第923章 客服中心

如果说这个世界上有一个最适合发展电商的国家,那么一定是韩国。如果有两个,那么就是韩国和日本。

原因很简单,韩日是人口密度很大的小国。

本土面积小,没有沙漠,没有大江大河,没有群山环绕的复杂地形,公速公路发达,快递的运输就非常方便。而且,韩国5000万人口,一半都在首尔区,当天下单当天送到,真是太容易了,跟送外卖似的。日本也差不多,一半的人口都集中在东京、大阪、京都这几个大城市,运营起来非常容易。

欧洲小国没有优势,因为文化不同,欧洲的人力成本太高了,而且不好控制。韩日的人力成本也比较高,但有一点很重要,就是员工容易控制。快递小哥很敬业、很听话、很努力,除了工资高一点、福利好点,韩日的快递员跟国内的没区别。

欧美就不行了,越穷越有理,快递员都跟祖宗似的。公司想处罚、想开除,又受到司法的严格限制。如果碰到了大老黑的快递员,最好在保护自身安全的情况下取货。

国内的电商难点,有一个很重要的方向是基础设施覆盖的太广了。像欧美以及韩日的电信运营商,都是以盈利为目的,赚不到钱的区域,就不去做了,所以有很多地方没有信号。没信号,就上不了网。上不了网,就不需要送快递,电商开展就更容易了。

国内不行,即便是最偏远的山村,也要把基础设施铺设过去,哪怕年年亏钱,也要在民生问题上适当解决。

这就导致国内的电商和快递业要层层下派到村一级。

层级越多,花销越大,利润越少。

很多偏僻地方,快递业也不想去做,但是不做不行,这是死命令。如果像欧美、韩日那样只做大城市和主要城市,那电商业务的开展就更容易了。

综合来看,中美电商的难点,韩日都避开了。中美电商的优势,韩日都有。既有儒家文化的熏陶,朴实勤劳,又有资本社会的影响,唯利是图,不需要去服务偏远地区的穷苦人……

从消费者的角度来看,国内最好;从快递员的角度来看,美国最好;从电商企业的角度来看,当然是韩日最好。

周不器也有自己的民族主义。

在国内做企业,要承担社会责任,不能为了赚钱就无所不用其极,要为这个社会这个国家这个民族做一些事。

去国外就不必了。

越是唯利是图,越好!

紫微星在国外没有承担社会责任的义务,赚钱纳税,就足够了。在国内,除了合法之外,还要合规合理。去了国外,只要合法就够了。

周不器对欧美的电商市场没什么信心,那边的环境太复杂了。可是韩日两国,如果有机会的话最好能够做起来。

省心省力,美滋滋。

可问题是,紫微星在电商这一块很弱势。校内团购的运营,也是依靠着京东在帮忙。在互联网的六大业务中,电商的运营是最复杂的。

找刘强栋,他犹犹豫豫的没自信。

马老板倒是信心十足地想做日本业务,可他那套模式周不器又看不上。

周不器夹在两人中间,又缠斗了两天,没有搞定,就撤退了。

他要回东北老家!

郭丹那边已经运作得差不多了,紫微云的备份数据中心的选址已经定下来了,就在春城的高新技术开发区,在吉大南校不远。

还有半个多月就是春节了。

去年,爷爷是跟着大伯一家过的,今年他要在这边过年。对老爷子来说,春节前的上坟,是必不可少的环节。

周不器不喜欢这个环节。

主要是担心人身安全。

周建国、周不比盘踞地方二十年,做了二十多年的山货生意……这属于野路子生意,是纯纯的地头蛇,很多手段都不光彩。

现在周建军、周不器父子在首都做的风生水起,成了国内最顶层的企业家。

一旦嫉妒生恨,就要出麻烦事。

周不器先跟着公司的人去春城了,老爸和爷爷两天后会到场。

落地之后,周不器受到了前所未有的隆重欢迎。

省里、市里的主要领导都来了,诚挚欢迎这个从春城走出去的年轻企业家回乡建设,为老家的经济建设多做贡献。

普通老百姓对周不器这号人物也许不太了解,可这个层次的人物都知道这小子的厉害。

新闻联播都上了!

很多中央下发的重要文件中提到互联网行业时候,企业的先后顺序是紫微星、百度、阿里巴巴、企鹅、新浪、网易……

这种正式文件的次序可不是乱排的,基本就能代表官方对国内互联网企业的座次排名了。

紫微星力压百度,是第一名!

在省市领导的陪同下,周不器去看了云数据中心的选址,然后就被领导们邀请去参加座谈会了。

很简单,一个云计算中心才能创造几个就业岗位啊?

