第1596章 付费模式

库里安要开展网盘的业务,这不在周不器的计划之内,却也不怎么奇怪。

云计算的大盘都做起来了,做一个小小的网络云盘,也算是资源的最大化利用,可以增加一个创收业务。

可是账本的计划,这就比较有创新点了。

所谓的账本,其实也是来自国内的创意,周不器为了培养大学生们记账、算账、管账的能力,两年前就收购了两家网络账本公司,整合出了一款名为“微点账本”的产品。

这款产品早期比较冷,用户不多。

可是季子安出任校内事业群的总裁之后,因为微点账本这款产品很符合他自身的价值理念,就对产品进行了升级改版,采用了新的推广模式,然后就渐渐地获得了市场的认可。

目前,微点账本的网页端和客户端总用户已经突破了1500万。

库里安去国内考察的时候,就发现了这款产品,觉得思路非常好,回到硅谷,就开始着手要制作一款类似的产品!

不过,两国国情不同,产品肯定不尽相同。

首先第一件事,就是定位不同。

国内玩的是免费产品,库里安要做的是付费产品。

云属性的产品一般都比较高端,即便是十多年后,占据社会人口中大部分的中低层用户可能都不知道“云”是什么东西。

这就意味着云产品的量一定不会太大,就意味着靠着免费走量然后赚广告费的模式恐怕很难走通。

恰好中高端的用户付费能力都很强,也就说明这类产品以付费模式开展会更具合理性。

其次是名字不同。

“微点”这个名字在中文里挺好听的,可是英文怎么翻译?直接翻成“Weidian”,或者“Wedian”、“Wepot”,这些都是有趣的英文命名。

就跟前世微信的英文名叫“Wechat”似的,用中式思维来看,这名字真好啊,微信和Wechat,发音也挺像。

可Wechat根本就不是一个符合潮流的英文命名。

就像国内给新生儿取名字,已经不会取“建国”、“铁柱”、“援朝”这种过气的名字了,这不符合时代潮流。

库里安要做的第一件事就是确定一个新的产品线的名字。

微点不行。

UC其实挺好的,这是英语中的常用语,是“yousee”的意思。可UC系的产品都是免费的,这跟库里安的付费理念有冲突。

所以需要一个新的品牌。

恰好,紫微星国际旗下就有这样一个很漂亮的品牌名。两年前,周不器曾主导紫微星国际曾投资过一个项目Evernote,拿到了80%的份额,中文名叫印象笔记。

库里安觉得这个“Ever”这个品牌很有力度,在英文里,“ever”经常用来表达加重的语气。

中文“印象账本”这个翻译其实很漂亮,但很多时候语言的翻译就是这样,经常会出现词义的缺失,原版的韵味就消失了。

“ever”有“曾经”的意思,可以翻译成“印象”。可“ever”还有“永远”的意思,还有语气加重的表达。

Evernote,其实更多的是一种语气加重的态度,表达的是“永远记录在册”的意思,有宣誓性的意味。这是一个能够让人在短时间内就产生记忆的产品命名。

库里安很喜欢这个名字,就选定了。

然后,他就开始玩他最擅长的兼并购操作,说服了印象笔记的创始团队,斥资650万美元完成了对剩余20%的股权的收购。

此后,紫微云就拥有了一个新的基于云的付费产品线品牌“Ever”。除了印象笔记Evernote之外,还有印象云盘Everdrive,还有印象账本Everbook。

除了付费和名字的不同外,印象账本和微点账本的产品设计也不同。

国内的记账需求不那么强烈。

因为国内几千年的传统已经形成了赚多少花多少的文化,记来记去的其实意义不大。可是美国就不同了,这边流行的是提前消费。

这就要求美国的家庭需要把每一笔账单都计算清楚,每一笔钱花在什么地方,做好预算、控制好开销。一旦没计算好,可能房贷车贷就还不上了,就被银行收走了。这就需要一个功能强大的账本。

