第669章 友商是什么?

做回应,自然需要“被回应的主体”。

而在这个“被回应主体”当中,“网友群体”无疑是最差的选项。

因为“网友群体”看似是一个群体,实际上却是无数个群体构成的。

所以,在面对所谓的“网友质疑”的时候,你压根就没法回应,回应什么都会有人继续抬杠。

基于这个理论。

那么在选择回应的时候,就得脱离“网友”这个概念,找到一个更加合适的“被回应主体”。

简单的来说,那就是要学会偷换概念。

“现在,质疑咱们【3秒售罄】的人当中,肯定有相当一部分是普通网友。毕竟,就连咱们自己都有点不敢相信,网友不信也正常。

可偏偏咱们没办法自证,总不能把客户的购买信息给透露出去吧?

因此,咱们现在要做的,就是把‘网友的质疑’转换成‘友商的质疑’再转换成‘友商的污蔑’。”

办公室内,胡宁薇像个小老师似的,站在一块白板面前,一边写,一边讲着自己的思路。

她说的这一套,饭圈常用。

每每流量明星在犯了什么错之后,被大众给质疑和嘲讽,其团队的宣传口径,永远是“对家在黑”。

只有是对家在黑,反黑才有成功的可能。

而徐希羽听到这里,相当配合的举手道:“胡老师,转移成友商的污蔑之后呢?”

“那就可以开战了,顺便,在开战的过程中,把话题彻底转移到下一阶段去,不要在让网友去讨论【3秒售罄】是真是假。

咱们要做的,是把‘薇古创造过188.88万的妆奁3秒售罄记录’的印象,留在大众心底,这才是目的。”

胡宁薇说着,把手里的白板笔往笔筒里一插,而后拍了拍手的对着徐希羽道:“其实,我早就预料到是这个状况了。

别说是3秒售罄,咱们即便是半天、一天、乃至于两天把妆奁卖完,该质疑的还是会质疑,所以我早有准备。”

听着她自信的发言,看着她那张甜美的脸上,浮现出的略显反差的飒爽笑容。

徐希羽也忍不住跟着笑了起来。

他们笑。

迪奥那边的人也在笑。

看着网络上那么多对于“薇古”的质疑,他们只觉得徐希羽和胡宁薇这次玩脱了。

高奢品牌和其他品牌的创业路数不一样。

高奢品牌从一开始就得立住,如果立不住,后面再想挽回品牌形象,可就千难万难了。

“这就是娱乐圈里出来的人的局限性,凡事总想整点大新闻,现在好了,整不下去了吧?”

“我说句实话,奢侈品行业,就不是咱们华国人能玩得转的,我们就没那个本事,也没有那个审美,老老实实的给国外品牌做代理不好吗?”

“确实,我听说薇古连一个外国设计师都没有,我都不知道这种情况下,她们能产出什么好看的设计来。”

“东北风?大花袄,二棉裤??”一人阴阳怪气了起来。

“哈哈哈哈……”办公室内,很快又是一阵笑声。

也就是在他们笑的开心的时候,一个视频在网络上快速传播。

而视频的标题叫《薇古6月份线下专柜员工内部培训视频曝光,胡宁薇直说友商是傻*》

点开视频,便能看到举着话筒的胡宁薇在台上,笑着跟一群“柜姐”和“柜哥”聊天。

“我平时倒是没少消费那些奢侈品品牌的东西,我记得从我4岁开始,每年换季的时候,这些品牌的1对1大客户经理,会专门送一批新款到我家,给我挑选。

当时我还小,他们在我眼里又都是会哄人的大哥哥大姐姐,每次都把我逗的挺开心,所以,我从小对于这些品牌的印象,相当不错。

但是,在我读大一的那一年,发生了几件事情,让我对这些品牌的印象完全变了。

当时我刚入学,为了能够更好的融入大学环境,所以我把我吃的、用的、穿的等等所有东西全换成了普通品牌。

那段时间,军训又特别热,我晒的乌漆嘛黑。在这种情况下,有一次我和我那几个跟我一样晒得乌漆嘛黑的室友,去逛街。

刚好逛到了……什么品牌我不说了,反正是个挺知名的品牌的专柜,而且是我常用的那个品牌。

我心想来都来了,进去看看吧,然后我就和我室友一起进去了,搞笑的是,这个品牌的柜姐,兴许是觉得我们消费不起她们的产品。

其态度之恶劣,言语之不耐烦,让我记忆犹新。我气的当时扭头就走了,去了对面另一个品牌的专柜。

结果你们猜怎么着,嘿~~这个品牌的专柜服务人员,态度比刚才那家还糟糕,她们就差把我们给赶出去,好让她们能一心一意的去接待店里的那个外国人……”