这里都是服务器,安排几个人维护就行了。

每年给地方创造的经济价值,也就是电费、水费和网络服务费,实在不能满足领导们的胃口。回乡建设,总要多出点血才行。

座谈会上,领导们你一言我一语,把周大老板捧在了天上,高高的架了起来。想拒绝都拒绝不了。

周不器当即表态,“造福家乡,我义不容辞。不过,在基础设施和人才结构方面,老家这边跟北上广深这种大城市还是有很大的差距,把一些核心业务坐落在老家,也不太现实。不过,紫微星一定会在家乡这边建一个分公司,三年之内,提供1200-1500个就业岗位!”

省里的二把手刘领导坐在他的旁边,问道:“哦?要做什么?”

周不器道:“明年,紫微星的客服中心,会落户这里。今年,我们会先把分公司的框架搭建起来,在老家这边招聘一批网络编辑。”

“客服中心?”

刘领导自动把后面一句话给忽略了。

客服中心可是个超级大项目!

投资10个亿都下不来!

他此前去移动考察过,知道大公司的客服中心是什么样的级别。

在IT企业里,客服被定义为成本部门,盘子越大,开销越大。

员工的工资只是其中的一小部分,培训费用、场地费用、维护费用都很多。

这还是小钱。

有了客服中心,就给客户提供了理赔渠道,就一定会接到各种各样的理赔需求。这种退赔业务,是把公司收进来的钱吐出去,每年都要退赔十几个亿。

一个1500人的移动客服中心,每年花费30亿元。

所以QQ就不能建自己的客服中心,真要是搞了,每年的利润就都得被吃进去。

周不器笑着说:“我们的客服中心不会太大,规模也就是100人左右,主要是为客户解决金币钱包系统,以及部分电商业务和增值服务的问题。不过,这只是暂时的,随着紫微星业务的发展,我们的编辑团队和客户团队,一定会越来越大。”

“编辑团队,主要是做什么?”

“今日头条的文章审核,兴趣圈、秘密圈的内容审核,接下来我们还要做一个叫微博的项目。网络不是垃圾桶,要把网络内容限定在合法合规的范畴之内。”

“嗯,应该的。尤其是奥运年,要注意社会影响。”

刘领导眼神就微微发生变化,觉得他的政治觉悟很高,果然是跟大领导们谈笑风生的大企业家。

周不器接着说:“回馈家乡,仅仅靠紫微星一家是不够的。领导,回头还需要市里规划一下,画出一片互联网行业的产业园区,紫微星带头第一个进去,盖一栋大楼,把分公司搬过去。然后,两边一起努力,吸引更多的互联网同行,把服务性的岗位工作都安排在这边。”

刘领导大赞,“这个思路好!应该的!”

受制于地区影响,老家这边很难开展一些技术类的业务,一线人才都不会往这边来。可是网络编辑、客服人员的岗位要求比较低,专业性没那么强,大学生经过培训后基本都能上岗,老家这边就足够了。

春城也有不少大学,还有吉大这么一所全国顶尖的综合性大学。

足够满足人才需求了。

随着网络监管越来越严格,网络编辑和审核编辑的岗位会越来越多。像是字节跳动、百度、阿里、企鹅这种巨头的网络媒体,审核编辑团队都是几千人的超大规模。

等将来校内团购开放了,客服人员也要大规模增加。

如此看来,老家这边的客服中心,还是要建的大一点,壮观一点才行。

省里的座谈会后,又跟市里的领导见面。

一套流程下来,都晚上九点多了。

周不器又请了一个市领导来酒店里聊聊私事,说了一下后天老爷子回来祭祖的事,到时候,会当众给村里的老人发钱。没说的,市里会派警力帮忙,保护安全。

“对了,周总,我记得……万潮集团是你家的吧?”陈姓领导压低了声音,好像在说什么机密的事。

周不器连忙撇清关系,“陈市长,我们早就分家了。万潮集团以前的事,跟我无关,跟我爸也无关。我爸以前在万潮集团一点实权都没有。”

“嗯?”陈姓领导隐约听出了什么,试探的语气,“那个……我听说万潮集团好像在做房地产,申请了一笔贷款,这没说的。好像又在社会上募了一笔钱,有点违规了……”

就万潮集团那点体量,所涉及的那点小钱,在紫微星集团面前不值一提。

如果周不器要护着,也就是一句话的事。

而且,就算违规了也没人在意,只要不暴雷,为市里经济发展做了贡献,大家就都睁一只眼闭一只眼,权当看不见。

没想到,周不器神色冷淡,平静的说:“陈市长,我也不怕你笑话,这也是我家里的丑事了。万潮集团的当家人是我大伯,早跟我家闹掰了。他们怎么样,跟我们无关。就算是真出事了,也跟紫微星没关系。”

