第125章 真正的发挥余热

冯啸辰和孟凡泽联系,说要来向他汇报工作的时候,孟凡泽是非常高兴的。与那些身居要职的部下相比,冯啸辰只是个羽翼未丰的小年轻,仍然需要孟凡泽的照顾。即便孟凡泽已经退居二线,无法给其他人提供什么帮助,但给冯啸辰遮遮风、挡挡雨,孟凡泽自忖还是能够办到的。

有这样一种人,他们生活的全部追求就是能够对别人有用;他们赚钱的目的是让别人衣食无忧;他们无惧刀剑,只为了把别人呵护在他们的臂膀之下;他们辛勤工作,任劳任怨,守护着别人的成长。

有一天,别人对他们说:我们长大了,不需要你们了,你们可以休息了。这时候,他们会茫然失措,感觉生活失去了所有的意义,他们浑身的气力会在瞬间消失地无影无踪,他们那挺拔如山的后背会蓦然弯成长弓……

这种人,叫作父亲。

孟凡泽就是一个这样的人。他在位置上的时候,似乎有着用不完的精力,每天处理无数的公文,为下属企业解决各种各样的困难,感到其乐无穷。但组织通知他退居二线,不再需要去负责什么具体事务的时候, 他的精神突然就垮了, 觉得自己在这个世界上完全成了个废人。

前些日子过来看望他的人,很多都是由他亲手提拔起来的中青年干部。但他还在台上的时候,他觉得自己能够荫护这些人,能够对他们有用, 那时候, 这些人到部里来找他聊天,他可以以一个长辈和领导的身份, 询问他们的工作情况, 对他们的成绩给予表扬,对他们的失误提出批评, 他非常享受这样的谈话。

但当他离开了这个职位之后, 再与这些部下聊天,忽然就失去了自信。自己的表扬对于部下不再有什么意义,而自己的批评或许会被别人视为不识时务。别人向他汇报自己的工作情况,不再是一种义务, 更像是对他的施舍,而像孟凡泽这种强势了一辈子的人,怎么愿意去接受施舍?

冯啸辰的情况与这些人完全不同, 他是一个新人, 几乎毫无根基,孟凡泽随随便便一个电话,就能够帮他解决掉一些看似无解的难题。比如辰宇公司的登记和注册, 如果没有孟凡泽帮忙, 冯啸辰起码要多等两三个月的时间。在冯啸辰的面前, 孟凡泽能够找到自己存在的意义,这使得他对冯啸辰的到来感觉十分愉快。

这就像一个拿200块钱退休金的老人,在自己那个月薪过万的儿子面前找不到存在感, 但他却能给五岁的孙子买几个糖果,在孙子的笑颜中找回自己的尊严。

以冯啸辰现在的年龄, 恐怕是无法理解孟凡泽的心理的, 但他有着两世的见识,实在是太清楚孟凡泽现在的苦闷了。

“孟部长, 您就打算在这里浪费光阴了?”冯啸辰用手指了指四边的墙壁,笑呵呵地说道。

他这话,在孟凡泽听来,纯粹就是哪壶不开偏拎哪壶, 知道自己现在退下来,正闲得发慌, 他居然还如此调侃自己, 实在是可恶到了极致。

“你在这胡说八道什么,我有什么光阴可浪费的, 我就是一个退休老头罢了。”孟凡泽气乎乎地说道。还别说,他这一生气, 便把心里的不痛快给忘记了,有个人上门来刺激刺激他,惹起他的斗志,也算是一种娱乐了。

冯啸辰似乎没感觉到孟凡泽的不高兴, 依然笑着说道:“孟部长,中央不是提倡老干部要发挥余热吗?我看你呆在这屋子里, 也发挥不出什么余热来呀。”

孟凡泽没好气地斥道:“余热是说炉灰的, 我还没变成炉灰呢。”

“孟部长, 我有件麻烦事, 想求您出山帮帮忙, 您乐意吗?”冯啸辰问道。

“你能有什么狗屁事情?还用得着我‘出山’?”孟凡泽不屑地说道。

冯啸辰正色道:“孟部长,我这可不是狗屁事情,这是我们经委的张主任交代的事情,罗局长为这事还专门找过我,让我限期解决。”

“这么严重?”孟凡泽来了点情绪,问道,“是什么事情,老张还要让你这么个小年轻去办,别人就办不了吗?”

