1510.第1486章 网络热议!(加更求月票!)

第1486章 网络热议!(加更求月票!)

看到逆风物流的新闻上了热搜,裴谦不由得心头一颤。

什么情况?

逆风物流可是亏钱的大头,是整个腾达集团的希望所在,吕明亮更是堪称定海神针一般的肱股之臣,你们可千万不能出事啊!

裴谦赶忙点开热搜,查看详情。

其实,说是盛运集团和逆风物流占据了热搜,实际上两家公司的消息是分开的。

盛运集团在热搜上的位置很高,话题是#盛运集团又闹幺蛾子#和#盛运集团快递爆满#,而逆风物流则是在热搜上相当靠后的位置,话题是#逆风物流暂停服务#,前者是一个肯定句式,后者是一个疑问句式。

但很显然,二者是存在一定联系的。

网络上的讨论有不少,虽然都是零零碎碎的,但通过网友们的讨论,裴谦还是很快还原出了事情的原貌。

“盛运快递又怎么了?我的快递已经到中转站好几个小时了,怎么还不给我配送?”

“派送不过来了吧,我在魔都,看到楼下盛运快递的快递柜全都塞满了,他们的小区驿站也都堆满了,连个下脚的地方都没有。如果着急拿快递的话,自己去小区驿站拿吧。”

“凭啥让我去小区驿站拿啊?以前不都是送货上门的吗?”

“送货上门的那是逆风驿站……我去问了,逆风驿站因为系统升级暂时不接盛运快递的包裹了,所以……盛运快递多半是懵逼了,这些快递积压在一起,有点双11仓库爆满那味了。”

“盛运快递上上下下真是一群废物啊,这又不是逢年过节,怎么还能快递爆满呢?还是说,他们压根就没有按照快递单量和承载能力安排各个网点的人员?所以出现一点突发情况就直接乱套了?”

“要我说这是逆风物流的锅吧,你看盛运快递发通告了,说是因为逆风物流那边的问题,导致终端的快递堆积,正在加派人手去送,所以需要延误几天,建议大家尽快到快递柜和驿站自提。”

“怎么就逆风物流的锅了?人家又没说过一定要会给你盛运快递配送,人家愿意怎么业务调整那是人家的自由,你盛运快递作为国内市占率最高的快递公司,没了逆风驿站,连配送环节都做不好?那你们到底是快递巨头,还是快递巨婴?”

“呵,还有脸甩锅逆风物流?不是盛运快递先内部发公告要断了跟逆风物流的合作?怎么,还贼喊捉贼,把锅甩到人家头上了?简直是厚颜无耻!”

虽然吃瓜群众们有点懵逼,并不是所有人都能搞清楚事情的真相,但对于逆风物流的天然好感,让他们在立场上自然而然地有所倾向。

逆风物流那可是腾达旗下的快递品牌,这么长时间一来一直是勤勤恳恳地把快递送货上门,快递小哥为人和善又热心肠,给顾客们留下的都是好印象。

可反观盛运快递呢?虽然市场占有率高,但从各个方面来说,形象都比逆风物流要差得远了。

所以这次出现这样的情况,大家的第一反应当然都是骂盛运快递。

其实这次的事情本来没理由发酵得这么快,毕竟只是快递稍微有所延误嘛,一天时间就直接干上了热搜,这未免有点离谱了。

关键在于,这次可不是简单的“快递有所延误”,而是帝都、魔都、羊城和京州的周边区域,全都出现了严重的延误现象,而且盛运快递自家的快递柜和驿站全都爆满!

如果是在双十一之类的特殊节日,快递爆满也就算了,大家都会理解,而且盛运快递还可以说是自家业务太好了,造成了仓库的爆满。

但这两天又不是什么特殊的日子,就是一个普普通通的工作日,结果快递还是爆满了。这是不是说明,盛运快递的整个体系明显就存在问题,过于脆弱,以至于一碰就碎?

盛运快递也在努力地甩锅,说是因为逆风物流突然不再支持盛运快递的配送,导致终端出现了延误。

但很快就有人站出来拆穿盛运快递这种“只说部分真相”的行为:明明是盛运快递在二三线城市和偏远地区全面停止跟逆风物流的合作在先!

而且这玩意还有内部通告为证,想抵赖都没用。

其实,在当初盛运快递封杀弛鹿快递的时候,就曾经在内部发布过《关于全网禁止代理弛鹿业务的通知》和《关于代理弛鹿业务的处罚通告》,当时就有人曾经爆出来过,只不过关注度太低了,没什么热度,所以也就没掀起什么波澜。

那次,盛运快递说封杀就封杀了,因为弛鹿快递是个软柿子。

弛鹿快递虽然价格便宜,但服务并没有给顾客留下深刻印象,封杀之后,盛运快递自家的业务也没有受到任何影响。所以,弛鹿快递悄无声息地凉了。

但这次,情况完全不同,盛运快递踢到铁板上了!