“这样啊……”

陈市长深深的看他一眼,心里有谱了,觉得回头要跟上级汇报反映一下。现在省市领导都把周总当成宝,要当财神爷供起来,在讨好他,可别好心办坏事,惹他不高兴。

(本章完)

第924章 邀请

第二天,正式签约。

周不器要求媒体在做报道的时候,最好能避开自己,名字不要出现,也不要出现在电视画面里。

把报道的重点放在了郭丹身上。

领导们自无不可。

这次签约,主要一次地皮的交易,125亩的土地,价格只有1250万元。从数额上来看,这是一笔小生意,别说省里了,市里都不用出面,区里就够了。

可这背后的意义很深远。

这是国内科技大企业第一次来东三省投资,而且投得一个非常有技术含量的大项目。

根据紫微星的说法,春城的云数据中心,会在5年之内全部落成,拥有16万台服务器,4EB的存储容量,规划建设机房楼、综合办公楼及附属用房等,建筑面积约90000平方米……

签约结束后,领导们的热情依旧高涨。

由高官胡德志亲自担任向导,带周不器去春城的高校转一转,考察一番。春城的高校也是很不错的,这里的人才也是很多的,可以满足紫微星在当地的用人需求。

第一站,自然就是吉大南校。

周不器对这里太熟悉了,前世他就是在这边读了四年大学。

一行人乌泱泱的,总共二三十个,光车就有七八台。

还好眼下的大学已经放寒假了,周不器也不用像宠物似的被大学生们指指点点地观摩。有趣的是,在学校里看到了一家缘味奶茶店。

其他的店铺都关门了,就这家店铺开着,似乎专门为省领导和周老板准备的。

客随主便,大家去奶茶店里暖和了一会儿,喝了一杯奶茶。

在奶茶店里休息,胡德志就笑着说:“下次去家里,就别带东西了,不知道的,还以为怎么回事呢!”

周不器笑道:“那是给胡校长买的,跟你没关系。都是一些茶叶水果,也不贵重。”

这个胡高官就是胡校长的儿子,当初分家的时候,就是他帮忙的。

“你那个大伯……没问题吧?”

“不清楚,好像要做房地产开发,呵呵。”

周不器冷笑了两声。

“嗯?”胡德志隐约听出了什么,“你想怎么办?”

周不器道:“公事公办。”

胡德志点了点头,叹了口气。

家族企业内讧,夫妻反目、父子反目、兄弟反目……真是屡见不鲜,周家这还算是好的,分家了。

分家之后,看样子做的都不错。老大一家转型做房地产了,老二一家就更厉害了,在首都干的风生水起,已经成为国内最顶级的企业家。

有的家族企业没分家,闹出了矛盾下场极惨,宁可破产了大家都变穷光蛋,也不愿意让步。典型的是不患寡而患不均。

周不器低声道:“我跟市局领导说了,明天我爷爷和我爸回来,后天早上去上坟。到时候让警察同志辛苦下,沿途保护。”

胡德志睁大眼睛,“不至于吧?”

周不器撇嘴道:“小心使得万年船,我大伯……呵呵,要是我在首都穷困潦倒,那肯定没问题,他说不定还能给点钱接济。现在我这么成功,他不会放下尊严的。”

胡德志很严肃的道:“那可得注意点,回头我联系一下,一定要确保投资商的安全。不过,你大伯怎么回事?他在做什么勾当?”

周不器嘴角一勾,“那我就不清楚了,我也管不着。”

接下来,又在学校里转了一圈,见过了不少校领导。

周不器告诉他们,说是这个年度的校招,紫微星计划招聘1200-1500名应届大学生。11月份的时候已经来过一次了,给吉大学生的计算机学院和软件学院总共发出去了17份offer,主要都是技术向的岗位。明年3月份,可能会再来一次春城,面向吉大、理工大学、师范大学、工程大学等高校,主要是网络编辑和内容审核的岗位招聘,这次可能会在春城发出超过400份offer。

这种岗位,专业性不强,能力要求不高。

就不需要去北上广深招人了。

去二三线城市建立分公司,薪资低,地方政策也好。既符合企业发展的健康规划,也能减轻一些员工的生活压力。

人事部给网络编辑这个岗位设定的工资,是3.2k-3.8k。这个薪资水平在春城已经很不错了,算是这个地区应届毕业生最高一档的工资水平。可这点钱去北上广深生活,就不太够用了。

……

第二天,爷爷和老爸就回来了。

爷爷脸色不太好看。

因为儿子和孙子要住在酒店里。

这特么的!