说到这里,培训室内顿时响起了一阵笑声。

台上的胡宁薇,同样在笑,笑容里充满了“简直荒唐”的情绪。

随后,只见她继续道:“就这经历,要是放在小说里,我这个时候该表露我超级VIP的身份,打这些服务人员的脸了。

但生活毕竟不是小说,我实在是没兴趣和她们计较。只不过,从那之后,我就直接拒绝了这两家品牌的所有产品。

这是发生在我身上真实的经历,而这样的事情,在很多人身上都发生过。

今天,我讲这些的目的,相信大家也能猜得到,那就是我们薇古绝对不允许出现这种情况。

各位,我希望我们在场的,包括我在内的所有人,都能记住,薇古除了是制造业公司,还是一个服务业公司。

我不想看到,我们的员工变得和某些友商的员工一样,对内,用鼻孔看人,拽的跟个二五八万似的;碰到外国人,阿谀谄媚,一副可笑嘴脸……”

一个视频10多分钟,看得很多人直接红了温。

根据“石砸狗叫”的原理,到底是谁看到这个视频会红温,想必不用多说了。

一时之间,#奢侈品品牌柜姐#的词条,被顶上了热搜,无数人现身说法,讲述自己被“歧视”的经历。

【我记得我之前去迪奥的专柜,她们连口红都不让我试,如果大家都不能试就算了,可我明明看到,其他人可以试的】

【啊?我是男的,不懂就问,口红怎么试,难道那么多人用同一支?】

【有专门的棉签蘸取,然后涂到嘴巴上,一般的专柜都有这个服务,不给试,就是觉得你不会买】

【好家伙,我以为这都是爽文小说里的桥段,敢情现实里真有?】

【艺术来源于生活你当是开玩笑的?】

【总之,这些奢侈品专柜的服务态度着实差,也就是这几年美妆带货主播多了,线下专柜的服务态度才稍微好了一点。

换以前,那真的就像胡宁薇说的一样,用鼻孔看人的。我总觉得她们是卖奢侈品卖多了,把自己也当奢侈品了】

【中肯的,一针见血的】

傻眼。

原本还在笑的迪奥众人,齐齐傻眼了。

傻眼之后,便是愤怒。

“他妈的,明目张胆的带节奏是吧?”

“这也太不要脸了,怎么会这么不要脸呢?”

“不是,网络的风向怎么会变得这么快?怎么回事这是?”

还能是怎么回事?

那188.88万的妆奁,毕竟离大众太遥远了些,大家就是想聊都聊不出什么新话题来,顶多是抱怨一下贫富差距。

至于薇古到底是3秒卖出去的,还是3天卖出去的,其实大部分人压根就不关心。他们只是为了质疑而质疑罢了。

在这种情况下,即便是你证明了真的3秒售罄了,他们也不会服气。

可服务态度差的事情,那就真的不一样了,这属于是很多人亲身经历过的。

就算没有经历过奢侈品专柜的服务态度,总有人经历过其他外国品牌的服务态度。

比方说车企。

奔驰和宝马的部分4S店店员那态度同样恶劣,那简直是把客户当猪宰啊。

又比方说餐厅。

甚至,不仅仅是外国品牌,国内的很多品牌也一个鸟样。

再甚至,不仅仅是品牌,就连某些小区的保安也存在歧视行为。

故事太多,根本讲不完。

经历太足,一说就共情。

而共情的结果就是,关于“3秒售罄”的质疑声声浪如同退潮一般,迅速消散。

取而代之的,是对于“态度差”和“歧视”的激烈讨论。

巧了,就“态度差”和“歧视”这两个行为,某些海外的奢侈品品牌可全都占了。

很快,在网友自己的发散下,以及胡宁薇这边的刻意引导下。

这些年,某些奢侈品牌歧视华国人的事件,全都被翻了出来。

再加上近期的“国际美妆行业平權互助会”联合抵制薇古原料的事件,让人又不自觉的想起了当初的“抵制新壃棉花事件”。

新仇旧恨这四个字,瞬间就具象化了。

而一个叫#海外奢侈品品牌歧视行为盘点#的内容,在薇古以及网友自发的推动下,迅速占据了各大平台的热门。

这样的现状,让那些参与了抵制的品牌,有些慌了。

(本章完)