显然,逆风物流跟弛鹿快递,完全不是一个量级的,甚至可以说不是同一个维度的。

网友们一看,好啊,你盛运快递先在二三线城市停止跟逆风物流的合作,力推自家的快递柜和小区驿站,这不就是过河拆桥吗?这不就是端起碗吃饭、放下筷子骂娘吗?

本来合作的好好的,你非要自建快递柜和小区驿站,对逆风驿站取而代之。

然后人家逆风驿站顺理成章地在一线城市也停止了跟你的合作,然后你就慌了?就开始喊起委屈来了?

从未见过有如此厚颜无耻之人!

当然,盛运快递虽然挨骂,但舆论上也并不是完全一边倒。

因为盛运快递可以请水军嘛!

水军一出动,至少在声量上可以勉强维持均衡,所用的无非是“逆风物流也不是什么好鸟”、“逆风物流想釜底抽薪拖垮盛运快递”、“盛运快递也没办法这是壮士断腕”之类的说辞。

而双方越是炒,这件事情的热度就越高。

那些因为快递不给送而憋了一肚子火的人,此时就化愤怒为动力,在网上疯狂吃瓜,然后跟维护盛运快递的水军大战三百回合!

大致了解了事情的来龙去脉,裴谦觉得,这事自己得稍微过问一下了。

逆风物流可是这个周期结算时能否亏损的关键所在啊!

因为裴谦大致算过了,这个周期亏损的压力确实空前巨大,即使是考虑了慈善活动、动物园筹建和总部大楼投资等突击花钱手段,完成亏损也依旧有点悬。

因为现在腾达的体量太大的,所以越来越算不准了。

不说别的,就那几个赚钱的产业稍微业绩有点波动,就会凭空多出来一大笔钱。

所以,裴谦得绞尽脑汁地打好提前量。

收购指头公司的事情倒是能一下子花出去一大笔钱,但这玩意它不一定能在结算前谈妥啊!这玩意不能太指望。

更何况,所有的这些计算,都是以“逆风物流维持目前的亏损情况”为前提的。

如果逆风物流在结算前突然少亏了,那就很容易出大事。

想到这里,裴谦拨通了吕明亮的电话,问起了逆风物流和盛运快递的事情。

电话中,吕明亮胸有成竹:“裴总,您就放心吧,一切都在我的掌握之中!”

“早就看盛运快递这群人不爽了,本来快递钱就是他们在赚大头,结果现在还想着把我们一脚踢开?真是给脸不要脸!”

“您看我怎么安排他们!”

“对了,裴总您放心,暂时停掉跟他们的业务之后,逆风物流的工作反而清闲了不少。因为我们本来就是在亏本运营,所以送快递少了,亏得也少了,算下来还能省下不少的绩效工资和加班费。”

“也就是说,我们在钱上,没有任何压力。”

“这样继续耗下去,绝对是盛运集团先顶不住!”

裴谦沉默了。

盛运集团和逆风物流谁先顶不住我不知道,但我知道,我肯定是第一个顶不住的……

你们怎么能亏得少了呢?这个紧要关头,这不是要我的亲命吗?

但是双方闹到现在这个样子,主要也是因为盛运集团想想着跟逆风物流做出切割,吕明亮做的事情,属于是正当的反击。

裴谦总不能就为了多亏点钱,就按着整个逆风物流的全体员工继续回去跟盛运集团合作吧?那不是人干的事。

逆风物流肩负着巨大的亏钱责任,裴谦还得仰仗他们。

裴谦想了想,这事还真没有太好的解决办法。因为他现在对逆风物流的整个体系已经算是一无所知了,自然也很难做到对症下药。

逆风物流刚成立的时候,裴谦对整个体系还很熟,毕竟这个体系就是按照他的构想建立起来的。可连着好几年逆风物流都在亏损,吕明亮这负责人当的四平八稳,实在是太让人放心了!

所以,裴谦压根就没再去关注逆风物流的情况。

既然已经完全不懂,那就还是让吕明亮自己去斟酌吧。

裴谦考虑片刻之后说道:“好吧,逆风物流的事情你自己处理,我就不掺和了。不过我有一个要求,就是钱绝对不能省。”

“给你最基本的任务是,维持住目前的亏损。”

“如果你能扩大这种亏损,那自然更好!”

