着要要饭的专家都收到了钱,开始按照他们给的脚本录制视频。

有的西装革履,有的白发苍苍,正襟危坐地面对着镜头,说的话字正腔圆,但没人能闻到他们的嘴里全都是钱味儿。

“互联网上充满陷阱……”

“警惕,不要捡了芝麻丢了西瓜……”

“团购市场较为混乱,大众更应该擦亮眼睛,不能主动走进深坑……”

随后的,被拍摄好的视频纷纷发到了各个大v的手中,在孟彦生的确认之下被发了出去。

因为拼团退款的热度还未平息,所以这个东西传播的很快,再加上有人在背后花了钱,传播速度根本不需要怀疑。

他们就是要为网友埋下一颗怀疑的种子,然后继续攻击拼团的资金问题,同时腾出时间来准备退款的事情。

事实上,这种角度的抨击也确实在短时间内引起了关注,很多的网友看完这些专家视频之后,“猛然惊醒”,心说难道这是真的吗?

难道拼团真的要用一点小恩小惠吊住大家,然后卷走更多的钱财?

看着大家的讨论和质疑,孟彦生扬起嘴角,知道自己的目的正在渐渐达成。

不过让他没想到的是,随着自己的视频发出去之后,一条热搜在悄无声息之间逐渐登顶,当他点进去看了一遍之后,整个微笑都僵硬在了脸上。

“你只闻到了我的香水,却没看到我的汗水。”

“……”

中午时分,午饭过后,拉手,大众、糯米和窝窝团的人纷纷来到了会议室,找到了孟彦生,脸上充满了不解。

因为他们正关注网络舆情呢,忽然发现那些发出去的专家视频全部被删掉了。

“孟先生,视频怎么没了?”

“我让人删掉了,这玩意现在不能发,会起反效果的。”

陈嘉欣微微皱眉:“为什么?”

孟彦生沉默片刻后开口:“拼团的广告片上线了,目前正随着为消费者过期券买单的热度,登上了微博热搜。”

“是要搞优惠的广告吗?那不是正中我们的下怀?”张韬忍不住开口。

“不是,那玩意儿……不像是广告,更像是江勤自己的宣传片,你们自己去微博看看就知道了,我们搞错了,他不是在为拼团立人设,他是为自己立了个人设。”

“?”

听完了孟彦生的话,众人纷纷掏出了手机,打开微博热搜,看到了一行标题。

【江勤,我为自己代言】

这支广告片随着拼团退款的热度,确实飙升的很快,而且逐渐被转载到了许多的网站。

江勤的个子很高,身形也很挺拔,长相也算清秀,但很多人都忽略了他另一个优点,就是他的声音很沉稳,而且很有磁性。

广告片开幕,一个没有那么抑扬顿挫,也不催人泪下,很轻很淡的声音,抓力十足地响起了。

“你只闻到了我的香水,却没看到我的汗水。”

“你有你的规则,我有我的选择。”

“你否定我的现在,我决定我的未来。”

“你,嘲笑我一无所有,不配去爱。”

“我可怜你总是等待。”

广告片的前半部分有三个小故事,花枝招展的女白领被职场性骚扰,选择了拒绝,坚持画画被家长训斥的学生拿到了录取通知书。

还有女神在穷小子和坐豪车而来的富二代中间,选择收下了穷小子的礼物。

就是很短暂的鸡汤片段,但配合着江勤的声音,隐约透露着一种隐忍与勃发的力量。

最后画面一转,西装革履的江勤露面,坐在纯白的会议室里,对面是看上去成熟、稳重,地位很高的三位老总,脸上带着淡淡的嘲笑。

画面中的江勤将手一挥,把手里的几份合同撒了出去,纸张飞扬在空中出现了一秒的定格停顿,上面写着入股协议书。

此刻,淡淡的背景音乐忽而强烈。

“你可以轻视我们的年轻,我们会证明,这是谁的时代。”

“梦想,是注定孤独的旅程,路上少不了质疑和嘲笑。”

画面中的江勤缓缓仰起头,在无数批评的背景当中,握紧拳头,面无表情地砸砸向了前方。

“但,那又怎么样?”

“哪怕遍体鳞伤,也要活的漂亮。”

漫天破碎的玻璃下方,江勤迎面走向黑暗中唯一的一束光下。

“我是江勤,我为自己代言。”

“……”

许久之后,会议室里鸦雀无声,所有人的头皮都一阵发麻。

完了,江勤用这只广告片,再加上先前为消费者过期券买单的行为,给自己立了一个可以免受任何谣言的人设!

与此同时,拼团官微的广告片评论区里,有一个评论被众人的点赞渐渐推到了顶部,被所有人都看到了。

“拼团,是不是被资本家针对了?就因为他想把钱还给我们?”

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(本章完)

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