第670章 王牌送货员

【2018年,杜佳班纳创始人辱骂华国为“屎之国”,并拍摄《起筷吃饭》广告,明目张胆的歧视华国人以及华国文化】

【2019年,范思哲、蔻驰、纪梵希,在其生产的T桖及官网上,将香江、澳菛、臺湾列为國家。并且,范思哲在官网上故意将澳菛用葡萄牙语标注……】

【2021年,巴黎世家广告模特,刻意使用“眯眯眼”造型,被指歧视和刻意丑化华国人形象……】

【2023年,宝格丽官网将臺湾列为国家,并且在新加坡页面,刻意加粗显示“TAIWAN”英文名】

……

热搜榜单上,那个#海外奢侈品品牌辱花行为盘点#的词条下,一桩桩事件,一桩桩新闻全都被翻了出来。

而且,不仅仅是奢侈品品牌,这种盘点,还波及到了其他行业的其他品牌,涵盖了美妆、服装、科技、酒店、运动乃至于车企。

该说不说,这些盘点,对于相当一部分网友来说,真是不盘点不知道,一盘点吓一跳。

原来这些年,这些品牌干过这么多事情?

甚至,直到今天他们也依然没有放弃“作死”的想法,时不时的就要跳出来搞点事情。

不过,还是那句话,今时不同往日了。

以上提到的这些品牌,包括没有提到的,近些年在华的销售量基本上都处于下跌状态。

都说市场有滞后性。

但有的时候,市场的变化,会快到让所有人都反应不过来。

此事,在“三星旧闻”中亦有记载。

当年三星手机业务在华市场,一度蝉联过销量冠军。

结果因为一个电池爆炸的“双标事件”,让其在短短两年内,彻底失去了大陆市场。

虽说三星现在在国际市场上,仍然是出货量第二的品牌。

但不可否认的是,在华国市场“作死”,尤其是在有“替代品”的时候作死,很容易真的就死了,而且会死的很快,死的措不及防。

面对这样的现状,看着网上那激涌的舆论。

但凡被牵扯到了的品牌,都开启了紧急会议。

不过,会议紧急,不代表所有开会的人急。

“各位,我必须再强调一遍,薇古很有钱,胡宁薇原本是中汇集团的股东,她拥有海量的资产和关系网。

不仅如此,她身后还站着一个华国文娱行业的无冕之王,等于在宣传资源上,薇古也有着我们没有的优势!

因此,我们不能放任舆论这么继续下去,再让薇古这么持续的炒作,谁也不知道未来会发生什么。”

尚海的一个会议室内,一个打扮精致的男人,正站在长条会议桌旁,一边比划着,一边对着同在会议室内开会的几个外国人强调道。

这人,是开云集团大中华区的高管之一。

开云集团是全球第三大奢侈品巨头,旗下拥有GUCCI、圣罗兰、巴黎世家等多个知名品牌。

不过,近些年,其在华业绩持续下滑。

因此,大中华区的高管们,是真的很急。

可正如刚刚说过的那样,他们急,不代表会议室里的几个老外也会急。

或者说,这几个老外有可能也急了,可那颗傲慢的心依然没有丢下。

只见,其中一个老外道:“我并不觉得这有什么好担心的,事实上,这些年华国的舆论场上,总是会出现一些反对我们的声音。

可这样的声音很快就会过去,那些华国消费者,依然会追捧和消费我们的产品。

那些华国的艺人,也依然会以代言我们的品牌、参加我们的‘秀’为荣。”

话音落下,另一个老外也嗤笑着,对着那个华国男高管道:“奥维,你太过敏感了,你就和你的同胞一样敏感。

面对我们一些小小的指责,你们就如同被踩到了尾巴的猫一样,这会让你们显得非常可笑,不是吗?”

“小小的指责?”被称之为奥维男高管,听到这话后,直接无语的侧过头去。

而后,他手举在头边,略显激动道:“我必须得提醒你们,网上传播的那些黑历史,全都是触犯了华国人底线的事情。”

“不不不,这只能证明你的底线太敏感了,你们的心就像玻璃一样,一碰就碎,我希望你们能坚强一些,哈哈哈哈……”老外闻言,哈哈大笑了起来。

旁边的几个老外也跟着笑。

而坐在他们对面的几个华国高管,听着这些笑声,忍不住对视了一眼,大家从对方的眼神中,都看到了一丝焦虑。

当然,也不是所有华国高管也都像他们一样。

有一些人,已经开始附和的跟着一起笑。

一边笑,还一边说着什么“他们说得对,我们国人就是玻璃心”之类的话。

眼看他们说的越来越起劲,奥维绷不住了。

会开成了这个逼样,还开个屁!

