第1692章 定制(上)

今天的外访,周不器的身边跟着秘书宁雅娴,以及紫微星国际部的几个高管,领头人是副总裁张绪豪。

张绪豪算是紫微星的元老了,当年校内网向魔都扩展市场,靠的就是他的运营和他家在该地区的影响力。

现在,紫微星调整了组织结构,取消了校内事业群,把校内网并入到了新媒体事业群里。校内网的总裁暂由梁儒波来兼任。

可是,校内网总裁是M6的级别,梁儒波是M7的级别,他不可能一直兼任下去。

要找一个合适的校内网总裁人选。

郭鹏飞强力推荐了张绪豪。

校内网做的是大学校园的业务,规模……其实跟现在的紫微星整体规模来说,已经不算很大了。

单从规模上来说,校内网可以沦为边缘业务了。

可是意义重大!

校内网有着长期性的品牌性的价值,服务好大学生,就等于服务好了未来国家最精英最富有的一个大群体。

对有着长期价值追求的广告商来说,都非常愿意跟校内网合作。

张绪豪很善于在大学校园市场布局。

周不器对他很了解,这次带他过来,也算是混个脸熟。如果他成为校内网总裁了,覃荷就是他的直系下属了。

多接触接触,方便了解。

在仓储中心走马观花,周大老板对这种过于基层的工作也不可能过分地外行指导内行,覃荷看出来了,就一起去了仓库经理的办公室。

脱离了基层员工的视线,周不器就自嘲着说:“当年我也没少跟供应链打交道,刚开始创业做奶茶店的时候,那些供应商都是我带着孟厚坤,靠着双腿一家一家跑下来的。过了几年养尊处优的日子,都有点脱离人民群众了。”

覃荷轻笑着说:“你是做大事的人,着眼点不一样。让科学家去当小学老师,这不是关心教育,这是浪费社会资源。”

周不器摆了摆手,“行,那咱们就歇会儿,坐下聊聊吧,我对你的服装团购很感兴趣。”

张绪豪还没有被正式提拔为校内网总裁呢,现在只是郭鹏飞、孟厚坤的提名阶段,最终还是得由梁儒波来确认。

所以张绪豪对此也并不知情,皱眉道:“服装生意,校内团购其实一直都有在做,不过做的主要是秋裤、袜子、内衣内裤。穿在外面的衣裤,我记得曾经试过几次,效果并不好。”

覃荷轻轻点头,“是的,我看过了材料。当年的负责人是石婧琳和陈东,并没有把服装生意做起来。”

这两个名字……

很多紫微星的新员工可能都不是很了解,可是张绪豪这种资深员工那是如雷贯耳!

石婧琳,人送外号“大魔王”!

她主政校内网期间,校内网一度是紫微星最赚钱的业务,供养了很多其他业务的发展。

陈东就更厉害了,都跑去日本做生意了,现在是京淘株式会社的大老板。

这俩人都没做起来的生意,就凭眼下这个其貌不扬的女性?

能行吗?

张绪豪不看好这桩生意,语气质问,“他们没能做起来,你就可以?”

周不器觉得语气有些严厉,人家覃女士都上岗了,91购物节马上就要开始了,这就说明她的这套模式得到了更高层的授意和允许。

她一定是拿出了一些富有建设性的商业模式,来运作服装团购的生意。

周不器稍作安抚,很慎重地说:“紫微星就是靠着校内网起家的,大学生毕业之后,将来都会成为社会里的中坚力量。他们对校内网乃至紫微星的评价,就代表着紫微星的商誉和品牌。校内团购一定要小心,宁缺毋滥。”

覃荷看起来很有信心,“校内团购做了这么多年,在业务梳理和运营层面,其实已经积累了很丰富的经验。以前是京东的人来主持校内团购的发货和物流工作,现在都是我们自己来主持了。这说明了我们的进步。对服装团购来说,在业务和运营层面其实压力不大,只要在理念和模式上稍作修改就行。”

周不器追问:“怎么修改?”

覃荷笑道:“定制。”

“定制?”

