第922章 人人参与

官方办的指导论坛,实在没啥营养。

都是些老生常谈的话题。

无外乎就是勉励,要求正在或打算学习跨国公司的国内企业,不要掰着指头盘算在几年内能成为世界名牌,而是要有一个立足长远、打持久战的思想准备和战略战术准备。必须科学地认知自己的品牌实力有“几斤几两”,平心静气地去探索、实践,因地制宜地找准适合自己的发展之路。

“成功无捷径,浮躁难作为。”

只有具备恒心与耐心,苦练内功、默默耕耘,才是企业做大做强,并最终获得成功的基石。

其实就是持久战。

抗战八年才胜利,出征海外市场也要耐心才行。

可问题是,扩张市场需要钱啊!

连续投入那么多年,年年亏损,谁能坚持下去?

反倒是老马的一席话,更能给人帮助。

马老板是软银的董事,他知道紫微星在日本市场的野心和志在必得的气势。做电商,最需要的就是流量。

如果紫微星在日真的把流量矩阵给搭建起来了,那阿里在日本的电商业务就大有可为了。

周不器虽然拒绝了,但老马不死心,约到了长安俱乐部,一起喝茶。

“去年出了一本经济学著作,影响力很大,叫《维基经济学》,看过吗?”

“没有。”

周不器摇了摇头,但他听说过。

这本书一经出版,在国内的企业界就掀起了巨大的轰动,尤其是IT圈子,几乎是人手一本。堪称是继《世界是平的》《长尾理论》之后,在国内企业界有一次集体探讨的经济现象。

马老板道:“我也没看过,但我让人给我讲过这里面的道理,非常对啊。维基经济的理念,就是人人参与,协作共享。单一的、独立的、自我封闭的企业,一定会被这个时代淘汰。”

周不器笑着说:“经济学家的书也未必就全对,当参考就行了,你看企鹅做的多好?”

马老板没好气的道:“少扯淡!维基经济没少给你受益吧?朋友网、今日头条,还有Helo的钱包系统,都是维基经济。这样下去,要是他们不改变,两三年之内,Helo的用户量就能超过QQ!”

Helo的发展过程受到了不小的阻力,可是今日头条的成功非常顺利,上线一个月,就把传统的门户网集体碾压了。

靠的是什么?

其实就是维基经济理论。

传统的门户网是编辑发文,用户看文。今日头条则是人人都可以参与进来,都可以做自己的自媒体。

这基本就是汽车对马车的变革。

维度不同,让传统门户网在今日头条面前连竞争的资格都没有。

马老板摆了摆手,道:“你小子鬼机灵呢,这套理论玩的比我还溜。阿里在筹划B2B、淘宝、支付宝、雅虎、口碑网、阿里妈妈、阿里软件所构成的生态系统,紫微星比我起步早。不过有一件事我要跟你说,就是维基经济不只在互联网行业,在传统行业也在广泛的应用。”

“是吗?”

“去年10月份,企业家俱乐部一起去了蒙马公司基地参观。”

“对,好像还邀请我了,不过我当时在美国。”

马老板道:“对,就是那次。去参观了一次,印象很深刻。蒙马卖的不是牛奶,而是一个系统。这个传统企业,在整合农民与合作伙伴资源,构建产业链,在生态链上有清晰的判断和坚定的战略。搭建一个平台,让每一个奶农都参与进来。”

“呵呵。”

周不器冷笑了两声。

“嗯?”

马老板眉梢一挑。

周不器冷冷的道:“老马,我明白你的意思,但我还是那句话,你那套模式控制不了假货。维基经济的确是潮流,代表未来,可不意味着在国内就能通吃所有产业!蒙马……哼哼,我可不看好!”

马老板不太高兴,一挥手,“你都没去看过……”

周不器似乎很生气,“还需要看吗?是,让每一个奶农都参与进来,予以放任,能够压低成本,同时更好地拉动地方经济。可是,产品安全怎么办?淘宝卖了假货,也就是卖卖假货而已。奶农们的牛奶一旦出了问题,谁能保证?”

马老板不以为然,“人家有检测……”

周不器冷哼道:“淘宝有没有反假货机制?你能杜绝假货?”

“呃……”

马老板眨了眨眼,沉默稍许。

周不器叹了口气。

有些事,还真不是好人好事就敢出头,要在力所能及的范围之内。季羡林先生说过,“假话全不说,真话不全说。”所以人家能当北大校长。同样的道理,坏事全不干,好事不全干。

好人命不长。

反正他已经跟温老师说好了,女儿那边请两个奶妈,喝奶粉就一定要喝进口奶粉。

马老板沉吟许久后,缓缓说道:“不管怎样,商业模式正在变化。对了,你研究过华为没有?”