还有更重要的一点,就是报税。

美国的老百姓需要自己去计算每个月的收入,然后扣除掉抵税额度和减税额度,还要按照复杂的税率计算公式,把税计算清楚,上交给税务局。

这就导致一般老百姓根本玩不转。

所以就诞生了两个很热门的行业,一个是会计师事务所,有专业的会计帮你计算;一个是财务软件,可以根据提示,输入相关的数据,由电脑来计算。

相比之下,当然是财务软件更便宜,更符合个人用户和家庭用户。

可也没便宜到哪里去,比如很受欢迎的家庭版财务软件Xero和Quickbooks,每年的费用都要超过200美元。

对周不器来说,这是一个全新的领域,至少国内没碰到过,他很感兴趣,就跟库里安展开了一些交流。

库里安道:“市面上的那些财务软件,是辅助的计算软件。需要用户按照要求,把每一笔收入和支出都列在相应的表格内,然后才能给出结果。可是,联邦政府的政策的变化太快了,税率在变,免费和抵税的额度不清楚,以家庭为单位交税还是以个人为单位交税更划算也模糊不清……甚至不同的州也有不同的税率政策和相关条款。传统的财务软件是通用软件,更多的是计算功能,不承担分析功能。”

周不器一下就明白了,“我们有人工智能!”

库里安道:“短期内可以是数据分析,报税这种事对个体来说很复杂,可是从宏观的角度来看,其实很简单。1亿人里,可能也就分成100个大类别,每个大类别下还有100个小类别。当一个用户需要通过印象账本去报税,那么他只需要填上个人信息,云端就可以进行数据分析,在大样本中寻找跟他相似的报税案例,进而对他的报税流程进行智能化的指导。这就是云的功能,是传统财务软件所不具备的。”

周不器越发觉得这是个能人了,“非常好,这才是我想要的云。”

库里安笑着说:“就财务处理的专业度来说,肯定是那些财务软件更好,他们都有着几十年的历史了,除了个人之外,还在为许许多多的大中小企业提供服务。印象账本主要还是面向个人用户的账本,主要是记账功能。可以利用更方便的报税功能来从传统的财务软件商那里把个人用户市场抢过来。”

这周不器就不怎么了解了,这已经不算是常规意义的互联网行业了。

如果是免费软件,这算是互联网行业,运用的是互联网行业的打法;如果是付费软件,这更多的是软件行业,玩的是软件行业的手段。

国内因为盗版问题没法解决,导致软件行业根本就发展不起来,间接导致整个行业的运营经验欠缺、运营模式落后、创新能力不够。

美国这边有不一样的国情,库里安来自软件巨头甲骨文,让他玩免费软件,他没有经验,他最擅长的就是玩付费软件。

这个领域已经大大超出了周不器的认知范围,他想指点都没法指点,只能笑着问:“什么时候上线?”

“5月初。”

“收费呢?”

“每月7.99美元吧,价格不要太高。”库里安顿了一下,很有自信,“在我看来,印象账本的初期发展,会比印象云盘更好。账本有着更优惠更方便的报税系统,也有记账的生活功能,算是每一个家庭的刚需。云盘的需求性不是那么强,需要更多的时间来进行推广。”

周不器给他施加了一点压力,“有预期目标吗?”

“今年争取要达到100万用户。”库里安比较谨慎,又补充了一句,“印象笔记发展了三年,在美国现在有670万用户,总付费用户135万,实时付费用户还不到90万。”

周不器见他似乎底气不足,就鼓励了他几句,还承诺云计算的这个大事业部里,就是他说的算,陆器也只能履行监督的职责。

陆器过去的工作经验也是做免费产品,他也不懂付费软件的模式。

有了周大老板的背书,库里安就越发心安了,底气也足了。

就敢有更大的挑战了。

这一次,他盯上了紫微星的一款战略级产品——微书。

库里安道:“过去这几天,我把所有的关于微书这款产品的设计理念和市场分析材料都看了一遍,我觉得……我觉得这完全是错误的。”

“啥?”

周不器以为自己听错了。

全错了?

这人疯了吧?

就算自信,也自信过头了。

要是只有紫微星的员工在夸微书也就罢了,可实际上是这款产品在国内,也应用到了搜狐、京东、优酷、八吉星、爱斯达等一批公司里。

反馈效果都很好。

微书是一款协同办公产品,在今年2月1号,正式版在国内上线,很快就引来了大大小小许多科技公司的使用。

目前的日活数量已经达到4万人了,覆盖了至少150家科技公司。

这完全错了?

那什么是对的?