周不器微微一愣。

覃荷道:“我看过校内团购过去的一些材料,知道我们曾经推出过一批定制的专门为大学生推出的低配低价版的手机。这个思路可以延续到服装行业。”

周不器愈发感兴趣了。

张绪豪却更加怀疑了,“衣服定制?这不是让本来就陷入困境的服装团购愈发地受到订单困扰?过去的服装团购做不起来,很重要的一点,就是订单数量做不起来。”

覃荷显然要更加专业,“校内团购过去做服装的效果不太好,我们有过总结,大约有7条。比如校内团购采用的是集采制,是校内网跟用户对接。校内网出品,出现了假冒伪劣产品,是校内网来承担。”

周不器点了点头,“嗯”了一声,“这是B2C的生意模式的共性困境,淘宝上假冒伪劣很多,对淘宝的品牌伤害比较有限,因为那都是商家所为,跟平台无关。可是当当、京东这种自营型的电商平台就不行了,要自己承担商品对用户的信誉。”

覃荷道:“对,这是服装团购很难做起来最主要的一点,关系到校内网的品牌。这就导致我们在选品的时候束手束脚,如果跟一些大牌服装合作,选品是容易了,可是售价偏高,大学生们又买不起。”

张绪豪道:“还有就是淘宝的竞争因素,物美价廉的衣服太多了。大学生对大牌服装的需求度并不高。”

覃荷很认同,“校内团购不能跟淘宝一样。有些事,他们可以做,校内网不行。我们有不同的产品定位。”

“对。”

周不器比较满意,短短几句话,就能看出来这位从拍拍网挖过来的校内网副总裁兼团购总监对校内网有着很深的认识。

这就是好现象。

很多业务管理者满脑子都想着赚钱,过分地唯利是图,只想着开辟更多的盈利点去追求更好的业绩,忽视了品牌建设的重要意义。

不说别的,连傅胜都是这样。

这可不行。

对大而不强的公司来说,会默许这类的行为。可是对有着更长期的价值追求的公司来说,很多钱宁可不赚,也不能坏了品牌。

覃荷接着说:“还有一点,就是品类不够。因为要控制服装质量,就很难提供太多的服装款型。大学生们最不愿意看到的就是在校园里跟别人撞衫。我看过材料,这个原因是当年石婧琳总裁把服装团购下马的直接原因。”

周不器当年没少跟石婧琳交流,所以他了解得比较多,“你说的服装定制,可以解决这个问题?”

“可以!”

覃荷从容而自信。

“哦?”

周不器不大相信,反正他是想不出来有什么很好的办法。

覃荷笑着说:“我此前在拍拍网做副总裁,主要负责的就是服装生意的供应链管理。三年时间,我几乎把整个粤东省的服装厂和家庭作坊都跑了一遍。”

“很厉害!”

周不器表扬了一句。

这的确很了不起。

粤东省的服装厂商太多了,十几万家应该是有。很多都是以家庭为单位,家里搞一套设备,然后夫妻二人就开始做衣服了。

发展得比较好的,还可以外招三五个师傅。

像淘宝、拍拍上面的那些物美价廉的服装,很多都是出自这种家庭小作坊。拿到大牌款式,然后找到类似的材料,就开始在家里加工了。像牛仔裤、T恤衫这种简单的服装,单人单天就能生产出五六十件。

这是国内服装行业的最大优势,也是最大劣势。

张绪豪皱起眉头,“你能把这种小作坊似的加工厂的行业劣势转变为优势?”

“有,就是定制。”覃荷看样子颇有信心,“这个思路,我已经规划一年多了。在拍拍内部,我也多次提议过,却没能通过。其实我也能理解,我要做的这套模式不太适合拍拍。但是校内团购可以,甚至可以说是国内乃至全世界最适合做这套模式的电商平台。”

周不器开玩笑说:“口气有点大。”

覃荷正色道:“周总,我有信心。”

周不器道:“我没有质疑你的意思,是来跟你学习的。也不怕跟你说实话,当年校内团购做服装的时候,我也参与过,可实在想不出解决办法。服装行业和化妆品行业一样,都是暴利行业。但凡有一丝可能,校内团购也不会放弃这个业务。”

覃荷道:“我认为,应该想尽一切办法,把中国制造的优势发挥到最大。而这种优势,意味着价格低、效率高,多快好省。粤东省的服装制造一向很发达,这里是服装外贸的前沿阵地,在服装产业链上有着三十年的积累。那里有着大量的制衣作坊和中小型工厂,有着纺织面料辅料的最大供应市场,还有十三行和仓储基地。当然,这种中小作坊的模式跟制造业标准中的标准化、规模化的走向背道而驰,却很符合当下国内乃至全世界年轻人在消费端个性化、多元化的趋势。”

“咦?”