冯啸辰道:“别人能不能办到,我不太清楚,但这件事也困扰我们经委好长时间了,一直都没有解决。”

“你是说, 你能解决?”孟凡泽问道。

冯啸辰笑道:“这就得看您愿不愿意帮忙了。”

“呵呵,还和我有关呢?说说看, 是什么事情。我可事先声明,如果是太麻烦的事,我可不管,你们经委的能耐大得很,用不着我这个退休老头去发挥什么余热。”孟凡泽假装事不关己,其实心里已经有些活动了。

冯啸辰道:“我们经委有200多名职工子弟,目前处于待业状态,无法安置。经委领导听说我在冷水矿帮他们安置了上千名待业青年,所以让罗局长来找我,叫我想想办法,把经委这200多人也给安置下去。”

“哈,原来是这事啊,活该!”孟凡泽幸灾乐祸地说道,安置待业青年的难度有多大,他是清楚的,煤炭系统里每家企业都有这方面的困难,煤炭部也有一些子弟面临着安置问题,部党组为这事也开过不止一次会了。听说经委的领导把这件事交给冯啸辰,孟凡泽就觉得好笑。

笑过之后,孟凡泽才想起冯啸辰之前的话,不由纳闷地问道:“小冯,你说的这件事,和我有什么关系?”

“当然有关系。”冯啸辰理直气壮地说道,“如果您愿意帮忙,我就能够把他们全安置了,甚至能给你们煤炭部也安置上几十个人。如果您不愿意帮忙,我就没办法了,只能跟罗局长说另请高明。”

“我还有这个本事?”孟凡泽诧异道,他认真想了一遍,想不出自己到处有何德何能,可以帮冯啸辰解决这么一个难题,或者说是为经委解决这么一个难题。想到冯啸辰在冷水矿搞的是一个石材厂,难道他想利用自己在煤炭系统的关系,去开发点什么煤矸石工艺品之类的?

“这件事我跟您谈过的。”冯啸辰道,“我打算创办一家企业管理咨询公司,连名字都起好了,就叫作经纬企业咨询顾问公司,专门负责为全国的企业提供质量管理认证服务。公司的组织经营都不是问题,最关键的是需要有一位懂得全面质量管理,同时还德高望重的首席顾问……”

“质量管理认证!”孟凡泽的眼睛里闪出了光彩,他的确记得,去年冯啸辰从新民液压工具厂回来的时候,与他谈过这样一个设想,说要成立一个质量咨询机构,为企业提供有偿的质量咨询服务。冯啸辰当时还专门说过,如果孟凡泽退居二线了,可以去当这家机构的负责人。

那时候,孟凡泽根本没考虑过退休后的工作安排问题,对于冯啸辰的这个想法,他也是嗤之以鼻,认为为企业提供有偿服务是一条邪路,还批评了冯啸辰几句。

时隔半年,冯啸辰又提起了这件事,这一回,孟凡泽的想法已经大不相同了,他隐隐觉得,这似乎是一件值得去做的事情,而且的确能够发挥他的所谓“余热”。

“我们目前推行的全面质量管理工作,还是非常粗陋的。空话套话太多,具体落到实处的地方很少。不同企业在开展这项工作的时候标准不一,有些做得还算不错,有些则甚至张冠李戴,搞出了一些四不像的东西。更不必说还有一部分企业因为重视不够,或者缺乏必要的人才,这项工作还停留在口头上,完全没有启动。”冯啸辰说道。

“那你的想法是什么?”孟凡泽问道。

冯啸辰道:“我觉得,有关全面质量管理的宣传已经足够了,下一阶段应当开始抓落实。落实的一个表现就是要进行全面质量管理的认证工作,各地区、各行业要提出自己的认证计划,比如说,在五年内保证所有的大型企业完成认证,80%的中型企业和50%的小型企业完成认证。唯有如此,才能改变目前这种光说不练的格局,使全面质量管理工作真正开展起来。”

“你说的认证,是指什么?”孟凡泽继续问道。搞工业的人,对于认证这个概念是并不陌生的,企业会有各种各样的认证,什么锅炉生产资质认证、建筑施工认证、高压电器认证啥的,这些东西孟凡泽都接触过。可全面质量管理认证指的是什么,他就有些不明白了。

“要实现全面质量管理,就需要有一套相应的管理体系,它是根据企业的特点,选择包括设计、生产、检验、销售、使用全过程的若干要素组合而成,并予以制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序。所谓全面质量管理认证,也可以叫作质量管理体系认证,就是确定企业是否建立起了符合标准的质量管理体系。如果建立了,就颁发证书,通过认证。如果没有建立,那就帮助他们建立起来。”