(本章完)

第1597章 免费产品和付费产品

微书是一款办公协作软件,追求的是新时代的数字化线上办公,这个理念很好,也是世界上很前沿的一个方向。

过去的微软office系列产品,从产品层面来说,做得非常好,绝对是该领域的世界第一。可是从理念上来讲,已经偏落后了。

office系列的产品功能太强大了,很多功能都需要很强的算力才能实现,就比如Excel表格的一些排列算法,别说智能手机实现不了了,普通的家用电脑都没有这么强大的处理器。

所以,这就需要一个新的概念——云计算。

把最复杂的计算都在云端完成,终端只是一个发送、接收信号的平台,这就可以很有效地解决这个问题,在手机上也能处理很复杂的问题。

微软对云计算的布局,目前重点发力的就是这个方向。

不过,微软面向的是电脑,忽视了智能手机。

周不器是个技术小白,如果以前世的经验,他根本就无法为云计算这个行业提供太多的指引。可这一世他也没白过,他在不断地跟科学家们请教相关问题,不断地学习。

他知道未来世界的大方向。

所以在学习的时候,就能够举一反三,就能够做出最正确的选择。可以说,在周不器的指点下,紫微云在战略选择和产品理念层面,绝对是实实在在的世界第一,起步阶段遥遥领先所有的竞争对手。

但是,战略和理念方面没问题,不代表着产品的细节他也能理解。别说周大老板不理解了,连国内的那些从事云计算行业的专家们,都缺乏相关的经验,在试错中一步步摸索着前进。

等国内摸索清楚了,估计硅谷巨头早就把全世界的地盘给瓜分了。

好在库里安是软件行业的资深大佬。

库里安道:“我发现微书是免费的。”

“早期是免费,以后用户多了,产品成熟了,会逐步地转向付费。”

“这是第一个错误。”

库里安摇了摇头。

周不器对微书的免费推广理念是认可的,当下就很惊讶,问道:“哪里错了?”

库里安道:“微书是一款B端的产品。C端产品和B端产业有着不一样的业态。免费会导致用户黏性难以产生,免费也会导致产品边界模糊不清,从而导致产品在多数情况下很难满足用户的定制化需求。”

这说得有点太模糊了,周不器没太明白,“详细点。”

库里安道:“C端产品和B端产品有着理念性的不同。C端产品更多的是免费,是靠着流量卖广告盈利。B端产品应该尽可能地减少广告投放,应该靠产品本身赚钱。对B端业态来说,越早实现商业化越有利于企业乃至行业的发展。用户的持续付费率,才是B端产品的核心竞争力。”

“哦,哦!”周不器听明白了,摇头失笑,“这是国情的不同导致的理念不同。”

国内的B端软件市场根本就没发展起来,盗版软件满天飞,付费能力太差。

有免费的,为啥去用付费版?

微书是B端产品,可是在国内的发展,也是按照C端产品的理念来推动,先免费运营,免费给所有个人和企事业单位使用。

先把用户规模做起来,稳住使用人数的基本盘。

靠着免费,培养用户们的使用习惯。

然后会慢慢地在免费软件上推出付费功能,引导用户们去订阅体验更好、功能更强大的付费版。

可欧美、韩日这些发达国家的理念不同。

做软件产品,归根结底是为了赚钱。

对产品运营来说,免费用户都是负资产,他们不会为产品付费,只会增加产品的运营成本,降低产品利润。

与其这样,还不如上来就收费!

或者最多试用1个月,然后就开启收费模式,只为付费用户服务,免费用户请离开。把那些提供给免费用户的运营成本,都用来做市场。

这其实就是人性,靠着放弃成本来捆绑用户。

同样两款产品,一款免费,一款付费。用户不会为免费的产品产生任何忠诚度,即便他们不花一分钱就享受到了服务;对需要付费才能买到的服务,才会牵动他们的内心,才会让他们产生忠诚度。

就像玩游戏,一款免费游戏玩了3天,说放弃就放弃了。一款付费游戏充值100块玩了3天,那可不能说放弃就放弃,硬挺着也要玩,可能玩了十天半个月,就发现这款游戏的妙处了,就坚持玩下去了。

又比如追女孩。

要想让女孩子不离开自己,最大的方法就是不断地累积放弃成本。身体层面,拿了她的初吻,拿了她的第一次,甚至拍一些私房照片。物质层面,要向她要礼物,要爱心早餐,要花要鞋要手表要腰带要抱枕,要让她给自己花钱。

她付出得越多,就越是离不开。

相反,如果在谈恋爱的时候她什么都不付出,身体层面被人过了好几手,没什么可付出的了。财务方面一点都不出血,靠着男生像舔狗似的承担一切,这就一定没有好结局。

她付出得越少,放弃成本就越低,就可以轻轻松松地把舔狗一脚踹开。

男生想要追女孩,甚至可以让许多女孩子集体倒追,最核心的关键就是要把自己变成价格昂贵的“付费产品”,让她们支付交往成本,而不是变成毫无忠诚度的“免费产品”,弃之如敝履。