周不器眼睛一亮。

这个角度很好啊!

扬长避短!

避开了南方的这些作坊似的服装厂的劣势,却极大地发挥出了个性化的少量多元的优势,这跟“定制”的理念不谋而合!

(本章完)

第1693章 定制(中)

对一些上了年纪的人来说,撞衫不可怕。曾经有一段时间,全国人民都穿一样的衣服。可时代变了,现在的年轻人不一样了,撞衫很尴尬,尤其是大学校园里,会成为身边的朋友们笑谈。

基于这样的现实,淘宝是国内最好的服装电商平台。

因为品类足够地丰富。

撞衫的概率微乎其微。

可是校内团购就不一样了,受制于选品数量,大学生们只能在这里购买有限的几款衣服,撞衫的几率就非常大。

服装的定制,可以解决这个问题!

可是,定制的整个流程设计并不容易,是一个极其复杂的产业链。

周不器坦言道:“我在伦敦时候定制过两套西装,是一家传承将近200年的老店了,就在唐宁街附近,规矩很大。必须得我本人到场。去了之后,根本也不测量,大裁缝跟我坐下随意地聊几句,就让我离开了。”

“目测吧。”覃荷对此有过一些了解,“老裁缝都练出来了,英国以前的风气偏保守,很多贵族……包括皇室,娶媳妇之前都得验明是处子之身才行。贵族女子去定制衣服,不方便上手去量,就只能用眼睛看了。”

周不器点了点头,“嗯,目测,水平是挺高,可那价格老贵了!一套西装,花了我……反正可贵了。”

他记得价格,不过不便炫耀。

一套西装3.5万英镑,两套西装总共花了他7万英镑。

即便是买奢侈品阿玛尼西装,也能买50套了。

按照人家大裁缝的说法,别的那些标准化生产的奢侈品西装,都是潮流性的、季节性的,不同的潮流要穿不同的款式。

可是,经典永恒。

他亲手裁出来的西装,可以穿一辈子,永不过时,甚至可以传承给下一代。

也不知道是不是心理作用,穿着人家手工做出来的西装,周不器感觉精气神都不一样了,其中有一点最明显。

就是他在英国跟一些重要人物会面的时候,他穿上了定制的手工西装后,对方的说话风格都变了。

第一句话说的就是“nice_suit”,态度也愈发友好了,好像穿着这种衣服才真正地进入了他们这个社会阶层。

覃荷道:“的确,不管是国外还是国内,服装的定制一般都服务上流社会。价格高、受众窄。像您说的那种是手工定制,都是最顶级的大师傅,价格就更高了。南方的那些制衣作坊,数量多、订单少,其实最合适定制。”

跟人家专业的相比,周不器和张绪豪就显得很外行了。

张绪豪只能附应她的说法,“还真是,服装定制行业之所以不能规模化地发展起来,因为越是个性化的商品,订单量就越少。而大服装厂一定是批量生产、批量销售。南方的那些家庭作坊,的确是针对定制服装接单的最佳选择。缺点就是工艺水平较差,服装质量不行。”

覃荷笑着说:“只要价格低,质量差一点消费者也能接受。淘宝的服装生意做得这么好,主要的策略就是款式多、价格低、质量不太好。”

张绪豪接着说:“时间呢?延迟的时间怎么解决?”

这是一个最关键的问题。

想定制衣服,一定得是消费者先在电商平台上下单。电商平台拿到订单后,去跟那些成衣作坊对接,让他们生产衣服。

等衣服制作出来之后,才能安排快递发货给消费者。

整套流程很漫长。

覃荷道:“时间不算太长,我评估过了。大学生在校内团购上下单,制衣作坊开始生产就够了。这是定制款,量也不会太大,一种款型有几百件的下单就差不多了。5-7天,绝对可以把衣服送到大学生的手里。”

张绪豪追问:“如果量大怎么办?”

周不器道:“嗯,这的确是一个难点。一旦某一个款型成为了爆款,很可能爆发出10万、20万件的订单。这么大的量,需要很长的时间来赶制。”

覃荷笑着说:“如果这么大的量,就可以标准化产生了。选定标准,选大型车间,或者选择一批制衣作坊。”

“就算这样,时间也会很长。”

“没错,所以这是校内团购的优势。我这套定制服装的模式,拍拍做不了,淘宝做不了,京东、当当、易趣、易迅都做不了。因为交割的周期太长,一旦订单量太大,可能要15天才能收货。对绝大多数的电商平台用户来说,这几乎都是不可能完成的挑战。但是校内网可以。”

覃荷早就考虑过了,对此信心十足。

周不器也就明白了他的意思,“是校内网的品牌价值!”