春城才是老家!

不回家住,住在酒店里了,这让老人家面子上觉得很难看。好在他这两年见到了儿子和孙子的成长、成功,他性格不似以前那样强势了,对小儿子和小孙子也渐渐地尊重起来。

最后就是周不器和老爸住酒店,老爷子回家找大儿子去了。

晚上,周不器接到了一个陌生的电话,是他的初中同学苏志,当初在魔都见过一面,还说好要搞同学聚会呢。

“周不器?”

“对。”

“我去!”苏志声音很夸张,“你怎么回事啊,给你发QQ你从来不回!”

周不器笑哈哈,“都啥年代了,谁还用QQ啊?我们现在都用Helo了。”

苏志没好气的道:“你在哪呢,同学聚会你能来不?”

“在哪啊?”

“在家啊,嗯……在春城。”

“呃……”

周不器稍作沉默。

苏志只以为他想拒绝,轻叹道:“我可告诉你,你不来就后悔了。咱们这拨同学,基本都大四了,以后工作了,再想聚就不容易了。你要是有空就过来吧,前几次聚会你都没来过。这次能到场的都到场,老师也来呢。”

“哪天啊?”

“这周六。”

“靠!那不就是后天吗?”

“不行吗?都订好了!”苏志又解释了一波,“快春节了,有不少人都要去外地呢,得抓紧。还有林哲珠,你还记得吧?那个韩国傻小……留学生,他也参加。参加完了就要回国呢,这次是专门飞过来的。”

周不器道:“对,你不说我都忘了,那韩国傻小子考哪去了?北大?”

“对。”

“他学习成绩那么差,还能……”

苏志有点不耐烦,“我说你能不能别打岔,到底来不来啊?我可告诉你,孙莞然也去呢,你的老情人!”

周不器笑骂道:“少扯淡,谁老情人了?我从来就没她好过,是她想倒贴,我没答应。嗯……行吧,不就是周六嘛,我会参加。地址呢?”

苏志就很高兴,笑哈哈道:“还说不是老情人,我一把孙莞然亮出来,你就答应了。来吧,在南湖宾馆。”

“南湖宾馆?”周不器有些惊讶,“谁安排的?老班吗?这么高级别,到时候……”

苏志道:“不是老班,是魏泽彬。”

“谁?”

周不器眉梢一挑,没太想起来这个人是谁。

苏志道:“就是后排那个大高个子,傻呵呵地学习狗屁不是,上学时候天天看武侠小说,有一次被老师把书给没收了,发现是黄书的那个。”

“是他啊!”

周不器猛然想起来,因为这件事,那小子差点被学校开除,不过他家有点关系,给压下去了。要不是有关系,那种差生也读不了重点中学,跟周不器成为同学。

苏志道:“你还别说,那小子挺能的。咱们上高中时候,他爸就出事了,被抓起来了。然后他就退学,去南方混了。没想到,混出名堂了,倒卖二手车,一年能赚一两百万。这次去南湖宾馆聚会,就是他提议的,说是所有花销他都包了。”

周不器笑道:“那行啊,我还以为要让我掏钱呢。”

“可别了,现在咱们都大了,以后就自己工作养活自己了。”苏志跟他关系不错,好心好意,“富二代我也认识几个,你跟他们都不一样,少用点家里的钱。最好还是自己养活自己,心安。”

周不器道:“我也工作了,你别瞧不起人。”

“呵呵。”苏志觉得挺逗,“你个富二代,我个穷吊丝,我会瞧不起你?我没那么清高。”

周不器又问:“对了,你刚才说老师会去,哪个老师啊?”

读初中的时候,他对班花孙莞然一点兴趣都没有,就是个豆芽菜,还没长开呢。不过,对三个女老师很感兴趣。

一个历史老师,一个英语老师,还有一个外班的语文老师。

苏志想了一下,“那不太清楚,班主任肯定能去……南湖宾馆啊,这么高的级别,只要收到了邀请,老师应该都能去。”

“历史老师呢?”

“不能吧,好像就邀请了主课老师。”

“好吧。”

周不器叹了口气。

不管怎样,英语算是主课,嗯……英语老师叫啥来着?

韩妍?

对,印象中是东北师大毕业的。

上班后带的第一届学生,就是周不器他们班。她长的漂亮,人很很好很温柔,周末时候还帮周不器补习过英语,给她钱她也不收。

还记得,当时有一个官二代跟她处对象。这么多年过去,也不知道怎么样了。

(本章完)

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