于是乎,他拂袖离去,等走到门口,他实在是忍不住对着,里面仍在嘲笑的人道:“等真出大问题了,你们后悔都来不及!”

“哈哈哈哈……”这句话,再度引发了里面人的狂笑。

在他们的笑声中,其他几个产生了焦虑情绪的高管,也跟了出去。

出去之后,一行人到了另一个办公室内。

刚一坐下,猛灌了几口水后,奥维刚打算开骂呢,就听到耳边传来一句:“糟了!”

“怎么了?”他心里一紧。

“他妈的,胡宁薇真是脸都不要了,挺大的一个老板,带着那个刚靠着《山海情》拿了视后的古丽夏提,给买了薇古妆奁的客户上门送货去了!”

“什么玩意??”

“等等,不止古丽夏提,还有孟成明,孟成明还唱歌呢,唱的真他妈难听啊!”

“???”奥维等人可算是听懵了,什么跟什么这是?

好在,下一秒,他们就知道到底是怎么回事了。

只见一个标题为【王牌送货员,申请出战(薇古妆奁,京城送货上门,其他地区正在筹备)】的直播间。

透过直播间可以看到,充当司机的胡宁薇,坐在副驾驶的古丽夏提,以及坐在后排的孟成明。

三人小组,唱着歌的配着货。

直播间的弹幕,滚动的如同开了锅。

【这就是买奢侈品的待遇?】

【还真是贵有贵的道理啊??】

【不是,谁给你们出的主意,上门送货可还行?】

【你们怎么能这样呢,就不能学一学友商,不把客户当人看?】

【就是,你们哪有一点奢侈品品牌商的亚子(狗头)】

【一边是连柜姐都敢给客户使脸色,一边是董事长带着明星亲自上门送货,只能说品牌和品牌之间的差距,比人和狗的差距都大】

看到这条弹幕,奥维几个人的脸色顿时黑了。

“真是怕什么来什么,我就知道现在的舆论后面肯定还会整活,现在果然整出活来了。”

“这他妈的不是赤裸裸的搞事情吗?这不就是当着消费者的面在演戏吗?”

“演戏?是,是演戏,可人家至少愿意演。咱们的品牌呢,演都不愿意演,成天跟抽了风一样的,非要去恶心一下消费者!”

“操!”

“行了,行了,别吵了,继续看直播。”奥维被吵的脑仁疼,呵斥住了众人。

几人被呵斥后,也纷纷闭上了嘴,目光重新投向了手机。

只见,一条弹幕飘过。

【不懂就问,200个人,得送到什么时候,万一有在新壃这种地方的客户呢?】

看着这条弹幕,古丽夏提笑着回应道:“倒也不是所有客户都是我们送,有一些客户比较害羞,不想在直播间出现。

所以,他们的妆奁,会由我们的大客户经理亲自送过去。我们现在送的,都是愿意出镜的。”

说完,她又话锋一转道:“不过,还别说,确实有一个新壃的客户,我们胡总晚些天确实会亲自配送上门。”

【好家伙,新壃也送?】

【终于等到这一天了,新壃终于也包邮了,好耶!】

【醒醒,188.88万的才包邮】

【国外的呢,国外的会送吗?】

【想什么呢,哪有国外的人买?】

“还真有国外的人买,这次200套国内只卖了126套,还有73套是国外的客户买的,光是美國那边,就卖了12套,日本那边也有7套。

本来我们还以为是海外的华人买的呢,结果去电确认信息之后,发现还真是外国人。不过,国外的价格更贵一点,加了关税的。”

说实话,作为一个“华国的奢侈品品牌”,其天然就带着向外走,去抢海外市场的“使命”在。

这是一个无法避免的“消费者期望”和“扬眉吐气的刚需”。

此类情绪,不能用对错来形容,只能说,这是真实存在的。

因此,当古丽夏提说出“国外卖了73套”且“都是外国人买”的时候,弹幕瞬间增多了。

【真的假的?真的会有老外喜欢这个?】

【建议去看看《状态里的华国》在油管的播放量,各个都在两千万以上,热度高得很,这证明了大家都能分辨出什么是好东西】

【确实】

【法国呢,法国又没有人买?】

“法国,法国卖了2套吧,如果我没记错的话,应该没错,我记得法国和韩国一样,韩国反正是卖了两套。”

一听到古丽夏提说韩国也卖了两套,直播间的很多观众,像是被戳中了什么点一样,瞬间就开始了。

(本章完)

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