覃荷笑道:“对,这是基于校内网品牌价值所产生的信用堡垒。国内缺乏信用体系,商家和消费者之间缺乏最基本的信任,这就导致很多预约型的生意都很难做。高级服装的定制这好说,双方都有头有脸,不至于为了一件衣服违背契约精神。可是对大众而言,这就是一个巨大的挑战。”

张绪豪深有感触地说:“根本就没有信用体系,上个月我女朋友就遭遇过一次类似的事。iPhone4不是在国内上市了嘛,需要抢购。现在黄牛都把这手机炒到2万块钱一部了。很早的时候她发现了一个购物网站,支付1500元,提前预约,就可以第一时间拿到手机。没想到,后来那个网站卷款跑路了。后来没办法,我托人从港府那边给她买回来了一台。”

周不器点了点头,“嗯,淘宝也会遇到类似的状况,消费者付款了,商家却不发货。支付宝解决了这个问题。”

覃荷不这么认为,“支付宝的模式的确很大程度上改善了网购交易的信用,可对这种交割周期很长的定制服装来说,还是不够。这不仅是商家的信用,也有消费者的信用。”

张绪豪眉梢一挑,“怎么说?支付宝是第三方,维护的是买卖双方的信用。”

覃荷道:“对正常的电商交易来说,支付宝可以保护买卖双方。可如果是定制服装,就缺乏足够对卖家的保护。”

周不器显然要比张绪豪更理解电商,笑着解释:“跟交割周期有关,跟消费者的信用有关。服装定制不比普通的服装生意。普通的服装生意,是先生产,后销售;定制生意的模式是先销售,后生产。可是,网购有退款机制。一旦消费者下单购买了,卖方也开始生产衣服了,结果因为迟迟不发货,消费者可能就会失去耐心,就会选择退费。就会导致卖方白白生产了一件衣服,造成了经济损失。”

顿了一下,周不器接着说:“正常的服装生意,是大规模生产,平均到单件衣服的成本很低,所以即便剩下了很大库存,也能有利润。定制生意则不同,小规模生产的边际成本更高,卖不掉的库存货会造成比较大的亏损。”

覃荷早就听说了周大老板是紫微星最聪明的人,只要是互联网的业务,就没有他不知道的。就算他不知道,你只需要简单地用语言概括一遍,他马上就能跟上思路,并给出更专业、更准确的业务指导。

这一下,覃荷也算是见识到了大老板的敏锐,既然这样,那她就没必要过分地阐述细节了,进一步说道:“正常的消费者退货退款会造成亏损,这也是次要的。最怕的是同行之间的竞争。恶意地大量下单,等竞争对手把订单都生产得差不多了,就果断地选择退款。就可以给竞争对手造成致命打击。”

周不器颔首道:“类似的手法,国内外都不罕见。三星能掀翻东芝、日立、松下、索尼这些日本科技巨头,玩的就是类似的办法。跟三星相比,日企还是太老实了点。”

张绪豪这下也就明白了,深吸一口气,“所以淘宝、拍拍,当当、易趣、京东、亚马逊什么的都不行,只有校内团购可以做这个生意。因为校内团购的门槛更高,只面向大学生,平均素质更高。而且还是实名制,直接跟学历和简历挂钩,有着硬性的信用捆绑。校内团购是信用诈骗最低的电商平台。”

覃荷道:“不仅是素质更高,大学生也会更有耐心。校内网做了这么多年,他们会对校内网有足够多的耐心。”

周不器道:“没错,这就是校内网品牌价值的重要性,也是校内网过去这些年以服务大学生为宗旨的长期价值体现。紫微星的很多新产品,都是先在校内网上推广,让大学生们先试用。因为校内网和大学生们建立起了良性的交互关系,他们对校内网就会有更高的包容度、更多的耐心。这就是校内网的最大价值所在!”

最后这句话,是说给接下来很有可能成为校内网总裁的张绪豪说的。

校内网可能赚钱不多,可这不重要,品牌最重要!

校内网永远都是紫微星最重要的一块战略级业务!

校内网是基石!

(本章完)

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