“怎么了?”

“上世纪90年代,再造理论大流行,美国的大企业,绝大部分都完成了再造。华为也在这种趋势下找IBM帮忙,完成了再造。现在来看,维基理论比再造理论更近一步。就比如Helo和QQ的竞争,真的只是Helo和QQ两款产品的竞争吗?如果只是这两款产品的竞争,Helo会跟MSN、雅虎通一样,都一败涂地。”

周不器点了点头,“嗯,Helo和QQ的竞争,本质上是紫微星和企鹅两家的生态系统的竞争。没有朋友网、今日头条、金币钱包系统的协同,Helo不可能做起来。”

马老板赞道:“对喽,就是这个道理。我们放大点说,未来的商业竞争,已经不再是一个企业和一个企业的竞争了,而是一个生态圈和一个生态圈的竞争!”

周不器很干脆,“同意。”

就比如Helo和QQ的竞争,其实是Helo、微点搜索、微点杀毒、今日头条、朋友网、微点输入法、微点浏览器、今日头条、金币钱包系统等诸多产品构建的生态系统,跟QQ、QQ空间、QQ游戏平台、企鹅网、搜搜等产品构成的生态系统的竞争。

Helo能脱颖而出,除了产品本身过硬之外,更重要的是背后生态系统的力量太强大。

如果企鹅只有QQ,而没有其他的那些业务,这场战役早就结束了。

一个集团军打一个连队,上去就火力覆盖,直接就碾压了。

马老板道:“维基经济的特点,就是开放、共享、对等、全球协作。企业要打破边界,构建生态系统,通过强大的生态系统对抗一家独立的企业,竞争优势非常大。”

周不器笑着说:“对,不断的在边界探索,做无限的游戏。老马,你别跟我讲理论,别把我当小孩儿,这些我都懂。你就直说吧!”

马老板沉声道:“开拓日本市场难度不小啊!我知道你出征日本的决心,恰恰我也有意做日本市场。如果可能的话,紫微星和阿里可以展开深度的战略合作,把两家企业的生态系统合二为一,去跟当地的本土企业竞争!商业竞争,其实就是生态系统的竞争。谁的生态系统强大,谁就更有优势。”

周不器真是又好气又好笑,“老马,你怎么老把我当小孩儿?”

马老板有点尴尬,“没有,说的都是实话。”

周不器淡淡的道:“你说的没错,阿里的模式,的确更符合维基经济的理论,人人都可以参与,商家们都可以去阿里的平台上销售。可我还是那句话,要考虑到国情。人人参与未必好。做牛奶不自己建养殖基地,去奶农那里收奶,这模式要出大问题。中小企业的假货问题解决不了,阿里的模式就很难真正的实现维基经济的思想。”

马老板很无奈,“那你要怎么办?”

“我说了,学习亚马逊,自建仓库,自营模式。先别人人参与了,先把产品关、质量关严抓起来吧。宁可多花点钱,也要把品质和口碑做起来。”

“真要自己搞?”

“没有,我投了一个企业,叫京东。”

“靠!”

马老板有点抓狂,瞪大了眼睛。

这是他的思路,教给了这小子。然后这小子就拿着这套思路,转头跟别人合作去了?太混蛋了吧?

京东那种小破公司,在国内都没做明白呢,就要去做海外业务?扯什么淡?

……

跟老马不欢而散。

外面下了大雪。

周不器就想去接伍雨和薛宝珊下班。

接到伍雨后,发现她手里拿着一本书,得意洋洋的说:“老公,我最近在努力,在学经济学呢!”

“是吗?什么啊?”

“这是去年出版的很著名的经济学著作!”

“嗯?”

周不器都惊呆了,这个伍姑娘,转性了?竟然看起了《维基经济学》?这本书可是复杂又玄奥,不花点精力,根本看不懂。

结果,伍雨把书面一亮,周不器当场崩溃。

原来是畅销书《货币战争》。

周不器没好气的道:“这算什么著作,都是反智阴谋论,扔了吧。真正的著作都是脱离大众的,可能畅销吗?”