(本章完)

1511.第1487章 一箱苹果带来的转机

第1487章 一箱苹果带来的转机

挂了电话,吕明亮很是感慨。

他想到了裴总支持自己的行为,但他没想到,裴总竟然能支持到这种地步。

不仅是要维持住现在的亏损目标,甚至还要继续扩大?

那么问题来了,怎么扩大呢?

逆风物流的亏损,归根到底还是因为投入与产出不成正比。

盛运快递那边的快递送到逆风驿站,逆风物流负责送货上门。这样的一件快递,逆风物流分到手里的可能只有几毛钱,但送货上门的成本却比这个高多了。

所以,逆风物流实际上是送货越多,亏钱越多。

当然在这个过程中也收获了巨大的口碑和顾客的好感。

那么,在跟盛运快递全面撕破脸的现在,想要继续亏损,甚至是扩大亏损,自然要继续让整个逆风物流的体系运转起来,多送货才能多亏钱。

货从哪来?

可以从其他小的快递公司来,更应该从逆风物流自己的快递业务上来!

有了裴总的支持,手头上有了钱和资源,吕明亮更硬气了。

他立刻把几个主要的负责人全都叫了过来,尤其是负责商务方面的骨干成员。

“给你们几个新任务。”

“首先,去跟主要的购物平台,尤其是那些原本跟盛运快递合作、近期货物积压、被疯狂打差评的商户联系,看看能不能取代盛运快递跟他们建立合作关系,至少,可以给顾客在盛运快递之外提供另一种物流的选择。”

“其次,去跟其他小快递公司取得联系,安抚一下他们,就说这次的行为只针对盛运快递,我们的合作还是长期保持,让他们可以继续宣传‘逆风驿站送货上门’。”

“最后,我们要对逆风物流自己的快递业务进行补贴,先采取限时优惠的方式,短期内扩大业务量。当然,物流环节和分拣环节也必须要跟上,跨区域之间除了空运之外,陆运也要加强,要保证跨区域的陆运也能维持在一个较快的速度。”

吕明亮严格遵照裴总的指示,开启了撒钱活动。

毕竟这是商业竞争的关键时期,这钱撒的有理有据。

但他也不是乱撒的,而是非常有针对性。一方面是跟购物平台和商户加深合作,另一方面是安抚小快递公司,让火力能够全都集中在盛运集团身上。归根结底,还是为了给逆风物流自己的快递业务抬轿子。

吕明亮深知,舆论只能管一时,管不了一世。

想要彻底取代盛运快递,就必须尽快建立起更加完善、高效的物流体系,用实实在在的服务,正面打败盛运快递。

而且,对逆风物流自己的快递业务进行补贴,并没有想象中的那么烧钱。

因为逆风物流自己的快递业务起来之后,是有非常可观的利润的!

原本快递中利润的大头都被盛运快递给赚去了,所以逆风物流才一直亏损,怎么都没法止血。

但现在,逆风物流自己送快递,那么整个过程中的利润都可以自己拿,虽然还是在亏损,但实际上这些利润是可以在一定程度上止血的。

也就是说,逆风物流只要继续维持目前这种亏损的程度,就可以把这种补贴持续下去,而且持续很长时间!

几个主要的负责人纷纷点头,立刻去安排。

商务和市场等部门的员工,立刻就开始分头联系各种购物平台、商家和其他的快递公司,力求为逆风物流寻找更多的盟友,将盛运快递给孤立起来。

至于吕明亮,则是继续刷着网页,等待着盛运快递的反扑。

显然,盛运快递不会这么心甘情愿地放弃舆论阵地,请水军暂时没达到效果,他们肯定还会动别的歪点子,用来转移矛盾焦点。

吕明亮并不知道盛运快递会用什么样的手段,但没关系,兵来将挡、水来土掩,在舆论战这一块,腾达是永远立于不败之地的。

……

……

2月22日,周五。

盛运快递总部。

聂云盛和一众高管们,都有点焦头烂额。

虽说之前已经采取了一系列的措施,但取得了一定的效果,但还远远不够!

尤其是他们想把锅甩给逆风驿站,结果逆风驿站都还没出来反驳,就先被吃瓜群众给拆穿了。

被拆穿之后,这个行为就显得有点蠢,但也没办法,甩锅甩得再蠢,那也不能不甩。不甩锅的话,这口锅扣在自己身上,可就再也没法甩脱了!