冯啸辰不慌不忙,侃侃而谈。坐在他对面的孟凡泽眼睛里分明出现了久违的神采。

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(本章完)

第126章 功劳是你的

后世的企业管理人员,恐怕没有不知道ISO9000这个词的。ISO9000认证一度成为企业管理界最时尚的概念,一家企业没有通过认证,简直都不好意思跟人说自己是现代企业。

其实,早有90年代初,欧共体就已经把ISO9000当成了质量管理和质量保证的标准,并提出到1992年时,任何非欧共体的厂商必须首先具备ISO9000证书,才有资格进入欧共体市场。中国曾经提出过一套等效采用ISO9000的国家质量标准,但因为仅仅是参照而不是同步,二者在许多方面还存在着较大的差异,最终并没有得到普遍的认可,中国企业仍然是以申请ISO9000认证为自己的目标。

ISO9000认证对于一家企业的真正意义并不在于取得一个证书,而在于认证过程中所培养起来的质量管理理念、知识和能力等等。一次认证的过程,就是对企业管理各环节进行全面梳理的过程,能够发现企业中存在的各种缺陷,规范各项管理行为,提高全体员工的质量管理水平,从而使企业的能力跃上一个新的台阶。

ISO9000标准的提出和正式公布,还要等待几年,但冯啸辰决定把这套方法提前一步引入到国内来。他倒没打算去侵犯国际标准化组织的版权,毕竟这套东西人家已经搞了多年,许多概念都是他们提出来的,以冯啸辰一个人的本事,不足以去挑战一个组织。

他要做的, 仅仅是借鉴这一套思路和方法, 在中国提前推行质量管理体系认证工作。人家起个名字叫ISO9000,他完全可以起个名字叫FXC8888。他深谙这套体系的精髓,推广起来没什么难度。未来等ISO组织推出9000系列的时候,他不去告ISO侵权也就罢了。

在后世的中国, 有无数的管理咨询公司是专门帮助企业做ISO9000认证的。这些公司会派人进入企业, 为企业做各种管理诊断,为企业量身定制各种管理规章, 对企业员工进行培训, 帮助他们编制各种表格,以便通过认证机构的检查。

对于企业来说, 这些管理咨询公司所做的工作是他们所不了解的, 那些管理咨询师、培训师等等都是专业人才。而如果站在管理咨询公司这边来看,就知道所谓咨询、培训,也不过就是一些熟练工种而已,只要懂得相应的套路, 掌握这些方法并不困难。一个培训师的能力,与一个熟练的瓦匠没什么区别,用卖油翁的话来说, 就是“但手熟耳”。

冯啸辰很早就琢磨过这件事情, 但具体如何操作,还有一些疑虑。孟凡泽退居二线,经委需要解决待业青年就业问题, 这两件事凑到一处, 就给冯啸辰创造出了一个机会。他决定要成立一家管理咨询公司, 让孟凡泽来当首席顾问,把那些待业青年都塞进去当管理咨询师,再派往各家企业去做质量认证咨询工作, 可谓是一举多得。

现有的行政体系中无法增加一个这样的机构,只有把它放在体制之外, 才是合适的。以公司的形式建立这家机构, 并不占用国家的编制,也不存在干部任命之类的问题, 能够避免各种扯皮的现象。

然而,作为一家体制外的公司,如果没有一定的背景,要想在全国范围内做企业管理咨询, 几乎是不可能的。尤其是那些国有大中型企业,谁会愿意请一家体制外的公司来对自己的整个管理体系说长道短?

但如果这家公司是由国家经委支持的, 它的成员都是经委子弟, 其地位就大不相同了。全面质量管理是由经委发文推行的,如果要做质量体系认证, 权力也无疑是在经委的手里。企业要想通过认证,必须请咨询公司来帮助做各种前期工作, 一家由经委子弟组成的咨询公司意味着什么,哪家企业掂量不出来呢?

在后世,无数的单位都干过这种龌龊事。单位负责当裁判员,单位下属的公司则负责当教练员, 选手们如果敢不找这家公司指导,就别想通过认证。还有一些政府部门, 给居民办手续的时候, 要求办事者到门口的复印社去复印各种资料, 如果你是在家里自己复印好的, 那么经办人员就会百般刁难, 让你办不成事。而门口那家复印社,一张A4纸就敢收上10块钱的复印费,这就是合法的勒索,让你想告状都找不着由头。

冯啸辰要借鉴的就是这种模式。不过他倒不是想搞什么以权谋私,而是希望这样的特殊关系能够促使企业认真接受咨询公司的指导,真正地提高自己的管理水平。

一种手段本身说不上是高尚的还是肮脏的,关键是使用这种手段的人,以及利用这种手段要达到的目的。冯啸辰组织一伙经委子弟去推行全面质量管理,借的是经委这杆大旗,做的是有利于企业进步的好事,有何不妥呢?