伍雨笑嘻嘻,“我觉得也挺假的,跟小说似的。”

“拒绝畅销书,你就成长了。”

“晚上我想吃火锅。”

“……”

周不器看她一眼,很无语。

(本章完)

第923章 客服中心

如果说这个世界上有一个最适合发展电商的国家,那么一定是韩国。如果有两个,那么就是韩国和日本。

原因很简单,韩日是人口密度很大的小国。

本土面积小,没有沙漠,没有大江大河,没有群山环绕的复杂地形,公速公路发达,快递的运输就非常方便。而且,韩国5000万人口,一半都在首尔区,当天下单当天送到,真是太容易了,跟送外卖似的。日本也差不多,一半的人口都集中在东京、大阪、京都这几个大城市,运营起来非常容易。

欧洲小国没有优势,因为文化不同,欧洲的人力成本太高了,而且不好控制。韩日的人力成本也比较高,但有一点很重要,就是员工容易控制。快递小哥很敬业、很听话、很努力,除了工资高一点、福利好点,韩日的快递员跟国内的没区别。

欧美就不行了,越穷越有理,快递员都跟祖宗似的。公司想处罚、想开除,又受到司法的严格限制。如果碰到了大老黑的快递员,最好在保护自身安全的情况下取货。

国内的电商难点,有一个很重要的方向是基础设施覆盖的太广了。像欧美以及韩日的电信运营商,都是以盈利为目的,赚不到钱的区域,就不去做了,所以有很多地方没有信号。没信号,就上不了网。上不了网,就不需要送快递,电商开展就更容易了。

国内不行,即便是最偏远的山村,也要把基础设施铺设过去,哪怕年年亏钱,也要在民生问题上适当解决。

这就导致国内的电商和快递业要层层下派到村一级。

层级越多,花销越大,利润越少。

很多偏僻地方,快递业也不想去做,但是不做不行,这是死命令。如果像欧美、韩日那样只做大城市和主要城市,那电商业务的开展就更容易了。

综合来看,中美电商的难点,韩日都避开了。中美电商的优势,韩日都有。既有儒家文化的熏陶,朴实勤劳,又有资本社会的影响,唯利是图,不需要去服务偏远地区的穷苦人……

从消费者的角度来看,国内最好;从快递员的角度来看,美国最好;从电商企业的角度来看,当然是韩日最好。

周不器也有自己的民族主义。

在国内做企业,要承担社会责任,不能为了赚钱就无所不用其极,要为这个社会这个国家这个民族做一些事。

去国外就不必了。

越是唯利是图,越好!

紫微星在国外没有承担社会责任的义务,赚钱纳税,就足够了。在国内,除了合法之外,还要合规合理。去了国外,只要合法就够了。

周不器对欧美的电商市场没什么信心,那边的环境太复杂了。可是韩日两国,如果有机会的话最好能够做起来。

省心省力,美滋滋。

可问题是,紫微星在电商这一块很弱势。校内团购的运营,也是依靠着京东在帮忙。在互联网的六大业务中,电商的运营是最复杂的。

找刘强栋,他犹犹豫豫的没自信。

马老板倒是信心十足地想做日本业务,可他那套模式周不器又看不上。

周不器夹在两人中间,又缠斗了两天,没有搞定,就撤退了。

他要回东北老家!

郭丹那边已经运作得差不多了,紫微云的备份数据中心的选址已经定下来了,就在春城的高新技术开发区,在吉大南校不远。

还有半个多月就是春节了。

去年,爷爷是跟着大伯一家过的,今年他要在这边过年。对老爷子来说,春节前的上坟,是必不可少的环节。

周不器不喜欢这个环节。

主要是担心人身安全。

周建国、周不比盘踞地方二十年,做了二十多年的山货生意……这属于野路子生意,是纯纯的地头蛇,很多手段都不光彩。

现在周建军、周不器父子在首都做的风生水起,成了国内最顶层的企业家。

一旦嫉妒生恨,就要出麻烦事。

周不器先跟着公司的人去春城了,老爸和爷爷两天后会到场。

落地之后,周不器受到了前所未有的隆重欢迎。

省里、市里的主要领导都来了,诚挚欢迎这个从春城走出去的年轻企业家回乡建设,为老家的经济建设多做贡献。

普通老百姓对周不器这号人物也许不太了解,可这个层次的人物都知道这小子的厉害。

新闻联播都上了!

很多中央下发的重要文件中提到互联网行业时候,企业的先后顺序是紫微星、百度、阿里巴巴、企鹅、新浪、网易……

这种正式文件的次序可不是乱排的,基本就能代表官方对国内互联网企业的座次排名了。

紫微星力压百度,是第一名!

在省市领导的陪同下,周不器去看了云数据中心的选址,然后就被领导们邀请去参加座谈会了。

很简单,一个云计算中心才能创造几个就业岗位啊?

这里都是服务器,安排几个人维护就行了。

每年给地方创造的经济价值,也就是电费、水费和网络服务费,实在不能满足领导们的胃口。回乡建设,总要多出点血才行。

座谈会上,领导们你一言我一语,把周大老板捧在了天上,高高的架了起来。想拒绝都拒绝不了。

周不器当即表态,“造福家乡,我义不容辞。不过,在基础设施和人才结构方面,老家这边跟北上广深这种大城市还是有很大的差距,把一些核心业务坐落在老家,也不太现实。不过,紫微星一定会在家乡这边建一个分公司,三年之内,提供1200-1500个就业岗位!”