勇于承担责任是个好品质,但绝大多数企业都没有。

这就直接导致,目前的舆论形势比他们预想中的还要更加糟糕。

聂云盛本来觉得,按照自己之前的想法,加班加点配送、再用水军引导一下舆论,呼吁一下大家对盛运快递的谅解,这次危机应该就能安然度过。

结果没想到,舆论不仅没有平息,反而呈现出愈演愈烈之势!

也就是说,他们必须得快点找到新的突破口,否则再这样下去,请的水军也都要顶不住了,要被大量的群众给直接扑灭了。

就在这时,一名副总快步走来:“聂总!下边报上来一个突发状况,或许能对目前的舆论有所帮助。”

聂云盛伸手接过报告,发现这就是发生在魔都当地的一个网点的事情,刚刚上报。

起因是某个顾客在网上买了一箱苹果,数量不多,但属于是质量比较好的苹果,又大又圆,一个小箱子里有八个。结果,顾客收到苹果的时候,有一些苹果磕坏了,而且还少了一个。

这种事情在盛运快递这边并不算特别罕见,而且,最近的物流紧张情况,更是大大提升了这种事情发生的可能性。

因为盛运快递在每个环节的快递员都是刚刚好,不论是在分拣中心还是在配送网点,快递员基本上都是能维持正常运转的最低数量,毕竟多招一个人就要多付一份工资。

就算偶尔快递多,只要让快递员们加加班,送的稍微勤快点,也就挺过去了。

给快递员一些加班费,总比多招人要划算。

可是,这次逆风驿站突然把配送终端给掐掉了,就让盛运快递的整个配送链条产生了连锁反应。

网点这边,即使是招了临时工也依旧难以满足这些快递送货的需求,全都派出去送件了,物流中心、分拣中心和网点卸货的人手自然就会变少。人数少了,为了保证效率,自然就只能选择暴力分拣。

而一旦暴力分拣,就很容易造成外包装破损、丢件、损坏等情况。

一箱苹果本来就重,也不可能像数码产品那样里三层外三层包得那么严实,在暴力分拣的情况下,箱子破损、丢苹果、苹果因为碰撞而凹陷变质等等,都是很正常的事情。

不过,正好赶上这位顾客比较头铁。

因为这几天快递堆积严重,这位顾客本来就等得非常不耐烦,被迫自己到驿站去取,结果取了之后发现苹果有磕坏的,数量对不上,外包装也破了,更是火冒三丈,直接就投诉了。

投诉之后,自然是要解决。

快递网点为了息事宁人,就跟顾客说再赔偿他一箱苹果。同时,按照规章制度,要对负责配送的快递员进行罚款。顾客也基本认可了这个处理方式。

但是,这箱苹果是从很远的地方发来的,网店现在忙得焦头烂额,每天处理快递都忙不过来,也懒得去从原本那个网店重新买一箱了,就去附近的农贸市场买了一箱苹果赔偿。

结果顾客一看,这压根不是一回事啊,这两种苹果虽然看起来差不多,但实际上根本就不是一样的品种,明显是盛运快递这边图省事随便买的。

于是顾客一怒之下,又投诉了。

按照盛运快递的制度,一个快递员被多次投诉,或者被同一个顾客连续投诉,罚款就要超级加倍。这是一种惩罚性罚款的制度,就是为了降低差评率。

于是这个快递员也没办法,只好跑去请求这位顾客取消投诉,甚至当场下跪道歉。但是这个顾客头很铁,他认为这已经不是钱的问题,而是盛运快递对他的不尊重,他要知道自作主张买苹果这个事情到底是快递员干的,还是网点负责人干的,相应的处罚标准是什么,以后能不能从制度上避免这种问题的再次出现。

这位顾客强调了,他不是针对快递员,而是针对盛运快递,要求盛运快递给一个官方的解释和道歉。

但很显然,他的这种要求怎么会得到满足呢?

于是俩人僵持不下,快递员痛苦下跪的一幕也被很多人围观,拍了视频和照片,被盛运快递的舆情监控部门发现了,直接上报。

聂云盛看着这份报告,双眼微微眯起。

从表面上来看,这件事情是个负面消息,对现在的盛运集团而言,可以说是雪上加霜。

但……换一个角度想,也许是另一种破局之法呢?

从照片和视频上来看,这位快递员家境普通,估计也没什么文化,为人比较淳朴。下跪的一幕,更是引起了围观群众们的同情,视频中始终坚持、不妥协的那个顾客,反而显得非常不近人情。

聂云盛考虑片刻:“这个事情出现的很及时!正好,这个舆论可以稍微利用一下,发一个道歉,再慰问一下这个快递员,免除他的处罚……如果效果好的话,说不定能挽回我们目前舆论上的劣势!”

(本章完)

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