如果再有人担心这家咨询公司的动机是图财骗钱,那么冯啸辰还有一个保障,那就是作为首席顾问的孟凡泽。孟老爷子在整个工业圈子里的声望是无人怀疑的, 他在背后戳着,还有谁会觉得这家公司有问题呢?

至于说这些待业青年能不能成为合格的咨询师,冯啸辰也并不担心。他了解过了, 这些经委子弟大多是京城重点高中毕业,文化功底不差。他们跟着父母一辈耳濡目染,多少也都有点管理背景。这些人经过一段时间的培训,当好一个咨询师没什么困难,其中实在有些天资愚笨的,就当个跑腿打杂的勤务人员好了。

冯啸辰把自己的想法简单说了几句,孟凡泽就听明白了。他敏感地意识到,这是一件非常值得去做的事情。与各个系统以往推行过的产品质量认证一样,质量管理体系认证也是一个能力培养的过程,对企业是绝对有利的。从去年以来,国家经委和各个工业部委都在努力地推进全面质量管理工作,但始终找不到一个好的抓手。

冯啸辰在新民液压工具厂搞的那套质量管理材料,孟凡泽让人印刷了一大批,发给了下属的企业,让他们作为模版去搞好本企业的质量管理。但半年过去,大多数的企业还停留在“学习学习”或者“研究研究”的阶段。上面问起来,他们就说生产任务忙,抽不出时间。如果催得紧了,他们也就是找人从冯啸辰的小册子里摘抄几段应付一下,根本没有落到实处。

冯啸辰提出的质量体系认证,相当于给了企业一个硬指标,同时也是一个可以看得见、摸得着的实实在在的指标。如果再结合经委的一些手段,企业将不得不启动这项工作,而且每一步如何做、做得好坏,都可以用认证标准来衡量,不怕企业应付了事。

最重要的是,在这件事情中,孟凡泽自己的作用是不可替代的。冯啸辰请他去当首席顾问,绝对不是对一个退休老干部的怜悯,而是因为几乎没有其他人可以担此重任。

换成其他一个不懂业务的老干部,恐怕根本不知道该如何做事;而如果是一个年轻的业务干部,又恐怕缺乏足够的威信去让下面的企业接受。孟凡泽兼具声望和能力,实在是担任这家咨询公司首席顾问的最佳人选。

想到自己退居二线之后还能出任这样一个不可或缺的角色,孟凡泽打心眼里往外冒着热情。

“关于质量认证体系的构成,我已经写了一个文件,未来可以请一些企业的领导和高校的专家们来进一步完善。认证体系形成后,我们要对所有的咨询师、培训师进行集中培训,用3至6个月的时间,让他们掌握质量认证的基本方法,然后再在实践中逐步提高,用1至2年的时间把自己培养成质量管理的专家。

在前期,我们可以找一些合作性较好,有一定质量管理基础的企业作为试点,检验我们的质量体系是否合理,我们的咨询模式是否合格,在实践中磨合我们的队伍。

等到我们的咨询模式基本成型之后,就可以将咨询师分成若干个小组,深入各地的企业开展认证咨询工作,帮助企业建立质量管理体系。全国有几十万家企业,即便是大中型企业,也有上万家之多,我们要在几年内完成大多数企业的质量管理体系认证工作,需要数以千计的咨询师。我们目前可以用经委的待业青年,再加上煤炭部的待业青年,未来还可以从高校毕业生中吸纳人才,培养出一支出类拔萃的质量认证队伍。”冯啸辰向孟凡泽说道。

“好!这个想法太好了!”孟凡泽轻轻一拍桌子,脸上绽出了明朗的笑容,“小冯啊,你这个脑子是怎么长的,居然能想出这么好的办法。光是一个点子还不够,连怎么做,分几个步骤,你都想好了,你说你像是一个20岁的小年轻吗?”

“呵呵,我也是瞎想,请孟部长批评。”冯啸辰假装低调地说道。

“没什么可批评的。”孟凡泽道,“这件事值得一做,不过具体如何做,不是我能够说了算的。要成立咨询公司,主体肯定是你们经委,你不是把名字都起好了吗,叫什么‘经纬咨询’,那就得让张主任去拍板了。你不用怕,这件事由我去向张主任说,如果能够办成,功劳是你的。”

(本章完)

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