省里的二把手刘领导坐在他的旁边,问道:“哦?要做什么?”

周不器道:“明年,紫微星的客服中心,会落户这里。今年,我们会先把分公司的框架搭建起来,在老家这边招聘一批网络编辑。”

“客服中心?”

刘领导自动把后面一句话给忽略了。

客服中心可是个超级大项目!

投资10个亿都下不来!

他此前去移动考察过,知道大公司的客服中心是什么样的级别。

在IT企业里,客服被定义为成本部门,盘子越大,开销越大。

员工的工资只是其中的一小部分,培训费用、场地费用、维护费用都很多。

这还是小钱。

有了客服中心,就给客户提供了理赔渠道,就一定会接到各种各样的理赔需求。这种退赔业务,是把公司收进来的钱吐出去,每年都要退赔十几个亿。

一个1500人的移动客服中心,每年花费30亿元。

所以QQ就不能建自己的客服中心,真要是搞了,每年的利润就都得被吃进去。

周不器笑着说:“我们的客服中心不会太大,规模也就是100人左右,主要是为客户解决金币钱包系统,以及部分电商业务和增值服务的问题。不过,这只是暂时的,随着紫微星业务的发展,我们的编辑团队和客户团队,一定会越来越大。”

“编辑团队,主要是做什么?”

“今日头条的文章审核,兴趣圈、秘密圈的内容审核,接下来我们还要做一个叫微博的项目。网络不是垃圾桶,要把网络内容限定在合法合规的范畴之内。”

“嗯,应该的。尤其是奥运年,要注意社会影响。”

刘领导眼神就微微发生变化,觉得他的政治觉悟很高,果然是跟大领导们谈笑风生的大企业家。

周不器接着说:“回馈家乡,仅仅靠紫微星一家是不够的。领导,回头还需要市里规划一下,画出一片互联网行业的产业园区,紫微星带头第一个进去,盖一栋大楼,把分公司搬过去。然后,两边一起努力,吸引更多的互联网同行,把服务性的岗位工作都安排在这边。”

刘领导大赞,“这个思路好!应该的!”

受制于地区影响,老家这边很难开展一些技术类的业务,一线人才都不会往这边来。可是网络编辑、客服人员的岗位要求比较低,专业性没那么强,大学生经过培训后基本都能上岗,老家这边就足够了。

春城也有不少大学,还有吉大这么一所全国顶尖的综合性大学。

足够满足人才需求了。

随着网络监管越来越严格,网络编辑和审核编辑的岗位会越来越多。像是字节跳动、百度、阿里、企鹅这种巨头的网络媒体,审核编辑团队都是几千人的超大规模。

等将来校内团购开放了,客服人员也要大规模增加。

如此看来,老家这边的客服中心,还是要建的大一点,壮观一点才行。

省里的座谈会后,又跟市里的领导见面。

一套流程下来,都晚上九点多了。

周不器又请了一个市领导来酒店里聊聊私事,说了一下后天老爷子回来祭祖的事,到时候,会当众给村里的老人发钱。没说的,市里会派警力帮忙,保护安全。

“对了,周总,我记得……万潮集团是你家的吧?”陈姓领导压低了声音,好像在说什么机密的事。

周不器连忙撇清关系,“陈市长,我们早就分家了。万潮集团以前的事,跟我无关,跟我爸也无关。我爸以前在万潮集团一点实权都没有。”

“嗯?”陈姓领导隐约听出了什么,试探的语气,“那个……我听说万潮集团好像在做房地产,申请了一笔贷款,这没说的。好像又在社会上募了一笔钱,有点违规了……”

就万潮集团那点体量,所涉及的那点小钱,在紫微星集团面前不值一提。

如果周不器要护着,也就是一句话的事。

而且,就算违规了也没人在意,只要不暴雷,为市里经济发展做了贡献,大家就都睁一只眼闭一只眼,权当看不见。

没想到,周不器神色冷淡,平静的说:“陈市长,我也不怕你笑话,这也是我家里的丑事了。万潮集团的当家人是我大伯,早跟我家闹掰了。他们怎么样,跟我们无关。就算是真出事了,也跟紫微星没关系。”

“这样啊……”

陈市长深深的看他一眼,心里有谱了,觉得回头要跟上级汇报反映一下。现在省市领导都把周总当成宝,要当财神爷供起来,在讨好他,可别好心办坏事,惹他不高兴。

(本章完)

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