库里安道:“B端的产品不需要个人付费,是政企购买之后,交给员工来使用。因为付费不是个人行为,所以费用就不那么重要了,B端用户会更看重服务的安全性、可靠性和赋能作用。免费模式却存在隐患,会带来服务提供商经营成本的提升和业内鱼龙混杂局面的出现。”

周不器点了点头,“你说得对,不过中美有不同的国情。微书还是要分成两个团队来负责,大陆业务由大陆的团队负责,海外的业务你来梳理,按照你的付费模式来做。”

库里安道:“嗯,还是应该付费。C端产品看重的是用户体验,B端产品侧重的是销售能力。从云计算到协同办公,都需要一个精英的销售团队。”

周不器就有点哭笑不得。

这跟卖保健品一样了,弄一批口才极好的销售员去高校、政府、机关单位、各大公司去推销自家的软件……感觉变成传统行业了。

真是一点都不互联网。

不过这也算是行业惯例了,像甲骨文、奥多比、思爱普这种世界级的软件巨头,旗下往往都需要有两大王牌团队,一个是产品团队,一个是销售团队,缺一不可。

C端产品可以靠着互联网营销吸引用户,B端产品则很难。

B端产品的选择,普通人是没有发言权的,是学院的院长、公司的总经理买什么,他们就只能用什么。

也就是说,对云计算、协同办公软件这类的产品来说,广告的效果比较有限,更多的还是要派出优秀的销售,去找这些CEO、总裁、总经理、校长、院长们聊,去给他们演示自家产品的优越性,去说服他们。

库里安还说,这一类的软件产品,主要是以四种模式来完成销售,重要性由高到低排列,分别是——

一,直销模式,就是自己组织销售团队,让他们去市场中卖自家产品。

二,分销模式,就是找实力强大的分销商,让他们帮忙代理销售,然后可以拿到20%-40%的销售提成。

三,引流模式。

这才是正常的互联网思维。

用户在使用雅虎、MSN、谷歌等产品的时候,可以引导到自家的产品上,从而完成付费。引流工具也可以拿到20%-40%的销售分佣。

四,广告模式。

通过打广告的模式,建立品牌。品牌建起来了,当某一家公司需要使用云计算服务或者协同办公软件的时候,就会主动地购买自家产品。

周不器什么话也说不出来。

这一套打法,紫微星的团队完全没有相关经验,只能是专业的事让专业的人去干,信任库里安,让他放手去做。

这还没完呢,库里安刚才说的只是销售理念上的分歧,接下来又谈到了产品理念。

“微书这款产品,到底是什么样的产品定位?目的是什么?是为了平台建设,还是为了连接用户?又或者是工具建设?”

“你觉得呢?”

周不器一头雾水,只能反问。

库里安道:“我觉得这三个方向都需要有,但不能集中在一个产品中,这是自相矛盾。就像有的人总说什么多快好省,这是不可能的乌托邦似的幻想。多就不可能快,好就不可能省。如果为了大众连接,产品设计就不能太复杂。如果为了平台建设,就意味着会有许许多多的接口,设计就不可能太简单。如果只是一个办公工具,那就需要有一些特殊性的别人做不到的功能。”

周不器以前总吹嘘说自己是紫微星最好的产品经理,这下算是露馅了,在这种前沿课题面前,他深感无力,只能询问,“你觉得应该怎样?”

库里安道:“微书的功能很多,设计得很复杂,文档功能也很惊艳,正在开发的OKR绩效考核系统也着实令人惊艳。所以,我认为微书可以是一款拥有自我强大工具的平台型产品。就像……就像亚马逊一样,既有自营商品,也有第三方的驻站产品。”

这么一说,周不器就醍醐灌顶。

嗯,这样可以!

他一开始也是这么考量的。

微书有着自身很有竞争力的一些功能,就像亚马逊的自营商品。同时,微书还要提供许许多多的API,为其他的办公软件提供端口。这样一来,别的一些财务软件、人事软件、股票软件、数据分析软件就可以对接到微书中了。

微书就相当于是一个平台,用户通过微书去购买第三方的软件服务,微书就可以从中抽成。就像亚马逊要从第三方店铺的交易额中抽佣一样。

不过,还有一个疑问。

他说的这个大众连接,到底是啥玩意?

周大老板也不好意思问啊!

(本章完)

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